IT-tekniker First Line support

Svenska Röda Korset / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Svenska Röda Korset i Stockholm, Södertälje, Norrtälje, Uppsala, Eskilstuna eller i hela Sverige

Är du en driven, lösningsorienterad IT-tekniker som brinner för att ge support till dina kollegor? Till vår IT-enhet söker vi nu en supporttekniker.

I rollen som supporttekniker arbetar du i servicedesk och ansvarar för att användare får den support som avtalats på tider som beslutats i enlighet med IT-enhetens tjänstekatalog. Du ingår i enheten för IT vars uppdrag är att ta fram och tillgängliggöra IT-stöd och tjänster för att effektivisera och utveckla Svenska Röda Korsets verksamhet.

Ansvarsområden och arbetsuppgifter

• Dina arbetsuppgifter är i hög grad kundorienterade och du ansvarar för att våra användare får support av hög kvalitet i ärenden som rör medarbetares IT-arbetsplats. I detta ingår felsökning, felavhjälpning samt hantering av förfrågningar.
• Du ansvarar för relevant återkoppling mellan IT och kund och för relevant registrering i våra ärendehanteringssystem
• Du bistår även med andra IT-relaterade arbetsuppgifter såsom utbildningsaktiviteter och administration av vår användarportal
• Som anställd på Svenska Röda Korset ansvarar du för att verka för ständiga förbättringar av verksamheten, vilket exempelvis kan innebära att du proaktivt verkar för att riktlinjer efterlevs i verksamheten och för fram konkreta förbättringsförslag

Formella kvalifikationer

• Minst 2 års arbetslivserfarenhet av first line support-/helpdeskarbete på Windows-operativ
• Goda kunskaper om Windows klientplattform och MS Office
• Erfarenhet av att administrera Microsoft Active Directory
• Erfarenhet av servicearbete inom beskrivna områden där höga krav ställts på service och gott bemötande
• Erfarenhet av att felsöka i hård- och mjukvara
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
• Någon sorts teknisk utbildning
• Erfarenhet av ITIL - modell för hantering av IT-tjänster
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska

För att lyckas väl i rollen är det viktigt att du har följande egenskaper

• God förmåga till konstruktivt samarbete
• Handlingskraftig
• Resultatorienterad
• Ansvarsfull
• Stabil, bestämd och pålitlig

Tjänsten är placerad på vårt kontor på Hornsgatan i Stockholm. Om du har frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Martina Rosenqvist, Teamleader Servicedesk på tel. 08-452 46 00 (växel), eller via mail martina.rosenqvist@redcross.se.

Sista ansökningsdag är 2 april 2017.

Vi undanber oss samtal från säljare av rekryteringsrelaterade tjänster.

Bli en del av världens främsta katastroforganisation

Röda Korset är världens främsta katastroforganisation. Vår vision är att ingen människa ska lämnas ensam i en katastrof. Vi finns på plats före, under och efter katastrofer och kriser, i såväl Sverige som i andra delar av världen för att förhindra och lindra mänskligt lidande, skydda liv och hälsa och säkerställa respek­ten för varje människas värdighet.

Röda Korsets styrka är att vi finns överallt, med närmare 33 000 engagerade volontärer runtom i landet och 17 miljoner volontärer över hela världen. Röda Korset har ett särskilt uppdrag i den internationella humanitära rätten, att hjälpa människor som drabbats av krig och konflikt. Tack vare vårt unika mandat, vår neutralitet och opartiskhet finns vi på plats i oroshärdar och krigszoner, dit ingen annan når.

I Sverige bedriver vi bland annat behandlingscenter för krigs- och tortyrskadade, vi har vårdförmedlingar för papperslösa och asylsökande samt erbjuder rådgivning i enskilda flyktingärenden. Dessutom efterforskar vi anhöriga som kommit ifrån varandra vid en kris eller katastrof och bistår när de återförenas.

Varmt välkommen.

Varaktighet, arbetstid
1 -

Publiceringsdatum
2017-03-28

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-04-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Svenska Röda Korset

Adress
Svenska Röda Korset
Hornsgatan 54
11891 Stockholm

Kontorsadress
Hornsgatan 54

Jobbnummer
3401280

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Svenska Röda Korset

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Svenska Röda Korset: