eu-supply söker driven Support Manager
Jobbet.nu eu-supply / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Jobbet.nu eu-supply i Stockholm Publiceringsdatum2009-12-09Om tjänstenEu-supply behöver nu förstärka sin organisation med en Support Manager. Du kommer få en nyckelroll i företaget där du till en början ansvarar för hela supportprocessen, dels genom att själv stötta kunder och partners i supportärenden, dels fördela ärenden bland utvecklarna. På längre sikt finns möjligheten att få ta ett övergripande ansvar att bygga upp och leda företagets supportteam.
I arbetsuppgifterna som Support Manager kommer det att ingå:
• Supportansvarig för o 1st line applikationssupport mot kunder o 2nd line applikationssupport för partners supportavdelningar och hjälpa dem förbättra sin förmåga att själva hantera supportärenden o 3rd line support gjorda av utvecklarna i Stockhol
• Prioritera supportärenden
• Planera utredningar och förbättringar av de olika installationerna i EU utifrån Service Level Agreements (SLA)
• Tillsammans med teamet sköta statusuppdateringar av ärenden mot kunder och partners
• Förtydliga och replikera frågor och användarscenarion med kunder och partners
• Vidarebefordra förbättringsförfrågningar till produktägare
• Ta fram månatliga servicerapporter till kunder utifrån SLA
• På längre sikt bygga upp och leda ett team för 1st – och 2-ndline support.
Jobbet som Support Manager hos eu-supply kommer ge dig stora möjligheter att få vara med och utveckla företaget. Du kommer få en nyckelroll som organisatör mellan partners och produktägare.
Om Dig och Din bakgrund
• Du har minst 4 års erfarenhet av signifikanta kundinteraktioner
• Minst 2 års erfarenhet av IT-support med applikations- och produktsupport
• God kunskap att använda internetapplikationer
• God social förmåga
• Du talar och skriver svenska och engelska obehindrat, och förstår även norska och danska. Kunskaper i andra språk också välkomna även om vi normalt kommunicerar med partners på engelska.
• Du har förmåga att ha ett övergripande perspektiv under arbetet att lösa specifika supportärenden
• Du är duktig att tidsuppskatta
• Du är initiativrik att har vilja utveckla processer och produkter
• Du är självgående
• Gärna erfaren från informationssäkerhetssystem som ISO 27001
Vill du vara med och utveckla eu-supply och känner igen dig i profilen ovan? Tveka inte att skicka in en ansökan!
För övriga frågor gällande tjänsten, kontakta Mathias Wikman på Jobbet.nu som sköter denna rekrytering.
Han nås på 08-440 25 75 eller på 0709-469062. Jobbet.nu tar inte emot ansökningar via e-post eller brev. Du ansöker genom att gå in på
www.jobbet.nu.Om eu-supply
EU-Supply utvecklar och licensierar sedan tio år en av EUs ledande webbaserade plattformar CTM (Complete Tender Management) för upphandling och kontraktshantering. CTM är idag Nationellt Upphandlingssystem i Norge, Litauen, Danmark, England, och Portugal, och även väl etablerat i ytterligare länder. EU-Supply samverkar med både dedikerade partners och större IT-konsultbolag, t.ex. CSC, PA Consulting, Logica och HP och har idag över 3000 slutkunder i EU, inkl. några av EU:s giganter, t.ex. British Nuclear Fuels med 2000 användare och £1 miljard upphandlingar per år. CTM bygger på Microsoft teknologier, och har integrerats med stort antal externa system, inkl. SAP.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
ErsättningEnligt ö.k
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2010-02-08
Ansökan sker via företagets webbplats.
KontaktMathias Wikman, +46 08-4402575, +46 0709-469062
FöretagJobbet.nu eu-supply
AdressJobbet.nu eu-supply
Fiskaregatan 8
11620 Stockholm
Jobbnummer 550404
Observera att sista ansökningsdag har passerat.