Vikarierande konsumentrådgivare
Göteborgs kommun / Administratörsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Göteborgs kommun i Göteborg,
Härryda,
Tjörn,
Alingsås,
Uddevalla eller i
hela Sverige Enkel och hållbar vardag i en öppen stad där alla kan vara delaktiga - det är vår vision! Demokrati och medborgarservices uppdrag är att underlätta för boende, besökare och företagare när de ska kontakta Göteborgs Stad. Vi samordnar och utvecklar stadens service. Det innebär att vi ansvarar för Göteborgs Stads kontaktcenter, utvecklar e-tjänster, ger metodstöd för serviceutveckling och samordnar och utvecklar externa digitala kanaler. Vi driver stadens medborgarkontor och tillsammans med andra aktörer arbetar vi för att öka medborgares möjligheter till delaktighet och inflytande i demokratiska processer. Vi ansvarar för samordningen av Göteborg Stads medborgarvittnen. Vi erbjuder konsumentrådgivning, budget- och skuldrådgivning och arbetar för mer hållbara konsumtionsmönster. Dessutom ansvarar vi för stadens överförmyndarverksamhet samt Romano Center i Väst, som är ett romskt informations- och kunskapscenter. På vår förvaltning är vi drygt 200 medarbetare.
Publiceringsdatum2023-01-18ArbetsuppgifterKonsumentrådgivningen är en del av rådgivningsverksamheten på förvaltningen för demokrati och medborgarservice. Inom enheten erbjuds även budget- och skuldrådgivning. Arbetet leds av enhetschef och enheten har också en verksamhetsutvecklare med samordnande uppdrag som ansvarar för att hålla ihop verksamhetsutveckling samt stöttar verksamheten och enhetschef i olika frågor. Enheten har en planeringsledare med uppdrag att utveckla arbetet med konsumentrådgivning utifrån de tre hållbarhetsdimensionerna. Totalt är vi cirka 20 medarbetare.
Nu söker vi en vikarie för vår kollega som ska vara föräldraledig. Tillträde önskvärt från mars - vikariatet sträcker sig till 31 oktober 2023.
I uppdraget som konsumentrådgivare ingår att ge service till invånare i Göteborg genom opartisk och oberoende rådgivning i konsumenträttsliga frågor. Du ger rådgivning bland annat avseende reklamationer och tvister, tolkar lagar och hjälper konsumenter att förbereda inför anmälan till Allmänna reklamationsnämnden. Arbetet innefattar även förköpsråd inför köp av tjänster eller varor.
Enheten arbetar med att förfina och utveckla samverkan med olika externa och interna aktörer inom området. Vi arbetar med förebyggande och utåtriktade aktiviteter såsom föreläsningar och mediemedverkan, och kommer under 2023 arbeta aktivt med verksamhetsutveckling utifrån en förändrad omvärld.
I rollen som vikarierande konsumentrådgivare ser vi i första hand att fokus i arbetet ligger på rådgivningsarbetet via mejl, telefon och bokade besök.
Vi strävar efter att hitta samarbeten inom enheten och inom avdelningen, och ser med fördel att du har ett intresse för flera delar inom privatekonomi där budget- och skuldrådgivning ingår.
KvalifikationerVi söker dig med pågående eller avslutad universitetsutbildning såsom juristexamen med intresse för humanjuridik alternativt annan utbildning som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten.
Vi vill att du har tidigare erfarenhet av arbete med kundrelationer, eller att möta människor i behov av rådgivning eller stöd.
Vi söker dig som är en god kommunikatör och har lätt för att uttrycka dig i små och stora sammanhang och i olika kanaler. Du är serviceinriktad och förstår våra målgruppers olika behov och kan utifrån det anpassa ditt sätt att kommunicera och lära ut. För att du ska trivas och lyckas i rollen som konsumentrådgivare behöver du vara bekväm med att föreläsa och på ett inspirerande och entusiasmerande sätt kunna förmedla kunskap såväl individuellt som i grupp.
Du är en person med god samarbetsförmåga som kan arbeta självständigt och i samverkan inom enheten, avdelningen och andra delar av organisationen.
Du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.
Välkommen med din ansökan! Urval sker löpande.
ÖVRIGT
Vi erbjuder en arbetsplats med en kund- och serviceorienterad arbetsplatskultur med verksamheter i kontinuerlig utveckling. Vi har medarbetarförmåner såsom flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag och cykelförmåner. Förvaltningens lokaler ligger centralt i Göteborg.
Vi vill att vår förvaltning ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald och en jämn könsfördelning bidrar till att utveckla vår verksamhet. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
När du söker jobb hos oss vill vi att du använder vårt e-rekryteringssystem för att få effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan.
Vi undanber oss vänligt men bestämt samtal från försäljare av ytterligare platsannonser och rekryteringstjänster.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-02-01
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C121051".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Göteborgs Kommun (org.nr 212000-1355)
Arbetsplats Göteborgs Stad , Demokrati och medborgarservice
Kontakt Enhetschef
Linda Hultqvist
031-365 09 44 Jobbnummer 7355409
Observera att sista ansökningsdag har passerat.