IT tekniker

Randstad AB / Supportteknikerjobb / Solna
2025-05-12

Visa alla supportteknikerjobb i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Danderyd, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Randstad AB i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Danderyd, Lidingö eller i hela Sverige

Publiceringsdatum
2025-05-12

Dina arbetsuppgifter
Just nu söker vi dig som verkligen gillar att arbeta med kundservice som konsult på uppdrag ute hos vår kund i Solna. Du kommer vara en del av ett team bestående av ca 25 personer där hälften av teamet finns i Solna och det andra i ett av våra grannländer i norden. Vi ser att du gärna har 1-2 års erfarenhet av likande arbete i en Servicedesk och som nu är intresserad av bygga på din kompetens och erfarenhet ytterligare. Du kommer i rollen ta emot ärenden och samtal via telefon, mail och chatt, lösa ärenden och ha mycket kontakter med andra team internt men också med kundens olika leverantörer. Detta är ett heltidsuppdrag motsvarande 40 timmar per vecka. Arbetet sker på plats under kontorstid på kundens kontor 3 dgr/vecka och 2 dgr har du möjlighet att arbeta på distans. De arbetar enligt schemaläggning och arbetstider kan variera men är mellan 06.45-18.00 så du behöver kunna arbeta alla arbetspassen mån-fre.

Ansvarsområden
Ta emot och svara på telefonsamtal och mail som kommer till Servicedesk
1st line support på Active Directory-relaterade frågor - skapande och överlämnande av incidenter
SPOC, single point of contact för användarna
Analysera incidenter, bestäm prioritet och eskalera till andra grupperingar
Verifiera lösningar från leverantörer, se till att lösningsbeskrivningar finns
Förstå och kommunicera lösningar till slutanvändare
Koordinera/samarbeta med alla agenter för att säkerställa maximalt utnyttjande av hela teamets kompetens

Kvalifikationer
Du bör ha minst 1-2 års erfarenhet inom IT support samt bred kunskap och erfarenhet av Active Directory on prem och Azure Active Directory
Du måste behärska engelska och svenska flytande i både tal och skrift. Ha vana vid att skriva i ärenden på engelska samtidigt som du pratar med användare

Förståelse av ITSM och ITSM verktyg, tekniker och hur teknik används för att ge bästa möjliga support
Självgående med förmåga att arbeta i en miljö som rör sig snabbt
Mycket god kommunikationsförmåga, vara serviceminded och tycka om att hjälpa användare.
Du kan snabbt skapa en överblick över den aktuella uppgiften på hög nivå samtidigt som du fortfarande fokuserar på detaljerna
Du trivs med repetitiva uppgifter då och då
Du är självgående och tar initiativ självständigt för att förbättra hur vi arbetar i teamet, och uppskattar ett socialt arbete och att jobba i ett team
Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom Jira , och/eller har tidigare kunskap och erfarenhet av ITIL ramverk

Du behöver även ha rätt mindset, vara serviceminded och fokusera på användarupplevelsen är mycket viktigt
Var en lagspelare
Gillar att arbeta i en föränderlig miljö
Brinna för IT med erfarenhet från en servicedesk, IT support eller annan roll inom IT

Om företaget
Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.

Ersättning
Monthly

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2025-08-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Randstad AB (org.nr 556242-1718)

Arbetsplats
Randstad

Jobbnummer
9334529

IT tekniker

Prenumerera på jobb från Randstad AB