Kundsupport med orderhantering till Atlas Copco!
Poolia AB / Kundservicejobb / Stockholm
2024-11-01
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Poolia AB i Stockholm,
Botkyrka,
Sollentuna,
Södertälje,
Uppsala eller i
hela Sverige Vill du arbeta med kundservice i en fartfylld och teamfokuserad miljö? Har du en stark systemvana, erfarenhet av kundsupport och dessutom även jobbat med orderhantering? Då kan den här tjänsten vara något för dig! Vi söker nu två konsulter inom kundsupport till Atlas Copco för ett konsultuppdrag på heltid med önskat tillträde snarast och sträcker sig i 6 månader med chans till förlängning. Tjänsten är med placering på företagets kontor i Sickla och möjlighet till distansarbete finns. Arbetstiderna är förlagda måndag-fredag kl 7.00-16.00 eller kl 7.30-16.30.
Dina arbetsuppgifter i huvudsak
• Ha övergripande ansvar för servicearbete via mail och telefon /orderhantering och planering i första hand för sin region.
• Hantera inkommande samtal och email, sätta dig in i varje kunds situation eller problem
• Ställa rätt frågor för att koordinera åtgärder och/eller resurser
• Hålla hög servicenivå på telefoni för sin region och vara back-up på övriga regioner
• Registrera och ändra serviceorder akuta som planerade
• Beställa reservdelar och annat material samt säkerställa leverans mot servicebesöken
• Skapa serviceorder från Notifikationer
• Planlägga serviceorder enligt avtal ut mot servicetekniker
• Koordinera servicejobb med servicetekniker för att maximera beläggning
• Samarbeta med olika kontaktytor, agera som länk mellan Tekniker, Servicechefer, Säljare och andra funktioner.
• Kundkontakter, förse kunden med nödvändig information ang pågående servicearbete och/eller kommande servicearbeten hos kunden.
• Följa upp WIP och Backlogg att order blir stängda
• Följa upp CNF listan, att utförda order blir fakturerade och har korrekt märke/POnr/ref
• Reklamationer, Returer, Bestridna fakturor
• Försenade/bristande reservdelar som påverkar service jobb hos kund
• Kunna hantera viss masterdata (Fact user)
• Arbeta med ständiga förbättringar av rutiner och processer inom sin region likväl som för hela planeringsgruppens utveckling inkl Projektarbete.
• Delta/Medverka i Regions och Teammöten för sin region
Vem är du?
För att passa för rollen ser vi gärna att du har:
• Minst 3 års erfarenhet av en administrativ koordinerande serviceroll
• Gärna att du har jobbat med orderhantering
• Goda kunskaper i både svenska och engelska i såväl tal som skrift
• God systemvana med fördel färdigheter i SAP eller motsvarande affärssystem
• Goda kunskaper i Officepaketet
• Lägst gymnasienivå
Vi söker efter dig som är:
• Lösningsorienterad med positiv inställning
• Serviceinriktad med fokus på en hög kundnöjdhet
• God förmåga att omsätta kundinformation till affärsmöjligheter
• Mycket god förmåga att prioritera och arbeta strukturerat
• Flexibel, stresstålig och noggrann, hantera många parallella frågor samtidigt
• Du tycker om att jobba i grupp, men är samtidigt självständig och kan ta egna initiativ
• Mycket god förmåga att och en vilja att ständigt förbättra och utveckla
• Lyhörd och kommunikativ, god samarbetsförmåga
• Teknik/It intresse
Om verksamheten
Atlas Copco Compressor Technique Service (CTS) erbjuder service av stationära kompressorer och tryckluftslösningar med kunder inom industrin, sjukvård och livsmedelstillverkning. Servicekoordinator planerar serviceuppdrag till hög kundnöjdhet och ett högt kapacitetsutnyttjande av våra tekniker, tar emot kundsamtal och lägger order, samt samarbetar över olika kontaktytor internt och externt.
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.
Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Varmt välkommen med din ansökan!
Ersättning Fast lön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-11-15
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "72572".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Poolia AB (org.nr 556426-7655),
http://www.poolia.se Arbetsplats Poolia Office Professionals AB
Kontakt Louise Waerner
louise.waerner@poolia.se 072-077 41 55 Jobbnummer 8989580