KFA - Förbättrar flöden i Telias konsumentprocesser
TeliaSonera Broadband Services Sweden / Organisationsutvecklarjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos TeliaSonera Broadband Services Sweden i Göteborg,
Jönköping,
Karlstad,
Malmö,
Norrköping eller i
hela Sverige Broadband Services Swedens huvudinriktning är massmarknadstjänster inom TV, Internet och Röst för anslutning av hem och företag samt hemmets kommunikation.
Vi är den största teleoperatören i Sverige med de mest nöjda kunderna. Men vi nöjer oss inte med det, vår service måste bli ännu bättre. Våra kunder är det mest värdefulla vi har och det är otroligt viktigt hur vi tar hand om dem och tillgodoser deras behov. Vi ska ge den absolut bästa servicen. Därför behöver vi digsom brinner för att arbetamed fokus på utveckling och förbättring av kundflöden, generella kundprocesser och arbetsflöden inom konsumentflödet.
Publiceringsdatum2012-08-16ArbetsuppgifterI rollen som Kundflödesansvarig inom Processutveckling Konsument jobbar vi mot målet "En kundupplevelse i världsklass". Du är specialist och ansvarar för att designa, utveckla och förvalta ett eller flera produkt-och/eller erbjudandespecifika kundflöden eller motsvarande inom konsumentmarknaden, både ur ett strategiskt och ett operationellt perspektivt. Du jobbar med utveckling och deltar aktivt i förändrings- och förbättringsarbetet. Kundflödesansvarig arbetar med fokus på utveckling och förbättring av kundflöden, generella kundprocesser samt arbetsflöden. Du deltar i eller driver egna utvecklingns-, förändrings- och förbättringssprojekt/aktiviteter. Rollen innebär vidare att aktivt agera förändringsagent inom enhetens ansvarsområden utifrån ett Lean-perspektiv
Kundflödesansvarig roll innebär i korthet att ansvara:
• För att på ett proaktivt sätt bedriva design, utveckling, förbättring, effektivisering och förvaltning av standardiserade, kvalitetssäkrade och kostnadseffektiva kundflöden, rutiner och arbetsflöden utifrån kundens-och verksamhetens röst.
• Du deltar i produkt-, erbjudande- och processutvecklingsprojekt och är ansvarig för kundflöde samt kundprocesserna, samt stödjer kampanjspecialister vid kampanjutveckling.
Vi erbjuder dig
Du får möjligheten att arbeta på marknadens mest framgångsrika företag som erbjuder tjänster och produkter i världsklass. Du får möjlighet att påverka hur vi på Telia hanterar våra produkter och erbjudanden genom ditt deltagande i design, utvecklings och förbättringsarbetet. Du blir en av dem som bidrar till både nöjdare kunder och medarbetare.
Vi söker dig som har
• Högskoleutbildning minst 120 poäng (eller motsvarande)
• 3-5 års relevant erfarenhet inom process- och verksamhetsutveckling inom massmarkandsflöden
• Goda kunskaper i Officepaketet
• Projektmetodik
• Dokumenterad erfarenhet av förändringsledning (meriterande med LEAN-metodik)
• Mycket god uttrycksförmåga i svenska och engelska i såväl svenska som engelska
Vem är du?
Som kundflödesansvarig besitter du mycket goda kunskaper inom process samt har stor erfarenhet av att leda och delta i projekt. Vi söker dig som är personlig, pålitlig och professionell och brinner för kundens engagemang. Du har förmågan att förankra och skapa förändring. Rollen kräver att du kan bryta ned komplexa problem, identifiera rotorsaker, skapa, generera och förankra förbättringsidéer samt prioritera bland förbättringar.
Så ansöker duDu skickar in din ansökan via länken nedan, "skicka ansökan".
Har du frågor om tjänsten kan du kontakta Lenita Andersson på telefon 070-211 13 63, men vi tar inte emot ansökningar via email.
Urval och intervjuer sker löpande så skicka in din ansökan redan idag.
Välkommen till oss på Telia!
Arbetstider och omfattningHeltid
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-09-15
Ansökan kan skickas till e-postadress:
Lenita.Andersson@teliasonera.comKlicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktLenita Andersson, +46 70 211 13 63,
Lenita.Andersson@teliasonera.comFöretagTeliaSonera Broadband Services Sweden
AdressTeliaSonera Broadband Services Sweden
10663 Stockholm
Jobbnummer 1315403
Observera att sista ansökningsdag har passerat.