Kundservicemedarbetare till Electrolux
Next u AB / Kundservicejobb / Stockholm
2020-01-07
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundservicemedarbetare till Electrolux" (publicerad 2020-09-14) ⬅️
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Next u AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Huddinge eller i
hela Sverige Vill du arbeta med service i ett globalt och innovativt företag och få möjlighet att vara med och utveckla och förädla hur ett marknadsledande bolag kommunicerar med sina kunder? Välkommen med din ansökan!
Electrolux är ett världsledande företag inom tillverkning av hushållsprodukter så som tvättmaskiner, diskmaskiner, kylskåp, spisar och damsugare. Electrolux arbetar med innovativa lösningar för hemmet med ett ständigt hållbart förhållande till naturen.
Uppdraget,
Våra kunder är vårt allt. Att förstå deras behov och önskemål är allt vi gör, från hur vi designar produkter till hur vi ser efter dem när våra kunder tar hem dem. Och det är här du kommer in i bilden - genom att lyssna, förstå och erbjuda lösningar som inte bara fixar problemet utan levererar en upplevelse.
Uppgifter & ansvar
I rollen som kundservicemedarbetare har du nära dialog med kollegor och din chef för att säkerställa att du håller en hög kvalité i varje kundkontakt. Du är en del i vårt eftermarknadsteam som säkerställer att våra befintliga kunder får stöd när de behöver nya tillbehör eller reservdelar till sina produkter. Så som i många branscher är eftermarknaden en viktig kanal för att bygga lojalitet och en viktig del i ditt uppdrag är att förvalta varje kontakt på ett sätt som både gör kunden nöjd och inspirerad.
• Du ansvarar för att hantera ärenden inom flera områden som t.ex. produkt-, leverans-, prisfrågor, orderläggning, e-handelssupport och givetvis rådgivning kring reservdelar.
• Din huvudsakliga källa till ärenden är telefon & ärendehanteringssystem, uppgifter kan också komma från andra källor.
• Du kommunicerar ofta med kunder som behöver stöd i att hitta rätt reservdel och du har tillgång till stödsystem med detaljerad produktinformation.
• Du ansvarar för att skapa nya affärer genom aktiv försäljning till de kunder du har kontakt med.
• Du, precis som dina kollegor, ansvarar för att alltid arbeta med förbättringar av processer och förväntas agera för att korrigera en process som skapar onödigt arbete.
Vad tror vi om rätt kandidat?
Du som passar i denna grupp har med all säkerhet något års erfarenhet av kundservice, extra meriterande är det med erfarenhet inom teknisk rådgivning eller av hushållsprodukter. Du är entusiasmerande och har förmågan att använda frågeteknik för att få kunder att beskriva sitt behov.
Du har en stor portion tålamod och visar engagemang genom din genuina nyfikenhet. Du älskar att engagera dina kollegor och är förmodligen den som drar ihop ditt team till AW. Du är företagsam och har i tidigare roller visat detta genom att inte bara hitta problemen, utan genom att ha drivit igenom förbättring där det behövts.
Vad erbjuder vi?
Du har nu möjligheten att vara med och bidra till att förädla hur ett marknadsledande bolag kommunicerar med sina kunder, något du kommer ha stor nytta av under din karriär. Du blir en viktig del i ett team och möjligheterna att utvecklas är stora för den som engagerar sig. Du kommer arbeta innanför tullarna i Stadshagen en minut från närmsta tunnelbanestation. På kontoret finns tillgång till träningslokaler. Du kommer få introduktionsutbildning under dina första veckor.
Om tjänsten,
Tjänsten är ett konsultuppdrag på heltid under perioden 2020-02-03 tom 2020-05-02 . Du är anställd på bemannings- och rekryteringsföretaget Next u men arbetar hos vår kund Electrolux.
Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstidens slut. Ansök därmed så snart som möjligt. Gärna redan idag.
Varaktighet, arbetstid
Heltid 3 - 6 månader
Publiceringsdatum2020-01-07ErsättningFast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-01-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagNext U AB
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Next U AB (org.nr 556898-4180)
Arbetsplats Next u AB
Jobbnummer 5028881
Observera att sista ansökningsdag har passerat.