Kommunvägledare till Servicecenter

Örebro kommun / Administratörsjobb / Örebro
2022-08-01
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare till Servicecenter" (publicerad 2023-05-11) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro, Kumla, Nora, Ljusnarsberg eller i hela Sverige

Vill du vara med och göra vardagen enklare för Örebro kommuns medborgare? Vi söker just nu kommunvägledare till Servicecenter. Hos oss får du en stimulerande och lärorik arbetsmiljö. Gå med i vårt team, sök tjänsten som kommunvägledare redan idag!

Publiceringsdatum
2022-08-01

Om tjänsten
Som kommunvägledare arbetar du med att ge service till medborgare och/eller Örebro kommuns medarbetare. Du lämnar information om kommunens verksamheter, ger vägledning och besvarar statusfrågor. Du arbetar utifrån en helhetssyn med fokus på att ge bästa service i varje kontakt. Din arbetsdag är schemalagd och du utför uppdraget via telefon och dator.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• lämna information om kommunens verksamheter och ge vägledning till våra medborgare, medarbetare och chefer via telefon och mejl
• stötta medborgare och medarbetare i att använda e-tjänster
• göra bedömningar om ärenden ska hanteras direkt eller lotsas vidare enligt fastställd rutin
• använda och dokumentera i de verksamhetssystem som krävs

Kompetenser
• examen från gymnasieutbildning som för tjänsten bedöms som relevant
• dokumenterad aktuell och relevant erfarenhet av arbete med kundtjänst/supportarbete via telefoni och mejl
• dokumenterad erfarenhet av digitala arbetssätt och att använda flera olika digitala verktyg (tex ärendehanteringssystem, sociala medier och chatt) i arbete med informationssökning

Som kommunvägledare ser vi att du är trygg, stabil, kan se relationer i sitt rätta perspektiv och kan skilja på det personliga och professionella. Du arbetar också bra med andra människor och kan kommunicera på ett tydligt sätt. Du tar ansvar för din uppgift och strukturerar själv ditt angreppsätt. Du planerar, organiserar och prioriterar också ditt arbete på ett effektivt sätt. Du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt. Du är också uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och har ett intresse och en vilja att hjälpa andra.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Övrigt meriterande

• erfarenhet av arbete i kontaktcenter eller servicecenter

Tjänstens omfattning och tillträde
Anställningsform: tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Tillträde: fr.o.m. 3 oktober eller enligt överenskommelse

Antal tjänster: 1

Om arbetsplatsen
Servicecenter består av en extern serviceyta som är ingången för kommunens invånare samt en intern serviceyta för medarbetare. Vi är en del av Kommunikationsavdelningen inom Kommunstyrelseförvaltningen där vårt uppdrag är erbjuda ett effektivt stöd till alla nämnder och verksamheter.

Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på www.orebro.se/jobb.

Övrig information
Intervjuer kan komma att ske digitalt. På orebro.se/jobb/digitalaintervjuer kan du läsa mer om våra digitala intervjuer och hur du kan förbereda dig.

Så ansöker du
Sista ansökningsdag är 10 augusti.

Välkommen med din ansökan!

Skyddade personuppgifter? Läs mer om hur du ansöker på orebro.se/jobb/skyddadepersonuppgifter

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Individuell lönesättning.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-08-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Örebro kommun

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Örebro kommun (org.nr 212000-1967), http://www.orebro.se

Arbetsplats
Örebro Kommun

Kontakt
Kommunal, Skola-teknik, Facklig expedition
010-442 92 50

Jobbnummer
6850735

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare till Servicecenter

Prenumerera på jobb från Örebro kommun