Administratör - Ärendehantering

Mora Kommun / Administratörsjobb / Mora
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Mora, Orsa, Rättvik, Älvdalen, Leksand eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Mora Kommun i Mora, Orsa, Älvdalen eller i hela Sverige

Ansök idag. Kollegor imorgon.

Publiceringsdatum
2021-12-21

Beskrivning
Nu söker vi en administratör för ärendehantering, då vår nuvarande går på föräldraledighet.

I rollen som administratör är ditt huvudsakliga ansvarsområde att hantera de synpunkter och felanmälningar som inkommer via kommunens ärendehanteringssystem via hemsida eller applikation. Vidare följer du upp ärenden och åtgärder samt har en nära dialog med kollegorna. Rollen innefattar även kundsupport som fördelas i teamet. Som administratör har du en koordinerande roll där du ansvarar för uppgifter av olika komplexitet och omfattning.

Du säkerställer kvalitet i alla led och fungerar som en viktig länk mellan kollegor, kunder och ärendehanteringssystemet. Därtill arbetar du löpande med förbättringsarbete och uppmuntras bidra med idéer om utveckling av arbetsuppgifter och arbetssätt.

Du kommer att spela en viktig roll för kommunens arbete att göra Mora bättre, genom att fånga upp det synpunkter och felanmälningar våra engagerade medborgare lämnar till oss.

Mora kommuns felanmälan hanteras i Infracontrol, så erfarenheter från det eller liknande felanmälan/ärendehanteringssystem är meriterande. Under vikariatet kommer du vara "Superuser" för systemet, vilket innebär att du lägger upp och utbildar nya användare, utvecklar rutiner och underhåller systemet.

Vi söker dig som har en grundläggande god människosyn som genomsyras av ett genuint intresse och en vilja att hjälpa och vägleda människor.

Dina arbetsuppgifter
I rollen som ärendehanteringsadministratör kommer du att arbeta med:

- Fördelning och hantering av ärenden i Infracontrol.
- Löpande uppdatera beslutsstödsdokumentet gällande Infracontrol.
- Att vara "Superuser" för Infracontrol.
- Posthantering, funktionsbrevlådan och diarieföring
- Hanteringen av remisser, torgplatser och evenemangsytor.
- Bidra till den digitala utvecklingen för att förenkla kontakten och ärendehanteringen med kommunen.
- I övrigt förekommande arbetsuppgifter inom uppdraget.

Kvalifikationer
Vi söker dig med erfarenhet från arbete med liknande uppdrag. Förmåga att fatta snabba beslut och arbeta enligt rutiner och struktur.

Goda språkkunskaper i svenska och en förmåga att kunna uttrycka sig i både tal och skrift är viktiga kvalifikationer.
Du ska ha goda datakunskaper och vana att arbeta med datorn som primärt arbetsverktyg. Vana av att arbeta i flera system samtidigt är mycket viktigt.

Du har förmåga att ge god service och ett gott värdskap, är flexibel, skapar förtroende och bygger goda relationer till såväl kollegor som kunder. Arbetssättet präglas av en helhetssyn med utgångspunkt kundfokus.

Du har förmåga att ta ansvar för verksamheten samt din egen och andras arbetssituation.

Kvalifikationer
Tidigare arbete med ärendehantering.

God datakunskap

Kunskaper i Officepaketet.

Körkort B.

Tjänsten är ett föräldravikariat som sträcker sig t.o.m 2022-12-31

Intervjuer sker löpande.

Mora kommun
Mora kommun är alla vi som jobbar här.
Det är summan av de vi är och allt vi gör.
Varje hemtjänstbesök, skolexamen och utlånad biblioteksbok.
Varje skollunch, brandkårsutryckning och nytt bostadsområde.
Vi är närheten till naturen och den rena luften.
De gamla traditionerna och de nystartade företagen.
Vi är vår fantastiska historia men också det som tar oss framåt.
Tillsammans gör vi Mora till ett hem.
Var med oss när vi växer som människor och kommun.
Idag och imorgon.

Vi värnar om din integritet, läs mer om Mora kommuns behandling av personuppgifter på vår https://morakommun.se/kommun-och-politik/overklaga-beslut-rattssakerhet/behandling-av-personuppgifter-gdpr.html.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: 2022-03-01 Visstidsanställning

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-01-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Mora kommun

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2021/299".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Mora kommun (org.nr 212000-2213)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Kontakt
Sarah Larsson, chef interserviceenheten
0250-261 41

Jobbnummer
6197070

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Administratör - Ärendehantering

Prenumerera på jobb från Mora Kommun