Handläggare Kundservice

Kronofogdemyndigheten / Administratörsjobb / Östersund
2022-05-04
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Handläggare Kundservice" (publicerad 2024-10-11) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Östersund, Krokom, Åre, Ragunda, Ånge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Kronofogdemyndigheten i Östersund, Sundsvall, Härnösand, Örnsköldsvik, Hudiksvall eller i hela Sverige

Kundservicehandläggare

Beskrivning av uppdraget
Varje dag möter vi inom Kronofogden människor som behöver vår hjälp och kundservice är ofta våra kunders första kontakt med myndigheten.

På kundservice arbetar vi brett med att besvara frågor som rör hela myndighetens verksamhet. Kronofogden vill motverka överskuldsättning och vi hjälper kunden att göra rätt från början genom att lämna information på ett enkelt sätt.

Publiceringsdatum
2022-05-04

Dina arbetsuppgifter
Dina arbetsuppgifter består av att besvara frågor från våra kunder i telefon, e-post och andra digitala kanaler. I rollen som handläggare på kundservice hanterar du såväl enklare som mer kvalificerade frågor och du måste därför vara lyhörd för kundens behov samtidigt som du ser till myndighetens uppdrag i mötet med kunden. Kronofogden befinner sig i en digital förändringsresa som medför att våra och kundernas behov förändras i snabb takt.

För att kunna ge rätt information till kunden behöver du ha en bred kunskap om Kronofogdens uppdrag och verksamhet och kunna arbeta i flera verksamhetssystem samtidigt. Som nyanställd kundservicehandläggare får du en gedigen introduktion. Du förväntas även efter avklarad introduktionsutbildning fortsätta lära dig mer om Kronofogdens processer, arbeta lösningsorienterat i olika situationer och bidra till myndighetens utveckling.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har

- grundläggande behörighet till högskola och universitet
- arbetat minst tolv månader under de senaste fem åren med att ge service i ett högt tempo via telefon, epost eller via andra digitala kanaler
- goda it-kunskaper och erfarenhet av att arbeta i flera olika system samtidigt
- goda kunskaper i engelska
- uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska

Du har personliga egenskaper som innebär att du är kommunikativ och pedagogisk. Du agerar förtroendeingivande och är stabil och flexibel i kontakten med kund. Du har lätt för att ta till dig ny information och gillar att samarbeta med andra. Du har även god slutledningsförmåga och kan arbeta effektivt utifrån kundservice uppdrag och mål.

Information om oss och jobbet
Vid tillsvidareanställningar tillämpar vi provanställning på sex månader. Du blir anställd som handläggare. Din ansökan ska innehålla ett CV, men vi vill inte att du bifogar ett personligt brev. Vi ber dig däremot att, så utförligt som möjligt, svara på våra urvalsfrågor.

Det är viktigt för oss på Kronofogden att de vi anställer har de personliga egenskaper som vi efterfrågar. Därför använder vi oss av kompetensbaserade strukturerade intervjuer och det förekommer tester vid rekryteringar.

Lär känna oss bättre genom att följa oss på LinkedIn och besöka https://www.kronofogden.se/Jobbahososs.html.

Ett jobb som räknas, för andra och för dig!
På Kronofogden jobbar vi nära människor i utsatta situationer. Vår uppgift är att hjälpa den som inte har fått betalt och vägleda den som ska betala. Det kräver kunskap och handlingskraft. Omtanke och mod. Hos oss kan du räkna med utmanande arbetsuppgifter som även är utvecklande för dig. Så när du går hem från en dag på jobbet kan du vara säker på att du har gjort något som verkligen räknas - både för andra och för dig.

Vi samarbetar med Skatteverket i våra rekryteringar, vilket innebär att Skatteverkets hr-avdelning kommer att hantera din ansökan.

Kronofogden använder det statliga ramavtalet för annonsförmedling. Vi undanber oss därför vänligen samtal från annonsförmedlare eller försäljare.

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Tillträde enligt överenskommelse Tillsvidareanställning

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-05-18
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Kronofogdemyndigheten

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2022/163".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Kronofogdemyndigheten (org.nr 202100-5646)

Arbetsplats
Kronofogden

Kontakt
Per Karlsson, Sektionschef
010-5792514

Jobbnummer
6608702

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Handläggare Kundservice

Prenumerera på jobb från Kronofogdemyndigheten