Användarnära IT-support

Lunds kommun / Supportteknikerjobb / Lund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Lund, Lomma, Staffanstorp, Burlöv, Kävlinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Lunds kommun i Lund, Malmö eller i hela Sverige

Nu söker vi dig som brinner för att ge service och vill arbeta i ett team med troligen Sveriges bästa kundbemötande!

Du arbetar användarnära, på plats ute i våra verksamheter, med teknisk IT-support avseende klientplattform, telefoni, system och nätverk.

Den tekniska utvecklingen tillsammans med ett aktivt verksamhetsutvecklingsarbete skapar förutsättningar för ett väldigt intressant och omväxlande uppdrag.

Du kommer att ha en viktig roll att ansvara för löpande ärenden som inte kan avhjälpas på distans via servicedesk samt att vara tillgänglig på plats för snabb support. Användarnära support ansvarar även för garantiärenden på våra enheter samt installation och underhåll av programvaror, datorer och mobiltelefoner.

Du kommer att vara en viktig länk mellan förvaltningarnas användare och central IT.

Den tekniska miljön består av:

- Windows 10, Exchange Server, Active Directory, Office 365/M365
- Ärendehanteringssystem ITIL-baserat
- HP- och Ciscobaserade nätverk
- Intune, JAMF och Mobileiron
- Cisco IP-telefoni
- Mac OS & iOS Citrix

Vi arbetar enligt ramverket ITIL i ärendehantering med ett ständigt utvecklingsarbete kring processer, arbetssätt och automatiseringar.

Arbetet sker på kontorstid måndag till fredag, visst kvällsarbete kan förekomma.

Publiceringsdatum
2023-12-13

Kvalifikationer
Vi söker dig som har utpräglad servicekänsla, vill arbeta användarnära och har ett brett tekniskt intresse. Du är pedagogisk i dialogen med användare och har en välutvecklad förmåga att uttrycka dig i svenska i tal och skrift och du kan förstå information och facklitteratur, inom området, på engelska. Du har god social kompetens och trivs med att arbeta både i team och självständigt. Du behöver arbeta strukturerat och kunna planera och leda mindre initiativ och projekt. Du är trygg i strukturerad felsökning och besitter en god analytisk förmåga.

Du har en teknisk utbildning gärna från universitet/högskola eller YH alternativt flerårig arbetslivserfarenhet, samt dokumenterad erfarenhet av att arbeta med liknande uppgifter.

Erfarenhet inom offentlig förvaltning eller motsvarande organisation är meriterande.

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig ett utmanande och utvecklande arbete med stora möjligheter att vara med och påverka på en arbetsplats med stark laganda med många samarbetsytor! Vi månar om varandra, vår arbetsmiljö och hälsa och vi har friskvårdsbidrag, som vi gärna ser att du nyttjar. Här kan du läsa mer om vad Lunds kommun erbjuder dig som anställd: https://lund.se/arbete-och-lediga-jobb/sa-ar-det-att-arbeta-med-oss/det-har-ger-vi-dig-som-medarbetare

Om företaget
IT-service är kommunens centrala kontaktyta för service och support mot kommunens förvaltningar och verksamheter. Vår servicedesk ger support i IT-frågor till kommunens medarbetare, med en förlängning i denna roll ute hos verksamheterna. Miljön består av cirka 12 000 medarbetare, 20 000 elever, 9 000 datorer, 1 300 skrivare och 6 000 telefoner. Datanätet är väl utbyggt till alla verksamheter i kommunen (på cirka 300 adresser) och består av både fast och trådlös kommunikation som bär både data och telefoni.

På IT-service arbetar idag 16 medarbetare. Vi arbetar i nära samarbete med IT- och digitaliseringsavdelningen med support på tjänsteutbudet med samtidig organisatorisk tillhörighet i avdelningen Stöd- och service. Alla vi som arbetar inom Stöd- och servicecenter är specialister på vårt uppdrag och ger våra kollegor stöd och service. Vi lever varje dag efter Lunds kommuns vision: Lyssna, lära, leda och delar med oss av vår kompetens, vår goda bemötandekultur och arbetsglädje.

Övrig information
I denna rekrytering arbetar vi med löpande urval.
Välkommen med din ansökan!

På kommunkontoret arbetar cirka 350 medarbetare inom strategiska funktioner. Tillsammans säkerställer vi att kommunen är en effektiv och modern organisation. Just nu befinner vi oss på en spännande utvecklingsresa med målet att fungera som en motor i utvecklingen av hela organisationen. Där vi tar ansvar för helheten, och sätter medborgarnas bästa i fokus.

Här får du plats att växa. Inom Lunds kommun sätter vi kunskapen i centrum och skapar möjligheter att utvecklas i arbetslivet. Vi erbjuder en inkluderande arbetsmiljö, och chans att påverka och göra skillnad. Vill du bli en av oss?

Ersättning
Månadslön, individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2024-01-12
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2023/1468".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Lunds kommun (org.nr 212000-1132)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Arbetsplats
Kommunkontoret

Kontakt
Thobias Wall, Chef IT-service
046-3599980

Jobbnummer
8325791

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Användarnära IT-support

Prenumerera på jobb från Lunds kommun