Koordinator/kommunvägledare kontaktcenter

Värnamo Kommun / Butikssäljarjobb / Värnamo
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Värnamo, Hylte, Gnosjö, Gislaved, Vaggeryd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Värnamo Kommun i Värnamo, Jönköping, Simrishamn, Ludvika eller i hela Sverige

Värnamo kommun är en kommun med stor tillväxtpotential bland annat tack vare ett strategiskt läge där E4:an korsar Rv27, med flera befintliga tågförbindelser och en kommande höghastighetsjärnväg. Vår vision lyder " Värnamo kommun - den mänskliga tillväxtkommunen, 40 000 invånare 2035". Kommunen vill växa genom att bygga framtiden på fyra kriterier: hållbarhet, attraktivitet, trygghet och tillväxt. Mångfald, entreprenörskap och starka nätverk utmärker kommunen och kommunens näringsliv.
Värnamo kommuns verksamhet är uppdelad i tio förvaltningar. Antalet anställda är drygt 2 700 personer och kommunens årliga omsättning är cirka 2 miljarder kronor.

Värnamo kommun i Småland är en tillväxtregion. Ett framgångsrikt näringsliv, hög sysselsättning, goda kommunikationer och en väl utbyggd offentlig service kännetecknar vår expansiva kommun med drygt 33 000 invånare.

Serviceförvaltningen har ansvar för all mat till skolor, förskolor och äldreboenden, en it-avdelning inklusive växeln, den interna tryckeriverksamheten och en bemanningsenhet för vikarier

Vi vill att det ska vara enkelt att leva och bo i Värnamo kommun och vi jobbar ständigt med att förbättra verksamhet och service till medborgare och företagare. Vi vill ha "en väg" in i kommunen och startar därför ett kontaktcenter under våren 2018.
Kontaktcentret kommer att ta emot förfrågningar och ansvara för information, rådgivning och viss handläggning - via besök, telefon och digitala kanaler. Kontaktcentret, som startas och drivs på uppdrag av kommunstyrelsen, blir en helt ny enhet under serviceförvaltningen och kommer till en början att omfatta åtta medarbetare. För att bygga ett framgångsrikt team vill vi nu starta vår rekrytering i ett tidigt skede.

Brinner du för service, information och kommunikation? Sök till Värnamo kommuns nya kontaktcenter!
Ditt uppdrag (arbetsbeskrivning):
• Du kommer ha en kombinerad roll i kontaktcentret, dels som koordinator men även som kommunvägledare.
• Tillsammans med kontaktcenterchefen vara länken mellan kontaktcentret och kommunens alla förvaltningar, kopplat till uppdatering av information på vår webbplats och andra kommunikationskanaler.
• Med stort engagemang och personligt bemötande representera Värnamo kommun i mötet med alla kommunens kunder - via telefon, e-post, chatt och sociala medier men även i det personliga mötet.
• Ansvara för att kommunens kunder får en förstklassig service i form av information, rådgivning och viss handläggning, med stöd av flera olika IT-system.
• Aktivt medverka till att utveckla kontaktcenterverksamheten tillsammans med dina kollegor.

Vem är du? (Kompetens och erfarenhet)
• Du är webbkunnig och kan uttrycka dig på ett pedagogiskt sätt, både på svenska och engelska. Har du flera språkkunskaper ser vi detta som meriterande.
• Du har känsla för vad som är viktigt och intressant för kommunens invånare.
• Du är positiv, flexibel och tycker om att arbeta i en föränderlig miljö.
• Du är lösningsorienterad och jobbar gärna kreativt i ett högt tempo.
• Du är ansvarsfull och har en förmåga att organisera och prioritera ditt arbete på ett strukturerat sätt.
• Du har lätt för att samarbeta, men kan även arbeta självständigt.
• Du som söker har lägst genomförd gymnasieutbildning, men vi ser gärna att du har eftergymnasial utbildning inom kommunikation och information eller har erfarenhet av liknande arbete.
• Du har tidigare erfarenhet av att jobba inom kundorienterad serviceverksamhet, såsom kontaktcenter, kundtjänst eller liknande servicearbete. Det är även meriterande om du har erfarenhet av att arbeta inom kommunal eller offentlig verksamhet.
• Du har goda IT-användarkunskaper och det är meriterande om du tidigare arbetat med ärendehanteringssystem.
Vi kommer att lägga stort vikt vid personlig lämplighet när vi tillsätter tjänsten.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare 100 %

Publiceringsdatum
2017-07-07

Ersättning
Vi tillämpar individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-08-20
Ange följande referens när du ansöker: SF:2017:15
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Josefin Ohlsson josefin.c.ohlsson@varnamo.se 0370-377704

Företag
Värnamo kommun

Adress
Värnamo kommun
Stadshuset, Kyrkotorget 1
33183 Värnamo

Kontorsadress
Se hemsida

Jobbnummer
3596710

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Koordinator/kommunvägledare kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Värnamo Kommun