Kundservicevärd till MTR Tunnelbanan heltid och deltid

MTR Stockholm / Väktarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla väktarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos MTR Stockholm i Stockholm, Upplands-Bro, Södertälje, Göteborg eller i hela Sverige

Vill du vara med på resan mot en Tunnelbana i världsklass? Vi söker Kundservicevärdar på heltid och deltid som ska säkerställa en trevlig, trygg och ren Tunnelbana. Är du serviceinriktad och har spring i benen? Tycker du om frihet under ansvar? Då kan du vara den vi söker!

Ditt uppdrag
Rollen innebär att du hjälper till att ytterligare höja kundservicenivån och säkerställa en bra kundupplevelse under hela resan i Stockholms tunnelbana. Arbetsuppgifterna varierar beroende på station, men innebär i huvudsak att erbjuda en lugn och synlig närvaro samt en tillgänglig service för våra kunder. Dessutom ingår det att svara på frågor och assistera vid biljettköp, bistå med service vid spärrarna, hjälpa personer med särskilda behov och i allmänhet vara med och skapa en tryggare tunnelbana.

Som Kundservicevärd kommer du att:

• bistå kunder med information och hjälp för att underlätta deras resa
• assistera vid spärrar, biljettkassor, plattformar och aktivt delta i arbetet på de olika funktionerna
• delta i öppning och stängning samt vid rast avlösning
• assistera närmsta chef för att säkerställa kraven på säkerhet, skyltning och att utrustningens funktionalitet är enligt standard
• hantera kundinformation, meddelanden, tidningshantering etc.
• avvikelserapportera

Vi söker dig som är intresserad av heltid eller deltid (helger). Heltidstjänsten innefattar arbete på både vardagar och helger. Vi söker därför dig som är flexibel med arbetstider. Arbetet innebär varierande arbetstid med tjänstgöring på dygnets alla timmar. Du måste alltså kunna arbeta både tidiga mornar, sena kvällar samt nattetid. Du rapporterar till Gruppchef Kundservicevärd Service.

Tjänsten startar med en 2 veckors lång utbildning på heltid. Kursstarten är satt till slutet av februari/början mars. Under början av januari kommer vi bjuda in till gruppintervjuer - så en förutsättning är att du är tillgänglig även under denna period.

Dina tidigare erfarenheter
Du har gymnasiekompetens eller motsvarande. Du har tidigare erfarenhet av att arbeta med service i kundtäta och händelserika miljöer, gärna inom servicebranschen.

Dina färdigheter och din personlighet
Du är en person som gillar att hjälpa andra, som trivs med att arbeta självständigt och tar stort eget ansvar för ditt arbete. Arbetet är mycket rörligt och du går upp mot 20 000 steg per dag i arbetet. Därför är det viktigt att du har en mycket god fysik. Stundtals är arbetsbelastningen hög varför en god stresstålighet är nödvändig. Du träffar dagligen många olika människor, ofta i en högljudd och stökig miljö, varpå du behöver ha en mycket god kommunikativ förmåga. Goda kunskaper i svenska i tal och skrift är nödvändigt. Då du kommer hjälpa många turister och resenärer som inte talar svenska är kunskaper i engelska i tal ett krav, övriga språkkunskaper är meriterande.

Vi erbjuder
Som anställd hos MTR erbjuds en rad förmåner så som SL-kort med resor i hela Stockholms län och Ticket Rikskortet till förmånsbeskattning. Förutom friskvårdsbidrag kan MTR även erbjuda rabatter hos flertalet träningsanläggningar och företag inom friskvård. I övrigt erbjuds förmånliga erbjudanden hos bland annat MTR Express, Taxi Kurir och First Hotels.

Publiceringsdatum
2017-11-28

Så ansöker du
Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med provanställning och tillträds enligt överenskommelse. Vi ser fram emot att få din ansökan via www.mtrnordic.se så snart som möjligt, dock senast den den 28 december 2017. Eventuella frågor besvaras av Jessica Thylander, Gruppchef Kundservicevärd Service, via jessica.thylander@mtr.se

Urval och intervjuer sker löpande. Som ett led i urvalsprocessen använder vi oss av urvalstester. För externa sökanden begär vi in utdrag ur belastningsregistret innan anställning. Vi genomför även ett besök hos vår företagshälsovård för att säkerställa att inget riskbruk av alkohol eller bruk av droger föreligger.

Välkommen med din ansökan!

Fackliga företrädare
SACO, Nader Kohandani,nader.kohandani@mtr.se
SEKO, Jannis Konstantis,ioannis.konstantis@mtr.se
ST, Tony Moros, tony.moros@mtr.se

Sedan 2009 ansvarar MTR för drift och underhåll av Stockholms tunnelbana på uppdrag av SL och från december 2016 drivs även Stockholms pendeltåg av MTR. Under 2015 startade MTR Express snabbtågstrafik mellan Göteborg och Stockholm. MTR-koncernen med huvudkontor i Hongkong har en ambition att växa ytterligare inom spårbunden trafik på den nordiska marknaden. Inom MTR satsar vi på personlig och yrkesmässig utveckling för medarbetarna - vår viktigaste tillgång. För mer information, se www.mtrnordic.se

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
•

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-12-28
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
MTR Stockholm

Adress
MTR Stockholm
Rålambsvägen 17
11257 Stockholm

Kontorsadress
Rålambsvägen 17

Jobbnummer
3825819

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundservicevärd till MTR Tunnelbanan heltid och deltid

Prenumerera på jobb från MTR Stockholm