IT Servicedesk
JobBusters AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
2025-06-13
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos JobBusters AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Din nya roll Vill du bidra till samhällsnytta i en teknisk supportroll där service står i fokus? Nu söker vi en erfaren supporttekniker till en offentlig verksamhet i Stockholm. Här får du chansen att arbeta i en samhällsbärande organisation där varje samtal gör skillnad. Som konsult i servicedesken ansvarar du för att ta emot, registrera och hantera inkommande ärenden via telefon och webbanmälan. Du felsöker, hjälper användare direkt där det är möjligt och eskalerar ärenden vid behov. Rollen är en viktig del av användarstödets första linje. Arbetsuppgifter: - Ta emot ärenden via telefon och webbanmälan - Registrera, kategorisera och prioritera ärenden - Utföra första felsökning och guida användare via telefon eller mejl - Lösa ärenden i första kontakt där det är möjligt - Eskalera mer komplexa ärenden till andra eller tredje linjen - Arbeta med ärendehanteringssystem och fjärrstyrningsverktyg
För att bli framgångsrik i denna roll behöver du Gymnasial och/eller eftergymnasial utbildning
God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
Minst 2 års erfarenhet inom IT-support/helpdesk med telefon som verktyg (senaste 5 åren)
Minst 2 års erfarenhet av felsökning av PC, kringutrustning och nätverkskommunikation via telefon (senaste 5 åren)
Minst 2 års erfarenhet av arbete med MS Office (senaste 5 åren)
Minst 2 års erfarenhet av Microsoft Windows operativsystem (senaste 5 åren)
Minst 2 års erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem
Erfarenhet av att använda fjärrstyrningsverktyg
Vem är du?
Du är en positiv och serviceinriktad person som trivs med att hjälpa andra. Du har hög arbetsmoral, är punktlig och närvarande i ditt arbete. Du är trygg i att kommunicera med olika typer av människor och bekväm med att både ge och ta emot konstruktiv feedback. Din strukturerade sida gör att du har lätt att prioritera, följa rutiner och arbeta systematiskt även i högt tempo.
Välkommen med din ansökan Anställningens omfattning: 100% Anställningsform: Tidsbegränsad anställning Lön: Enligt överenskommelse/skriv ut lön Start: 2025-09-01 Slut: 2027-08-30, med möjlighet till förlängning till 2028-08-29 Utvalda förmåner: Kollektivavtal, Friskvårdsbidrag, Benifex med mera I din ansökan: Säkerställ att det tydligt framgår att du är kvalificerad utefter kundens önskade kvalifikationer
Bra att känna till!Vi går igenom ansökningarna löpande. Då processerna i konsultvärlden ofta går snabbt kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdatum - vänta därför inte med att skicka in din ansökan!
Du behöver inte skriva ett personligt brev utan i stället ber vi dig svara på urvalsfrågorna i samband med ansökan.
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-11-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Jobbusters AB (org.nr 556826-5606)
Arbetsplats JobBusters AB
Kontakt My Johansson
my.johansson@jobbusters.se 0737-138213 Jobbnummer 9388501