Kundcentermedarbetare

Upplands-Bro kommun / Receptionistjobb / Upplands-Bro
2013-10-23
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundcentermedarbetare" (publicerad 2015-04-10) ⬅️

Visa alla receptionistjobb i Upplands-Bro, Järfälla, Sollentuna, Upplands Väsby, Sigtuna eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Upplands-Bro kommun i Upplands-Bro, Upplands Väsby, Håbo, Stockholm, Huddinge eller i hela Sverige

Upplands-Bro välkomnar dig till en kommun på frammarsch där utveckling står i centrum. Ledorden i vårt arbete och förhållningssätt är Helhetssyn, Engagemang och Professionalitet

Upplands-Bro kommun söker dig som vill delta i utvecklingen av kommunens kundcenter.
Kundcenter är den första kontakten för våra kunder med kommunen en väg in, hög serviceupplevelse, givande dialog och effektiv handläggning.

Kundcenter utgör navet i kommunens kommunikation med medborgarna och ingår i Kommunledningskontorets kommunikationsstab.
Vi erbjuder dig en arbetsplats med varierande arbetsuppgifter, högt tempo, glada kollegor som väntar på att just Du ska börja.

Vi söker två medarbetare och det är meriterande om du har erfarenhet från kundservice och kommunal verksamhet.
Du som söker tjänsten kommer att ha en central roll i utvecklingen av kundcenter och kommer att arbeta med samtliga kontor.

Som administratör för VA och avfall kommer du och en medarbetare att ha hand om fakturering och administration för VA och avfall för Upplands-Bro kommuns invånare.
Du kommer främst att arbeta i datasystemet EDP Future vilket bland annat innebär: uppdatering och underhåll av kundregister, fakturering, kravhantering, registrering av kundärenden, samt ha daglig kontakt med vår avfallsentreprenör och driftpersonal på VA. Du kommer att svara på frågor, ansökningar, beställningar och flyttanmälningar som rör VA, avfall och återvinning. Du skall även kunna hålla i mindre projekt för att kontinuerligt utveckla kundtjänsten inom avfall och VA.
Du kommer även att arbeta som generalist för samtliga kontor.

Vi söker dig med en utbildningsbakgrund som gymnasieekonom eller motsvarande. Du är lättlärd, driftig och initiativrik.
Du har mycket goda datakunskaper i bl a databashantering och administrativa system, windows samt ett par års erfarenhet av kundtjänstarbete och/ eller ordermottagning.
Lokalkännedom om Upplands-Bro kommun är ett önskemål.

Som kontaktperson till Kommunledningskontoret och generalist för samtliga kontor kommer du att arbeta med allt från att ge vägledning till att handlägga ärenden.
Exempel på uppgifter är:

• Ärendehandläggning som te.x. markupplåtelse, parkeringtillstånd, skolval, skolskjuts och vårdnadsbidrag.
• Allmän samhällsinformation.
• Ta emot ansökningar.
• Digitala medier
• Ge support till e-tjänster.
• Hantera synpunkter och felanmälningar.

Kvalifikationer

• Slutförd gymnasieutbildning.
• God kunskap om kommunal verksamhet.
• Mycket god allmänbildning.
• Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska.
• Du är en erfaren datoranvändare, mycket van vid informationssökning samt goda kunskaper att arbeta
med it-baserade system som används inom kommunal verksamhet.

Det är meriterande om du har:

• Vidareutbildning inom de kommunala verksamhetsområdena.
• Erfarenhet av kundtjänstarbete
• Kunskap i andra språk än svenska och engelska. Framförallt finska, arabiska eller somaliska.

Publiceringsdatum
2013-10-23

Dina personliga egenskaper
I rekryteringsprocessen kommer vi att lägga stor vikt vid bra bemötande att du är serviceinriktad och att du har
kulturell medvetenhet då du kommer att ha många kontakter med allmänhet, näringsliv och föreningar.
Du är en lugn och stabil person som arbetar fokuserat och är kontrollerad i stressituationer.
Du har förmåga att arbeta självständigt och förstår värdet av teamarbete.
Du kan snabbt anpassa dig till ändrade omständigheter och är villig att bredda din kompetens.

För mer information kontakta Susanne Schenström, Kundcenterchef, 08-58169221
susanne.schenstrom@upplands-bro.se
Välkommen med din ansökan senast 2013-11-13
Tillträde enligt överenskommelse.

Fackliga företrädare:
Via kundcenter: 08- 581 690 00

Vi kommer att genomföra denna rekrytering inom ramen för kommunens egna resurser. Vi ber därför vänligen rekryteringskonsulter att inte ringa för att erbjuda sina tjänster.

Mer information om kommunen hittar du på www.upplands-bro.se.

När du söker ett jobb hos oss i Upplands-Bro kommun vill vi att du använder dig av vårt rekryteringsverktyg. Du påbörjar din ansökan genom att klicka på "ansök" längst ned i annonsen.

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Upplands-Bro kommun

Adress
Upplands-Bro kommun
Furuhällsplan 1
19681 Kungsängen

Jobbnummer
1683908

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundcentermedarbetare

Prenumerera på jobb från Upplands-Bro kommun