IT-supporttekniker
Enköpings kommun Kommunledningsförvaltningen / Supportteknikerjobb / Enköping
2024-08-27
Visa alla supportteknikerjobb i Enköping,
Knivsta,
Håbo,
Strängnäs,
Västerås eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Enköpings kommun Kommunledningsförvaltningen i Enköping Enköpings kommun är arbetsplatsen för dig som vill vara med och skapa det långsiktigt goda samhället. Kommunledningsförvaltningen, som IT-avdelningen tillhör, är den centrala förvaltningen inom Enköpings kommun. Vi är ungefär 150 medarbetare som tillsammans arbetar på kommunstyrelsens uppdrag och ansvarar för styrning och ledning, samordning, service och stöd till kommunen som helhet.
Vill du veta mer om oss som arbetsgivare? Titta in på vår jobbsida:
https://jobb.enkoping.sePubliceringsdatum2024-08-27ArbetsuppgifterHar du stort intresse för IT, är kommunikativ, självgående och bekväm i mötet med nya människor? Är du en stjärna på service och support? Då kan det vara dig vi söker till vårt team!
Som IT-supporttekniker hos oss arbetar du huvudsakligen med att hjälpa användare med olika IT-problem och felsöka rotorsaken till dessa. En vanlig arbetsdag ger du användarstöd via telefon och ärendehanteringssystem i frågor om datorer, system, skrivare och kringutrustning. Detta löser du med hjälp av dina egna förkunskaper från tidigare erfarenheter, tillsammans med andra kollegor och gemensam dokumentation. Arbetet sker i ett härligt och engagerat supportgäng som arbetar i ett öppet kontorslandskap.
Avdelningen ansvarar också för installationer av alla datorer i kommunen och sätter upp dem på plats ute hos kommunens olika verksamheter, så resor inom kommunen förekommer inom gruppen.
I rollen ingår att vara en aktiv del av det utvecklingsarbete som bedrivs i gruppen gällande IT-supportens tjänster och leveranser.
KvalifikationerVi söker dig som är en social och kommunikativ person som gillar att hjälpa och vägleda människor med varierande IT-kunnande. Du kan självständigt planera och prioritera ärenden enligt våra SLAer och tar ett helhetsansvar för vår tjänsteleverans gentemot våra kunder.
För att vara framgångsrik i den här rollen ser vi helst att du har relevant utbildning inom IT på gymnasiet eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du behöver också ha minst 5 års arbetslivserfarenhet med goda resultat från en liknande tjänst. Utöver det behöver du även behärska svenska och engelska väl i tal och skrift. Det är även bra om du har B-körkort.
Vi förväntar oss att du som söker denna tjänst har erfarenhet av att arbeta med följande:
• Installation, felsökning och hårdvaruhantering av PC, Chromebooks, kringutrustning och nätverk
• System för fjärrinstallation och fjärrstyrning för PC
• AD-konton och behörighetshantering
• Hantering av digitala användare i system som AD, MDM, O365, SharePoint, GSE
• Tjänster kring mobiltelefoni och surfplattor som MDM-verktyg, MEX och e-post/kalendrar
Kunskap/erfarenhet om ITIL eller kurser och certifiering inom området är meriterande. Erfarenhet av arbete i ärendesystem är meriterande.
Du som söker
• har hög känsla för service
• trivs i en händelserik och snabbrörlig miljö
• är lugn, uppmärksam och tillmötesgående
• har en god pedagogisk och kommunikativ förmåga
• gillar att arbeta enligt rutiner och standarder
• är bekant med vad offentlig förvaltning innebär
• har en helhetssyn när du analyserar och löser problem
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och referenser i denna rekrytering.
ÖVRIGT
Varmt välkommen med din ansökan!
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länken för ansökan.
Dina ansökningshandlingar omfattas av offentlighetsprincipen och kan därför komma att lämnas ut som allmän handling efter en sekretessprövning. Vill du veta mer om hur Enköpings kommun generellt sett hanterar personuppgifter så finns mer information på vår hemsida.
För dig som har skyddad identitet så finns information om hur du söker tjänsten via länken nedan och under rubriken "hantering av personuppgifter"
https://enkoping.se/foretag-och-arbete/jobba-i-enkoping/kommunen-som-arbetsgivare.html Har du frågor om systemet eller hur du ska göra din ansökan, kontakta Visma Recruit på 0771-693 693.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-09-22
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C205231".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Enköpings kommun (org.nr 212000-0282)
Arbetsplats Enköpings kommun Kommunledningsförvaltningen
Kontakt IT-supportchef
Viktoria Andersson
viktoria.andersson@enkoping.se 0171-62 51 97 Jobbnummer 8862346