IT-tjänsteansvarig Kundservice

Adecco Sweden AB, Luleå / Datajobb / Östersund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Östersund, Krokom, Åre, Ragunda, Ånge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Adecco Sweden AB, Luleå i Östersund, Umeå, Skellefteå, Luleå, Jokkmokk eller i hela Sverige

Adecco rekryterar för kunds räkning IT-tjänsteansvarig Kundservice

Den 1 juni 2012 startar den nya myndigheten Statens servicecenter i Gävle och Östersund. Myndigheten ska tillhandahålla administrativa stödtjänster åt andra statliga myndigheter under regeringen.

Nu söker vi åtta nya medarbetare till IT tjänsteområdet.
Statens servicecenters ITavdelning ansvarar för att förvalta och utveckla myndighetens ITmiljö och leverera högkvalitativa och flexibla ITtjänster till verksamheten som även kommer myndighetens kunder tillgodo. Statens servicecenter nyttjar i hög grad externa leverantörer för drift och support av ITinfrastrukturen och applikationsportföljen. En viktig del i IT:s uppdrag är att kunna upphandla, följa upp och utveckla ITtjänster som levereras av externa leverantörer. IT organisationen har också ett stort ansvar gällande ITarkitekturen samt IT och informationssäkerhetsfrågor. IT avdelningen strävar efter att följa rådande standarder så som ITIL, PM3 och SOA.

Publiceringsdatum
2012-04-20

Dina arbetsuppgifter
Rollen syftar till att säkerställa ett ändamålsenligt samarbete mellan Statens servicecenter och såväl anslutna som potentiella kundmyndigheter i frågor gällande Kundservice. Därutöver syftar rollen till att säkerställa att Statens servicecenter agerar som en professionell beställare gentemot leverantörer. Som ITtjänsteansvarig för Kundserviceansvarar du för att: Förvalta de system som till hör systemobjektet Kundservice. Driva arbetet med att upphandla, implementera och förvalta ny funktionalitet kopplat till systemobjektet. Ansvara för förvaltningsbudgeten kopplat till Kundserviceområdet inom IT. Stötta arbetet med att driva den strategiska planen gällande systemobjektet Kundservice. Gällande IT/Informationssäkerhets
policies efterlevs. Vara kontaktperson mot såväl Kundservicetjänsteansvariga inom verksamheten så som mot leverantörer som levererar ITtjänster kopplat till Kundservice. Följa upp OLA:er ITtjänster inom Kundservice som levereras av externa leverantörer, samt de IT-relaterade SLA:er som myndigheten har mot sina kunder för Kundservicetjänster.

Dina personliga egenskaper
Strukturerad, drivande, prestigelös och målinriktad
Samarbetsförmåga och pedagogisk
Lätt att uttrycka dig i tal och skrift
Att kunna hantera och stimuleras av att ha många olika kontaktytor

Kvalifikationer
Du har relevant akademisk utbildning 120 p eller 180 p högskolepoäng (enligt Bolognamodellen)
Har arbetat i roller likande systemägare eller systemansvarig eller IT-tjänsteansvarig
Du bör ha kunskaper om förvaltningsstyrning och grundläggande projektledning samt ha jobbat med Kundserviceverktyg och ha en förståelse för olika komponenter och funktioner i dessa system
Du har haft ansvar för att upphandla ITtjänster och jobbat med SLA och kostnadsuppföljning med externa ITleverantörer
Som tjänsteansvarig för Kundservice är det meriterande om du tidigare har: arbetat i en Helpdesk/Kundsupport, jobbat i ett Shared Servicecentre , arbetat inom Statlig myndighet, kunskap om LOU

Vi erbjuder
En tillsvidare anställning på 100%.
Du rapporterar till IT chefen.
Denna tjänst är placerad i säkerhetsklass vilket
medför att säkerhetsprövning med registerkontroll
kommer att utföras

Du söker tjänsten på www.adecco.se

Kontakt
Mari Viklund Rekryteriingskonsult 070-389 70 48
Per Defalva IT-projektansvarig 0709-29 41 50

Marie-Therese Gyllhede OFR/S 08-7905156
Kerstin Peanberg Saco-S 08-6652957
Roger Pettersson Seko 08-7914286

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Företag
Adecco Sweden AB, Luleå

Adress
Adecco Sweden AB, Luleå
Södra Kungsgatan 4
97235 LULEÅ

Kontorsadress
Södra Kungsgatan 4

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 0920-27 10 70

Jobbnummer
1220904

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

IT-tjänsteansvarig Kundservice

Prenumerera på jobb från Adecco Sweden AB, Luleå