Kommunvägledare
Kristinehamns kommun, Kommunledningsförvaltningen / Administratörsjobb / Kristinehamn
2025-12-19
Visa alla administratörsjobb i Kristinehamn,
Storfors,
Nacka,
Degerfors,
Karlskoga eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kristinehamns kommun, Kommunledningsförvaltningen i Kristinehamn Är du en serviceinriktad och strukturerad person som är bra på att skapa goda relationer? Har du förmågan att enkelt förklara och guida människor i olika situationer? Då har du möjlighet bli en del av Kristinehamns kommuns kontaktcenter!
Kristinehamns kommun står inför att införa ett kommungemensamt kontaktcenter för att möta medborgarna och ge samordnad service smidigt i olika kanaler; telefon, besök och digitalt. Vi söker nu dig som vill vara med på denna resa.
Publiceringsdatum2025-12-19ArbetsuppgifterSom kommunvägledare kommer du att ha en viktig roll i att hjälpa våra medborgare och företagare att få svar på frågor och uträtta sina ärenden i våra olika kanaler; telefoni, webb och besök. Du kommer att ge information, vägledning och stöd i kommunala frågor.
Du kommer också att registrera ärenden och vidareförmedla till andra i organisationen. Du kommer att utveckla rutiner och förbättra servicen tillsammans med kollegor och andra avdelningar. Administrativa sysslor förekommer också.
Kontaktcenter är under uppbyggnad och du kommer att ha en viktig roll i uppstarten och vara med och forma en ny funktion.
KvalifikationerKvalifikationer * Eftergymnasial utbildning inom exempelvis pedagogik, statskunskap, kommunikation eller som bedöms relevant.
* Dokumenterad erfarenhet från arbete med kundbemötande och service, både via telefon och personligt bemötande.
* God digital kompetens och vana att jobba i olika digitala verksamhetssystem.
* Goda språkkunskaper, muntlig och skriftlig kommunikation i svenska, engelska och gärna ytterligare ett språk
Meriterande
* Erfarenhet av arbete inom offentlig förvaltning.
* Kunskap om arkivering och diarieföring.
* Erfarenhet av att handlägga ärenden.
* Erfarenhet av arbete med uppföljning och utvärdering av service.
Personliga egenskaper
* Serviceinriktad, lyhörd och kommunikativ och har lätt att skapa goda relationer.
* Flexibel. Klarar att snabbt växla mellan olika arbetsuppgifter och nya förutsättningar.
* God pedagogisk förmåga att tolka och förmedla information tydligt och klart.
* Drivs av att skapa ordning och struktur i en föränderlig miljö.
Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper. Referenser krävs.
ÖVRIGT
Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz och blir erbjuden anställning, måste du kunna styrka att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd.
Vi i Kristinehamns kommun arbetar för ett aktivt ledar- och medarbetarskap. Detta skapas genom dialog och i samspel mellan ledare och medarbetare, vilket skapar goda förutsättningar för arbetsglädje i organisationen. Vår arbetsmiljö påverkas av hur vi bemöter varandra och vi alla har ett ansvar att bidra.
Tillsammans arbetar vi för att verksamheten uppnår sina mål och att beslut som fattas också efterlevs. En nyfiken grundinställning och vilja att samarbeta är förutsättningar för ständiga förbättringar som leder till den bästa möjliga servicen till kommunens invånare.
Som anställd hos oss kan du förvänta dig stöd för nya idéer, goda utvecklingsmöjligheter och att vi ger dig de verktyg du behöver för att kunna utföra ditt arbete på ett bra sätt.
Kristinehamns kommun ser mångfald som en styrka och vi välkomnar alla sökande. Vår kompetensbaserade rekryteringsmetodik syftar till att fokusera på individens kompetens och därigenom även motverka diskriminering
Varmt välkommen med din ansökan!
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och ha en god kommunikation med dig som söker jobb hos oss, ber vi dig att endast skicka in din ansökan via ansökningslänken i annonsen. Frågor som rör rekryteringsprocessen hanteras av rekryteringsenheten.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-01-11
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C289284".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Kristinehamns kommun (org.nr 212000-1868),
http://www.kristinehamn.se/naringsliv-och-arbete/jobba-i-kristinehamns-kommun/ Arbetsplats Kristinehamns kommun, Kommunledningsförvaltningen
Kontakt Enhetshcef
Frida Orlinder
frida.orlinder@kristinehamn.se Jobbnummer 9656767