Chef för Kundservice verksamhetsutveckling

Ikano Banken AB / Organisationsutvecklarjobb / Älmhult
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Älmhult, Osby, Östra Göinge, Ljungby, Markaryd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Ikano Banken AB i Älmhult, Växjö eller i hela Sverige

Ikanobanken är världens enda bank med huvudkontor i Älmhult. Här har du chansen att vara med och bygga en modern och annorlunda bank. Tack vare att våra kunder gör en del av jobbet själva - via Internet eller telefon - kan vi erbjuda dem enkla lån- och sparprodukter till riktigt bra villkor. Ikanobanken utvecklas ständigt och erbjuder därför en väldigt intressant framtid för både kunder och medarbetare.
Vår chef för Kundservice verksamhetsutveckling ska gå vidare mot nya utmaningar och vi söker därför hans ersättare.
Vi arbetar hela tiden med att effektivisera och förbättra vår affär. På så sätt kan vi ge kunderna bättre villkor och service. Vi försöker också göra det så enkelt som möjligt att vara
kund hos oss. Att proaktivt sälja vid varje kontakt med kunderna är en del av vår service.
Mål med rollen
Medarbetarna på verksamhetsutveckling effektiviserar arbetet på Kundservice. Det handlar om att se till att nya produkter och tjänster kommer i produktion. Samtidigt drivs utvecklingsarbete för
redan satta rutiner och processer. Som chef för Kundservice verksamhetsutveckling bär du en stor del av ansvaret för att forma hur morgondagens kundservice på Ikanobanken ska se ut.
Du mäts bl a på:
• Genomförda MVU:er (Mindre Vidare Utvecklingsprojekt)
• Genomförda projekt
• Minskat behov av antal timmar i Kundservice / kostnadsbesparing
• Kundnöjdhet
Du har personalansvar för 4 stycken verksamhetsutvecklare.

Publiceringsdatum
2008-07-03

Profil
I din roll har du kontakt med alla avdelningar, varför du bör ha ett kommunikativt förhållningssätt. Du bör ha en mycket god IT- / datorvana och drivs av att förbättra våra stödsystem för
telefoni och kundhantering (CIC, Kust, Entra, m fl).
Uthållig, analytisk, finurlig och drivande är andra egenskaper som krävs. Du har ett kompetent gäng i din grupp så ledarstilen ska vara coachande. Du måste kunna uttrycka dig väl i tal och
skrift på engelska. Du rapporterar till Chef Kundservice.

Arbetstider och omfattning
Heltid

Ersättning
Enl avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2008-08-07
Ansökan sker via företagets webbplats.

Kontakt
Marie Haslum Sirbäck, +46 0708 33 95 90

Företag
IKANO Banken AB

Adress
IKANO Banken AB
Box 717
34381 Älmhult

Jobbnummer
264334

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Chef för Kundservice verksamhetsutveckling

Prenumerera på jobb från Ikano Banken AB