Kommunvägledare
Ale kommun, Kommunikationsenheten / Organisationsutvecklarjobb / Ale
2015-12-17
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare" (publicerad 2021-05-05) ⬅️
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Ale,
Alingsås,
Vårgårda,
Lilla Edet,
Essunga eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Ale kommun, Kommunikationsenheten i Ale Ale kommun ligger strax norr om Göteborg och har 28 000 invånare. Vi är 2 000 personer som jobbar med att göra det lätt för Aleborna att leva. Att pendlingen är enkel med direkttåg från både Trollhättan och Göteborg gör bara saken bättre.
Vi som jobbar i Ale kommun ska ge Aleborna inspiration att följa sina drömmar. Då krävs riktigt bra medarbetare. Vill du bli en av oss?
Kontaktcenter ska vara den naturliga ingången till Ale kommun för invånare, besökare och verksamma. Kontaktcenter ska kännetecknas av hög tillgänglighet, professionellt bemötande och bred kompetens med målet att maximera kundnyttan och avlasta verksamheterna. Kontaktcenter hör till kommunikationsavdelningen, Sektor kommunstyrelsen.
Vi söker nu dig som vill vara med och starta upp och utveckla vårt nya kontaktcenter.
Publiceringsdatum2015-12-17ArbetsuppgifterSom kommunvägledare deltar du i arbetet med att starta upp och löpande utveckla Ale kommuns nya kontaktcenter. Genom god service, hög tillgänglighet och med kvalitet kommer du via telefon, besök och e-post att ge personlig betjäning till våra medborgare. Ditt arbete består till största delen av att svara på medborgarnas frågor genom att söka, registrera och ge information. Vidare kommer arbetet att innehålla handläggning av rutin- och regelstyrda ärenden. I arbetet ingår att föra en god och konstruktiv dialog med handläggarna inom förvaltningarna för en fortsatt utveckling av servicen till Aleborna.
KvalifikationerVi söker dig som har högskoleutbildning (minst tre år) eller annan utbildning/arbetslivserfarenhet som av arbetsgivaren bedöms som likvärdig. Du får gärna ha utbildning inom service och bemötande.
Erfarenhet av att jobba i kommun med handläggaruppgifter eller erfarenhet som kommunvägledare, samhällsvägledare eller liknande är meriterande.
Erfaren IT-användare, van vid informationssökning och att arbeta i IT-baserade verksamhetssystem är ett krav.
Mycket goda språkkunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift. Kunskaper i andra språk, främst arabiska och serbiska/kroatiska/bosniska (SKB), är meriterande.
Som person är du serviceinriktad, har god samarbetsförmåga och kan därmed skapa goda relationer till dem du möter i ditt arbete. Du är lösningsorienterad, handlingskraftig och har förmåga att se till helheten. Du har god simultanförmåga och trivs i en miljö med utveckling och förändring.
Kunskap i kundtjänstsystemet Artvise är en merit.
Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.
ÖVRIGT
Mångfald i organisationen ser vi som en framgångsfaktor.
Rekrytering kommer att ske löpande under ansökningstiden.
VI UNDANBER OSS VÄNLIGEN MEN BESTÄMT DIREKTKONTAKT MED BEMANNINGS- OCH REKRYTERINGSFÖRETAG SAMT FÖRSÄLJARE AV YTTERLIGARE JOBBANNONSER, DÅ VI HAR UPPHANDLADE AVTAL.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse.
ErsättningMånadslön Individuell lönesättning.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-12-31
Ange följande referens när du ansöker: A526271
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMari Schönenberg, Enhetschef kontaktcenter 0725-84 74 26
Facklig kontaktFackliga representanter nås via kommunens växel 0303-33 00 00
FöretagAle kommun, Kommunikationsenheten
AdressAle kommun, Kommunikationsenheten
Ledetvägen 6
44980 ALAFORS
KontorsadressLedetvägen 6 ALAFORS
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2581177
Observera att sista ansökningsdag har passerat.