Kundservicevärd deltid, två av tre helger

MTR Stockholm / Trafikinformatörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla trafikinformatörsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos MTR Stockholm i Stockholm, Upplands-Bro, Södertälje, Göteborg eller i hela Sverige

MTR Stockholm driver Stockholms tunnelbana på uppdrag av SL. Våra 2600 medarbetare, från 110 länder, ger stockholmarna en säker, punktlig och trygg resa. Vi satsar på personlig och yrkesmässig utveckling för medarbetarna - vår viktigaste tillgång. Vi erbjuder spännande yrken och du får tillhöra en stolt yrkeskår som har en viktig uppgift för hela regionen. MTR Stockholm ingår i koncernen MTR med huvudkontor i Hongkong.MTR Stockholm är ett serviceföretag. Som ett led i målet att bli "Världens bästa tunnelbana" söker vi nu flera kundservicevärdar som ska arbeta två av tre helger. Rollen innebär att du hjälper till att ytterligare höja kundservicenivån och säkerställa en bra kundupplevelse under hela resan i Stockholms tunnelbana. Arbetsuppgifterna varierar beroende på station, men innebär i huvudsak att erbjuda en lugn och synlig närvaro samt en tillgänglig service för våra kunder. Dessutom ingår det att svara på frågor och assistera vid biljettköp, bistå med service vid Accessautomaterna, hjälpa personer med särskilda behov och i allmänhet vara med och skapa en tryggare tunnelbana.

Som Kundservicevärd kommer du att:

• bistå kunder med information och hjälp för att underlätta deras resa

• assistera vid spärrar, biljettkassor, plattformar och aktivt delta i arbetet på de olika funktionerna

• delta i öppning och stängning samt vid rastavlösning

• assistera närmsta chef för att säkerställa kraven på säkerhet, skyltning och att utrustningens funktionalitet är enligt standard

• hantera kundinformation, meddelanden, tidningshantering etc.

• avvikelserapportera

Vem söker vi?

MTR söker dig med minst 2 års arbetslivserfarenhet, gärna från servicebranschen. Gymnasiekompetens eller motsvarande. God datavana och goda språk- och kommunikationsfärdigheter i svenska och engelska. Övriga språk är ett plus. Om du tidigare har arbetat inom MTRS Stationsverksamhet så är det mycket meriterande.

Som person är du:

• trygg, empatisk och har en förtroendegivande framtoning

• tydlig i din kommunikation och lyhörd

• inte rädd att ta spontan kontakt med kunden

• kundserviceorienterad med starkt eget driv

• social och hanterar konflikter på ett professionellt sätt

• säkerhetsmedveten

• lugn, och har kontroll även i stressiga och problemfyllda situationer

• flexibel och tar egna initiativ till att lösa problem

Arbetsplatsen passar mycket serviceinriktade personer som letar efter en utvecklande och rörlig miljö samt möjlighet att påverka. Tjänsten är en tillsvidareanställning på deltid där du kommer att arbeta två av tre helger - lördagar och söndagar, motsvarande 31%. Arbetstiden är varierande med skiftarbete. Nattarbete förekommer.

Intresserad?

MTR Stockholm idag så ansöker du genom att klicka på lediga jobb på TubNet, och skapar dig en användare för att kunna söka arbeten hos MTR Stockholm. Sitter du på en dator som är spärrad för externa hemsidor måste du logga in på TubNet från din hemdator. Externa sökanden ansöker via www.mtrstockholm.se och klickar på lediga jobb. Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post. Vi vill ha din ansökan med CV och personligt brev senast 22 september 2013.. När din ansökan kommit in får du en bekräftelse via e-post. Vi arbetar med löpande urval. Vid frågor är du välkommen att kontakta rekrytering@mtrstockholm.se Som ett led i urvalet använder vi oss av urvalstester.

Fackliga företrädare

SACO, Christer Hammarström, christer.hammarstrom@mtrstockholm.se

SEKO, Jannis Konstantis, 076-641 12 94, ioannis.konstantis@mtrstockholm.se

ST, Robert Philip, robert.philip@mtrstockholm.se

Välkommen med din ansökan!

Rekryteringsprocessen är gemensam för internt- och externt sökande kandidater i de fall en vakant tjänst publiceras utanför MTR Stockholm. Internt sökande premieras alltid mot extern kandidat om bedömningen är likvärdig. Kraven som ställs är dock alltid de samma och alla kandidater genomgår hela rekryteringsprocessen för en objektiv och rättvis hantering. För internt sökande kandidat så är interna referenser avgörande för att ge en beskrivning av den sökandes servicenivå, tidspassning och prestation i sin nuvarande roll.

Publiceringsdatum
2013-09-17

Arbetstider och omfattning
Dag , Deltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
MTR Stockholm

Adress
MTR Stockholm
Box 10038
12126 STOCKHOLM

Jobbnummer
1655293

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundservicevärd deltid, två av tre helger

Prenumerera på jobb från MTR Stockholm