Växeltelefonist
Polismyndigheten, Nationella operativa avdelningen / Receptionistjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndigheten, Nationella operativa avdelningen i Stockholm,
Solna,
Örebro,
Linköping,
Göteborg eller i
hela Sverige Den nya Polismyndigheten bildades den 1 januari 2015. Myndigheten är en enrådighetsmyndighet vilket innebär att den leds av en chef som inför regeringen ensam bär ansvaret för myndighetens verksamhet.
Myndigheten består av drygt 28 500 medarbetare och organiseras i sju regioner, ett antal gemensamma avdelningar samt ett kansli.
Nationella operativa avdelningen består av åtta organisatoriska enheter. Polismyndighetens växel tillhör den nationella kontaktenheten som även har ett processansvar för polisens kontaktcenter samt regionledningscentralerna.
Polismyndighetens telefonväxel ansvarar för samtal via 114 14 och ger service till abonnenter inom rättsväsendet. Enheten består av ca 165 medarbetare. Växeln har öppet dygnet runt och bemannas av telefonister placerade i Stockholm, Göteborg och Malmö. På varje ort finns arbetsledning, växeltelefonister, administratörer, utbildningsansvarig och planeringsfunktion.
Publiceringsdatum2016-10-06ArbetsuppgifterTelefonväxelns viktigaste uppgift är att snabbt, korrekt och professionellt förmedla inkommande samtal till Polismyndigheten och Polisens externa kunder.
Arbetet innebär ständig kontakt med människor som av någon anledning är i behov av polisens insatser för hjälp och service, vilket innebär att du måste ha stor förmåga att kunna arbeta strukturerat och noga på ett serviceinriktat sätt. Periodvis är arbetsbelastningen hög, varför du behöver kunna arbeta under pressade förhållanden och tillfälligt öka arbetstakten utan att eftersätta kravet på en god service och kvalité. Du kommer ta emot alla förekommande samtal och medföljande arbetsuppgifter samt självständigt utföra samtalssortering. Arbetet innebär att ge service till interna och externa kunder och självständigt upprätta kontakter och medverka till ett gott samarbete och delta aktivt i gruppens förekommande arbetsuppgifter och medverka till utveckling av verksamheten.
I växeln får du en bred och gedigen kunskap om rättsväsendets organisation.
Du kommer att få en instruktörsledd utbildning innan du börjar operativt.
KvalifikationerVI SÖKER DIG SOM HAR:
• Gymnasieexamen
• Mycket goda kunskaper i svenska språket i både tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i tal
• God datorvana
• Erfarenhet från serviceyrken med kundkontakt
DET ÄR MERITERANDE OM DU HAR:
• Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska
• Tidigare erfarenhet av att ha arbetat oregelbundna tider förlagda till helger och nätter
PERSONLIGA EGENSKAPER OCH FÄRDIGHETER
• Engagerad och serviceinriktad
• Strukturerad, noggrann och stresstålig
• Förmåga att arbeta självständigt och en bra samarbetsförmåga
• Flexibel med förmåga till tempoväxling
• Bra på att lyssna och kommunicera
Vi ser gärna att du har en öppen personlighet, hög arbetsmoral och gott omdöme.
Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.
ÖVRIGT
VI ERBJUDER
Vi erbjuder en arbetsplats med många intressanta arbetsuppgifter och yrkesgrupper. Du får möjlighet att bidra till Polisens uppdrag - att öka tryggheten och minska brottsligheten. Vi bedriver vår verksamhet med det engagemang, den tillgänglighet och den effektivitet som vårt uppdrag kräver. Polismyndigheten arbetar aktivt med jämställdhet och mångfald och strävar efter att skapa en arbetsplats där skiftande erfarenhet och bakgrund tas till vara.
Våra anställda har tillgång till ett friskvårdsutbud med goda träningsmöjligheter.
MER OM ANSTÄLLNINGEN
Tillsvidareanställning inleds med 6 månaders provanställning. Arbetstiden är förlagd till skiftestjänstgöring, dygnet runt årets alla dagar och planeras utifrån verksamhetens behov och krav. Periodplanerad arbetstid 6 veckor i taget. Vi arbetar i kontorslandskap. Arbetsplatsen är förlagd i Stockholm.
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen genomförs före anställning. Anställningen kräver svenskt medborgarskap.
Polismyndigheten arbetar aktivt med jämställdhet och mångfald och strävar efter att skapa en arbetsplats där skiftande erfarenhet och bakgrund tas till vara.
ANSÖKAN
Vid ansökan kommer dina personuppgifter att behandlas enligt personuppgiftslagen. Genom din ansökan samtycker du till behandlingen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv.
Ansökan sker via Polisens webbaserade rekryteringsverktyg. Vi undanber oss ansökningar via andra kanaler än denna.
Sista ansökningsdag är 21/10 2016.
Välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Schema. Tillsvidareanställning
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-10-21
Ange följande referens när du ansöker: C8835/2016
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAnita Jansson, Gruppchef 010 - 564 08 02
Jonas Knutsson 010-5640804
Facklig kontaktFacklig information lämnas av: Lars Modig, SACO,
FöretagPolismyndigheten, Nationella operativa avdelningen
AdressPolismyndigheten, Nationella operativa avdelningen
Box 12256
10226 Stockholm
KontorsadressPolhemsgatan 30 10226 Stockholm
Jobbnummer 3088854
Observera att sista ansökningsdag har passerat.