Finsk- och svensktalande kundservicemedarbetare till American Express
OIO Väst AB / Kundservicejobb / Stockholm
2025-01-23
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos OIO Väst AB i Stockholm,
Sundbyberg,
Gävle,
Töreboda,
Tibro eller i
hela Sverige Vill du arbeta i en global och innovativ organisation som strävar efter att leverera världens bästa kundupplevelser? Hos American Express erbjuds en dynamisk arbetsmiljö där kvalitet, kundnöjdhet och kontinuerlig utveckling står i fokus. Vi söker engagerade och kundfokuserade medarbetare till deras kundserviceteam i Stockholm. Här får du möjligheten att skapa exceptionella kundupplevelser, bygga starka relationer och utvecklas i en internationell organisation.
Om rollen
American Express befinner sig i en spännande utvecklingsfas och söker totalt fem nya medarbetare till deras kundserviceteam och kreditteam. Vi söker personer med flytande språkkunskaper i både finska och svenska.
Som medarbetare i dessa roller blir du en viktig ambassadör för American Express och den första kontaktpunkten för deras kunder. Här levereras service i världsklass, där du erbjuder skräddarsydd och personligt anpassad service på kundens unika behov över telefon.
Kundserviceteamets arbetsuppgifter inkluderar:
Hantera kundförfrågningar via telefon; exempelvis frågor om fakturor, försäkringar och förmåner till företagets olika kortprodukter.
Kreditteamets arbetsuppgifter inkluderar:
Hantering av inkommande och utgående samtal från kunder med försenade eller obetalda konton.
Fatta riskbaserade beslut, säkerställa efterlevnad av regelverk, samla in förfallna betalningar och dokumentera viktig information.
Vem vi söker
För att lyckas i rollen ser vi att du:
Talar och skriver flytande finska, svenska och engelska.
Har en fullständig gymnasieexamen.
Har 1-2 års erfarenhet av en serviceroll, exempelvis kundservice är meriterande.
Är bekväm med att använda flera system för att ge service.
Trivs med att arbeta via telefon som huvudsakligt verktyg.
Publiceringsdatum2025-01-23Dina personliga egenskaperVi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som:
Är kommunikativ, lösningsorienterad och uppskattar att arbeta i team.
Har en serviceinriktad inställning och förmåga att lyssna in kundens behov.
Har en stark analytisk förmåga och trivs med att arbeta i ett högt tempo.
Är målinriktad och resultatfokuserad; där du drivs av att arbeta mot uppsatta mål och KPI:er.
Uppskattar feedback och ser det som en möjlighet till personlig utveckling.
Är flexibel och anpassningsbar i en dynamisk arbetsmiljö med fokus på förändring och utveckling.
Om arbetsplatsen
American Express är ett av världens mest välkända företag inom betalningslösningar och finansiella tjänster. Med över 170 års erfarenhet har företaget byggt upp en stark position som en pionjär inom innovativa betalningssystem och kundfokuserade lösningar. Företaget är känt för att erbjuda exceptionella kundupplevelser och för sitt engagemang för mångfald och inkludering. Medarbetare på American Express arbetar i en dynamisk och stödjande arbetsmiljö som främjar både personlig och professionell utveckling.
När du blir en del av Team Amex får du lära och växa; här skapas en karriärresa som är unik och meningsfull för dig - med förmåner, program och flexibilitet som stöttar dig både personligt och professionellt. Du blir erkänd för dina bidrag, ditt ledarskap och din påverkan där varje kollega har möjlighet att dela företagets framgångar. Tillsammans vinner man som ett team, strävar efter att upprätthålla företagsvärderingar och löfte om att erbjuda världens bästa kundupplevelse varje dag. Och det görs med största integritet och i en miljö där alla är sedda, hörda och känner sig inkluderade.
Vad vi erbjuder
Omfattning: Heltid 40h/vecka, inledningsvis via konsultuppdrag men med goda chanser till förlängning och överrekrytering av American Express
Anställningsform: Konsultavtal via OIO
Arbetstid: Kontorstider 8-17, helgfria vardagar. Med möjlighet att arbeta hybrid 2 dagar / vecka efter att introduktion och on-boarding är klar.
Förmåner: Konsultavtal med fast månadslön, generöst friskvårdsbidrag, förskotssemester och pension
Startdatum: Omgående
Så ansöker duAnsök redan idag! Urval sker löpande och tjänsterna kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Rekryteringsprocessen hanteras av OIO, och eventuella frågor om tjänsten hänvisas till
linn.strand@oio.seVälkommen med din ansökan!
Ersättning Månadslön - Fast lön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-04-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare OIO Väst AB (org.nr 559351-5835),
https://oio.se/ Arbetsplats OIO
Jobbnummer 9119902