Åmåls kommun söker - medarbetare till vår IT-support/helpdesk
Åmåls kommun / Supportteknikerjobb / Åmål
2024-10-11
Visa alla supportteknikerjobb i Åmål,
Säffle,
Bengtsfors,
Grums,
Mellerud eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Åmåls kommun i Åmål Vad erbjuder vi
Vår IT-enhet behöver förstärkning i vår support och ärendehantering och erbjuder två platser för IT-intresserade och kunniga kollegor! Tjänsterna är tidsbegränsade och sträcker sig över sex månader, till att börja med, för att ge verksamheten en avlastning och injektion under en spännande och expansiv period då kommunens IT-verksamhet förväntas växa och vår IT-miljö ska ta flera viktiga kliv mot en ännu mer modern, automatiserad och användarvänlig form. Ta chansen att bidra med ditt IT-kunnande, din goda service och få möjlighet att bygga erfarenhet inom IT-tjänster inom vår viktiga kommunala verksamhet som rymmer allt från utbildning, omsorg och spännande samhällsutveckling!
Som medarbetare hos oss är du vår viktigaste tillgång och vi vill erbjuda dig fler förmåner utöver din lön. Däribland bra friskvårdsbidrag, föräldrapenningtillägg, distansarbetspolicy, tjänstepension, försäkringar och möjlighet att leasa miljöbil. Du har även möjligheter till vidareutbildning inom ditt kompetensområde för att du ska kunna utvecklas hos oss. Läs mer om förmåner som medarbetare hos Åmåls kommun här: Vårt erbjudande!
Ditt uppdrag
Som medarbetare på IT-enheten med huvudinriktning på helpdesk, support och ärendehantering befinner du dig i första linjen. Det är hos dig våra verksamheters IT-problem, utvecklingsförslag och beställningar landar först. De flesta av våra ärenden kommer in via vårt ärendehanteringssystem, men du bemannar även vår helpdesktelefon. Uppgifterna som kommer in under en arbetsdag är varierande, från små lättlösta gruskorn i IT-maskineriet som ett bortglömt lösenord, till större, komplexa förslag på utveckling och förbättringar. Genom den kunskap som vi ger dig kring vår IT-organisation och kommunens verksamhet, lär du dig att lösa många uppdrag själv, eller tillsammans med vår erfarna och kunniga arbetsgrupp inom IT. Andra slussar du vidare till någon av våra specialister. Ingen dag är den andra lik men varje dag bidrar du till att vi kan fortsätta leverera tjänster och service i toppklass till våra medarbetare och invånare!
Vem är du
För detta uppdrag ser vi att du är serviceinriktad och har lätt för att kommunicera med människor. Både via telefon och skriftlig kommunikation. Du har ett stort intresse för olika typer av IT-teknik som datorer och handhållna enheter.
Formella kompetenskrav
• Dokumenterad erfarenhet av Microsoft 365
• Digital identifikation med Bank ID
• God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska
• Förstår engelska på en god nivå, särskilt när det gäller att läsa och förstå dokumentation och manualer.
Meriterande
• B-körkort
• Har du erfarenheter och kunskaper kring Microsoft Intune, Microsoft Active Directory samt Microsoft Azure Entra, är detta mycket starkt meriterande.
• Om du tidigare arbetat i ärendehanteringssystem så är det meriterande. Ett extra plus om du är bekant med vårt nuvarande ärendehanteringssystem Freshservice.
Anställningen
Tidsbegränsad anställning på 100 % med start så snart som möjligt, och under 6 månader, med möjlighet till förlängning.
Tjänsterna är för närvarande placerad vid IT-enheten inom kommunstyrelseförvaltningen, som är organiserad direkt under kommunstyrelsen. Närmaste chef är IT-chefen.
Ansökan
Vi vet att en inkluderande arbetsplats är en hållbar arbetsplats. Olika bakgrunder, erfarenheter och egenskaper gör oss sammantaget helt enkelt bättre. Så vem du än är - varmt välkommen med din ansökan i form av personligt brev och cv. Urval och intervjuarbete kommer att ske löpande under ansökningsperioden och vi kan kalla till intervju innan sista ansökningsdatum. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen, samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via ansökningsknappen.
Varmt välkommen med din ansökan!
(Vi undanbeder oss kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande).
Ersättning Enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-10-25
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Åmåls kommun (org.nr 212000-1587)
Arbetsplats Åmåls Kommun
Kontakt Enhetschef Kansli- och utredningsenheten
Björn Skog
bjorn.skog@amal.se 0532-17453 Jobbnummer 8952064