IT-tekniker, servicedesk, till Stockholm

InfoCare Service AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos InfoCare Service AB i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Järfälla, Södertälje eller i hela Sverige

InfoCare söker en IT-tekniker inom servicedesk till Kista. I din roll kommer du att arbeta brett med supportfrågor i ett team och rapportera mot din teamledare. Service desk-teknikernas primära ansvar är att bevaka att alla kanaler för inkommande ärenden är tomma, användaren skall få svar så fort som möjligt och få respons att ärendet är mottaget. Vid incidenter som inte kan lösas direkt, förmedlas incidenten eller ärendena vidare till "Second eller Third Line Support" eller annan gruppering i ärendehanteringssystemet. Varje ärende prioriteras och kan eskaleras inom både Beställar- och Leverantörsorganisationen enligt en förutbestämd rutin. För rätt person kan det finnas möjlighet att bli överrekryterad till kunden. Det är starkt meriterande om du talar och skriver flytande finska.

Publiceringsdatum
2015-12-18

Dina arbetsuppgifter
I rollen som IT-tekniker, inom servicedesk, är dina huvudsakliga arbestuppgifter:

• Support via mail, telefon och fjärrstyrning, även på plats-support förekommer
• Registrera alla ärenden i ärendesystem enligt instruktion (användare, ärendebeskrivning, prioritet och ärendeklass).
• Fastställa om ärendet är en request, incident eller annan kategori.
• Genomföra inledande felavhjälpning och försöka lösa ärendet.
• Dokumentera ärendet och ev. lösning.
• Delegera ärendet vidare enligt upprättad process.
• Informera användarna om status i ärenden

Kvalifikationer
Vi ser gärna att du uppfyller följande kvalifikationer för att passa som servicedesktekniker hos InfoCare:

• Gymnasial utbildning
• Erfarenhet av att ge teknisk support på Microsoft-Plattformar, AD hantering, Windows klientoperativsystem.
• Något/några års erfarehet av servicedesk-arbete
• Mycket goda generella IT-kunskaper
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
• Starkt meriterande med flytande finska
• Felsökning, felavhjälpning, problemlösning
• Kunskap om ITIL
• Skall kunna avhjälpa fel och/eller ge en felanalys för applikationer såsom Office-paketet, outlook, internet explorer samt andra förekommande applikationer.

För att trivas som IT-tekniker, inom servicedesk, på InfoCare Proffs IT är det viktigt att du har ett stort intresse för IT och teknik, är stresstålig,gillar att ge support samt att du kan arbeta självständigt. Du har en utpräglad social förmåga och är serviceinriktad och flexibel. Du kommer att vara anställd av InfoCare och arbeta ute på kundföretaget. Uppdraget startar i mitten av februari och för rätt person finns chans att bli överrekryterad av kunden. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Om Du känner igen dig i ovanstående beskrivning så ber vi Dig söka omgående. Urval och intervjuer kommer att ske löpande.

Välkommen med din ansökan!

Varaktighet, arbetstid
Heltid Contract

Ersättning
Ej angivet

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-01-15
Ange följande referens när du ansöker: 5/12
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Infocare infocare_mail@luceosolutions.com

Företag
InfoCare Service AB

Adress
InfoCare Service AB
16102
16102 0180

Kontorsadress
Karlsbodavägen 39

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2584911

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från InfoCare Service AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos InfoCare Service AB: