Kommunvägledare

Kalmar kommun, Kommunledningskontoret / Organisationsutvecklarjobb / Kalmar
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Kalmar, Mörbylånga, Borgholm, Nybro, Torsås eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Kalmar kommun, Kommunledningskontoret i Kalmar

I Kalmar är det alltid nära till rekreation och naturupplevelser. Oavsett var du bor i kommunen, har du aldrig långt till havet. Här finns gott om möjligheter till ett kustnära boende. Tillsammans med en bra kommunal service och ett stort utbud av handel och nöjen ger det en mycket hög livskvalitet.

Kommunens arbetsplatser representerar verksamheter med cirka 150 olika yrken på åtta förvaltningar och tillsammans är vi 5 000 anställda.

Kalmar kommun arbetar aktivt för jämställdhet och mångfald i arbetslivet och vill därmed tillvarata de kvaliteter som en jämn könsfördelning och etnisk och kulturell mångfald kan tillföra verksamheten.

Kommunledningskontoret ger stöd och service till kommunfullmäktige och kommunstyrelsen med dess arbetsutskott och personaldelegation. Kommunledningskontoret ger också service till nämnder och kommunägda bolag. Det gäller t.ex. juridik, förhandling, utbildning, löner, arbetsrätt, redovisning och företagshälsovård.

Vid årsskiftet 2012-13 startade Kalmar kommuns kontaktcenter. I kontaktcentret får Kalmar kommuns kunder via telefon eller besök hjälp direkt att klara av sina ärenden. De ärenden som kräver specialistkunskaper förmedlas vidare till rätt verksamhet. Tack vare kontaktcentret förbättras Kalmar kommuns tillgänglighet och bemötande.

Publiceringsdatum
2016-03-22

Arbetsuppgifter
Som kommunvägledare kommer du att ingå i ett team som tillsammans arbetar för att nå uppsatta mål. Servicen till Kalmar kommuns kunder utvecklas hela tiden genom ett aktivt och nära samarbete med kommunens verksamheter.
Som kommunvägledare är du Kalmar kommuns ansikte utåt.

Som kommunvägledare ger du kunden korrekta och sakliga svar på sina ärenden, samtidigt som du på ett professionellt sätt håller samtalen korta så att även nästa kund snabbt kan få hjälp.
Du blir också delaktig i att hantera e-post till kommunens officiella adress, besvara inlägg på vår officiella Facebook-sida m.m.
Dina arbetsredskap är i huvudsak telefon och dator men du får även besvara frågor över disk vid arbete i receptionen. Arbetet innebär att du under pågående telefonsamtal hanterar dator, skriver in uppgifter, söker information m.m.

Kontaktcentrets öppettider är måndag till torsdag kl 07.30 till 17.00 samt fredag kl 07.30 till 16.00. Ett av våra mål är hög tillgänglighet vilket innebär schemaläggning. I framtiden kan öppettiderna komma att utökas med kvällstid någon dag i veckan.

Kvalifikationer
Vi söker dig som brinner för att ge service, sätta kunden i centrum samt ge ett gott bemötande.
Du har högskolekompetens och ska trivas i en miljö med utveckling och förändring. Som person är du serviceinriktad, har positiv attityd, är stresstålig, lyhörd och har god samarbetsförmåga.
Du ska ha god kunskap i officepaketet samt erfarenhet av sociala medier, klara av att använda dator samtidigt med telefon, vara snabb på tangentbordet och van att söka information på nätet.

Du ska vara tydlig och ha mycket goda kunskaper i svenska, såväl i tal som i skrift, samt ha förmåga att beskriva information på ett enkelt sätt.
Du ska även kunna kommunicera på engelska.

Ytterligare språkkunskaper samt erfarenhet av att ha jobbat med sociala medier för en verksamhet eller organisation är meriterande. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

ÖVRIGT
För att alla ansökningar ska bli likvärdigt granskade vid urvalsprocessen måste du söka via länken i varje specifik tjänst. OBS: Skicka INTE din ansökan via E-post eller brev.

Vi undanber oss erbjudanden och försäljningssamtal om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna tjänst.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Schema. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-04-17
Ange följande referens när du ansöker: A554729
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Kenth Gustafsson, Chef Kontaktcenter 0480-45 02 04

Facklig kontakt
Inger Svensson, VISION 0480-45 00 70

Företag
Kalmar kommun, Kommunledningskontoret

Adress
Kalmar kommun, Kommunledningskontoret
Box 611
39126 Kalmar

Kontorsadress
Östra Sjögatan 18 39126 Kalmar

Jobbnummer
2737772

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare

Prenumerera på jobb från Kalmar kommun, Kommunledningskontoret