IT-supporttekniker

Ljusdals kommun / Supportteknikerjobb / Ljusdal
2018-05-31
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "IT-supporttekniker" (publicerad 2023-03-23) ⬅️

Visa alla supportteknikerjobb i Ljusdal, Nordanstig, Hudiksvall, Bollnäs, Söderhamn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Ljusdals kommun i Ljusdal, Hudiksvall, Bollnäs, Ånge, Ockelbo eller i hela Sverige

Vi söker nu en first line IT-supporttekniker med ett genuint intresse för teknik och att vilja ge support.

IT-enheten är en del av Kommunledningskontoret och servar alla kommunens verksamheter. Vi har många verksamhetssystem i egen drift men också en del hostade system, vi ansvarar också för en helpdesk som hanterar alla beställningar, felanmälan och frågor. Enheten består av en IT-chef, en IT-driftchef och åtta tekniker, varav en dedikerad för first line-support.
I first line-support är du den första kontaktpersonen som våra användare anmäler problem, beställningar och önskemål till, antingen via telefon, mail eller formulär. Alla ärenden registreras i vårt ärendehanteringssystem - vissa kan du lösa direkt och andra tilldelas en tekniker. Beroende på din kompetens och erfarenhet kan du vara den som till slut löser även lite svårare ärenden. Vi har bra verktyg för att supporta våra användare på distans.
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support eller kundtjänst, har ett brett intresse av IT och som gillar kundkontakt. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och hur dessa kan komplettera den befintliga arbetsgruppen.

* Lägst gymnasieexamen eller motsvarande genom lång erfarenhet inom yrkesområdet
* Du har mer än två års yrkeserfarenhet inom arbetsområdet
* Stresstålighet och servicekänsla
* Erfarenhet av support, via telefon, e-post och personliga kontakt, med pedagogisk känsla
* Du ska ha god datorvana på Microsofts plattform (operativsystem och Officepaket)
* God vana vid ärenderegistrering och systemdokumentation
* Du är van vid att ta eget ansvar och driva utvecklingen inom området framåt
* God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska samt god förståelse i engelska

Vi värdesätter också:
* IT-utbildningar
* Erfarenhet av mobilhantering, IOS och Android

Du ska kunna jobba självständigt under eget ansvar och har lätt att uttrycka dig i tal och skrift för att bemöta våra användare på ett professionellt sätt. Du är också ansvarskännande och känner tillfredställelse av att leverera god verksamhet och kan skapa förtroende mellan IT och våra kunder. En stor vikt läggs vid din sociala kompetens och förmåga att vara affärsmässig i din attityd såväl emot användare som kollegor och medarbetare.

Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten. Eftersom det är flest män i vår verksamhet ser vi gärna kvinnliga sökande.

Intervjuer kan komma att ske fortlöpande under ansökningstiden.
Provanställning kan komma att tillämpas.

Tillsvidareanställning, tillträde snarast möjligast eller enligt överenskommelse.
Heltid.
Åsa Juhlén, IT-driftchef, 0651-185 51.
Fackliga kontaktpersoner nås via växeln, 0651-180 00.
2018-06-14

Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare:

Ljusdals kommun gör aktiva val när det gäller var vi vill exponera våra platsannonser och vilket stöd vi vill ha i rekryteringen.

Vi kommer inte att köpa tjänster eller annonsplats för en pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidareanställning, tillträde snarast möjligast eller enligt överenkommelse

Publiceringsdatum
2018-05-31

Ersättning
månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-06-14
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Åsa Juhlén

Företag
Ljusdals kommun

Adress
Ljusdals kommun
Norra Järnvägsgatan 21
82780 Ljusdal

Kontorsadress
Norra Järnvägsgatan 21

Jobbnummer
4179621

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

IT-supporttekniker

Prenumerera på jobb från Ljusdals kommun