IT-tekniker till Digitaliseringsavdelningen

Norrköpings kommun / Supportteknikerjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Norrköping, Söderköping, Finspång, Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Norrköpings kommun i Norrköping, Söderköping, Linköping, Åtvidaberg, Motala eller i hela Sverige

KÄNSLAN AV ATT BIDRA. MÖJLIGHETEN ATT PÅVERKA
Det händer mycket i Norrköping. Allt fler företag väljer att etablera sig här och vi växer dagligen med nya invånare. Att arbeta i Norrköpings kommun betyder att du är med och skapar välfärden. Våra 11 000 medarbetare bidrar och gör skillnad. Varje dag. Vi erbjuder en kreativ och dynamisk arbetsplats för nyfikna och öppna människor som vill ha mer än ett jobb. Tillsammans skapar vi Norrköpings framtid.

VÅR VERKSAMHET

Digitaliseringsavdelningen är en service och utvecklingsenhet inom Norrköpings kommun. Tillsammans är vi cirka 90 kollegor som driver, utvecklar och förvaltar de IT-system, applikationer och telefoni som används i kommunens verksamheter. Vi har stort verksamhetsfokus, intern utveckling av enheten, högt i tak samt stora möjligheter för ett kreativt och agilt arbetssätt.
Vi söker nu kollegor till Servicedesken som brinner för service och har ett stort intresse för ny teknik. Vi står inför en spännande framtid där vi erbjuder möjligheter till utveckling och delaktighet i vår organisation.

ARBETSBESKRIVNING

Som It-tekniker - Linje 1 kommer dina arbetsuppgifter består av att via telefon, mail eller personligt möte hantera ärenden från de olika verksamheterna i kommunen, det kan vara en installation av en skrivare, felsökning om varför en smartboard inte fungerar från en viss datormodell eller en kollega som har råkat låsa sin telefon och behöver hjälp på plats. Det är en otrolig blandning av ärenden där ena dagen sällan är den andra lik. Servicedesken jobbar ständigt med kunskapsöverföring från andra enheter till linje 1 för att lösa så mycket som möjligt vid första kontakten.

DIN PROFIL

Vi tror att du är en socialt kompetent problemlösare med ett stort teknikintresse som brinner för förändring och förbättring men framförallt service och utveckling! Du är professionell och pedagogisk i ditt agerande och har fingertoppskänsla i hur du hjälper våra kollegor, både internt på avdelningen men även kollegorna ute i verksamheten och du ser lösningar istället för problem och vill vara med i resan med att bygga morgondagens Servicedesk.
Du är inte rädd för ny teknik eller nya uppgifter som kanske inte alltid kommer levererat med ett facit och du tar ett stort eget ansvar för egen utveckling. Det som var nytt igår kanske byts ut mot något annat imorgon och då gäller det att du har förmågan att anpassa dig efter verksamhetens behov.

I den här tjänsten ser vi att du kommer behöva vara stresstålig, serviceinriktad och flexibel, driven och har en god analytisk förmåga med mycket eget ansvar men även förmågan att samarbeta i grupp för att bidra i utvecklingen av servicedesken, digitaliseringsavdelningen och Norrköpings kommun.

Publiceringsdatum
2020-07-22

Kvalifikationer
Du har god och tydlig svenska i både tal och skrift.
Minst ett års erfarenhet av telefonsupport i 1st / 2nd line i en större IT-organisation (5000+ anställda)

Meriterande egenskaper
Kunskaper / certifiering i ITIL Foundation.
Goda kunskaper om datorrelaterad-hårdvara och kringutrustning som t.ex. AV-utrustning.
Användarhantering i Active Directory
Support av Officepaketet (2016/365)
Nätverk (Generell förståelse)
Klienthantering

MER INFORMATION OCH ANSÖKAN

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start efter överenskommelse.

Vid frågor kontakta enhetschef Mikel Svensson, mikael.svensson@norrkoping.se

Vi vill ha din ansökan senast 23 augusti.

Vi söker dig som har kompetens att bidra till våra verksamheter oavsett kön, könsidentitet eller könsuttryck, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, sexuell läggning eller funktionsnedsättning.

När du söker jobb hos oss i Norrköpings kommun använder du dig av vårt rekryteringsverktyg. Du påbörjar din ansökan genom att klicka på ansök längst ner i annonsen.

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Efter överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2020-08-23
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Norrköpings kommun

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Norrköpings kommun (org.nr 212000-0456), http://www.norrkoping.se

Jobbnummer
5301358

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

IT-tekniker till Digitaliseringsavdelningen

Prenumerera på jobb från Norrköpings kommun