IT-supporttekniker

Enköpings kommun Serviceförvaltningen / Supportteknikerjobb / Enköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Enköping, Knivsta, Håbo, Strängnäs, Västerås eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Enköpings kommun Serviceförvaltningen i Enköping

Enköpings kommun är arbetsplatsen för dig som vill vara med och skapa det långsiktigt goda samhället. Här får du möjlighet till personlig utveckling samtidigt som du får chansen att göra verklig skillnad för alla som lever och verkar i Enköping. Vi förutsätter att du är kompetent, vetgirig och redo att axla ett stort ansvar. Vilka goda idéer vill du vara med och förverkliga?

Vill du veta mer om oss som arbetsgivare? Titta in på vår jobbsida: https://jobb.enkoping.se

Publiceringsdatum
2018-11-12

Arbetsuppgifter
IT- och teleservice är uppdelat i ett drift- och ett supportteam där denna tjänsten är placerad hos supportteamet. På supporten kommer du att arbeta med tio kollegor för att se till att kommunens medarbetare har en problemfri IT-vardag. De ärenden som kommer in till oss kan vara allt från enkla lösenordsbyten till långdragna komplicerade felsökningar. Vi har ett nära samarbete mellan support och drift, och ett högt tempo som ställer krav på fokus. Samtidigt har vi starkt stöd av varandra när vi prestigelöst stöttar och hjälps åt att lösa de ärenden som kommer in.

Vår kontakt med användare sker främst via telefon och e-post, men också i det personliga mötet. I arbetet ingår det att ha ett professionellt bemötande när du på ett lugnt och trevligt sätt felsöker tillsammans med användare. Vi arbetar med att lösa problem och tjänsteförfrågningar i vårt ärendehanteringssystem ServicedeskPlus och strävar efter att arbeta enligt ITILs (IT Infrastructure Library) ramverk.

Kvalifikationer
Du har relevant utbildning inom IT på gymnasiet eller likvärdig, eventuellt kompletterad med ytterligare datautbildning.
Erfarenhet av några år med användarsupport inom IT och vana av ärendesystem är meriterande.
Som sökande har du erfarenhet av att arbeta med dessa system och funktioner:

• AD- konto och behörighetshantering
• Hantering av digitala användare i dessa system AD, Exchange, MDM, O365, SharePoint, GSE
• Felsöka av digitala enheter med tillbehör på plats eller genom fjärrstyrning,
• Du har god dokumenterad kunskap i Microsoft miljö Windows 10
• Meriterande för tjänsten är om du har en ITIL Foundation certifiering
• Tjänster kring mobiltelefoni och surfplattor (MEX-ning, e-post och MDM-verktyg)
• Behärska svenska i tal och skrift och har goda kunskaper i engelska.

För rollen krävs att du har en hög förmåga att kommunicera och anpassar dig efter situationen.
Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande.
Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och engagerar dig för att leverera lösningar.
Du är analytisk och kan snabbt bryta ned och lösa problem, har hög känsla för service och är uppmärksam och till mötesgående.
Du är en god lagspelare och kan samarbeta med andra på ett framgångsrikt sätt.
Då du kommer att arbeta med problemlösning tillsammans med användare ställer detta krav på god pedagogisk förmåga och att du har en helhetssyn i ditt sätt att angripa problem.
Det är en stor fördel om du har arbetat i en helpdesk tidigare samt har en stor teknisk förståelse.
Inom IT-avdelningen arbetar vi enligt ITIL-processerna. (IT Infrastructure Library) varför erfarenhet av/kunskap om ITIL eller kurser och certifiering inom området är meriterande.
Då arbetet tidvis utförs i kommunens övriga lokaler är det ett krav att du har B-körkort.
Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och referenser när vi bedömer din lämplighet för tjänsten.

Tycker du att detta passar in på dig, ser vi fram emot din ansökan! Har du några frågor, tveka inte att höra av dig till oss.

ÖVRIGT
Varmt välkommen med din ansökan!
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länken för ansökan.

Har du frågor om systemet eller hur du ska göra din ansökan, kontakta Visma Recruit på 0771-693 693.

Personuppgiftsansvariga nämnder för rekryteringen är kommunstyrelsen och rekryterande nämnd. Din ansökan sparas i 2 år. Om du blir anställd sparas din ansökan i din personakt. Dina personuppgifter kan komma att överföras till ett eventuellt anställningsavtal. Rättslig grund för att ta in dina personuppgifter är intresseavvägning. Ansökningarna hanteras av en extern leverantör. Om du anställs får du mer information om vad som gäller för dina personuppgifter i din anställning. Vill du veta mer om hur Enköpings kommun generellt sett hanterar personuppgifter och vilka rättigheter du har kan du läsa mer på enkoping.se/personuppgifter.

Dina ansökningshandlingar omfattas av offentlighetsprincipen och kan därför komma att lämnas ut som allmän handling efter en sekretessprövning.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast eller enlig överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-11-28
Ange följande referens när du ansöker: C23013
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Patrik Nyström patrik.nystrom@enkoping.se 0171-62 55 59

Företag
Enköpings kommun Serviceförvaltningen

Adress
Enköpings kommun Serviceförvaltningen
Kungsgatan 42
74580 ENKÖPING

Kontorsadress
Kungsgatan 42 74580 Enköping

Jobbnummer
4453575

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

IT-supporttekniker

Prenumerera på jobb från Enköpings kommun Serviceförvaltningen