Växelhandläggare
Sveriges Domstolar, Västmanlands tingsrätt / Kundservicejobb / Västerås
2025-04-08
Visa alla kundservicejobb i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Eskilstuna,
Enköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sveriges Domstolar, Västmanlands tingsrätt i Västerås Västmanlands tingsrätt är en öppen och modern domstol i centrala Västerås. Här arbetar drygt 100 medarbetare och är en av de större tingsrätterna i Sverige. Domstolen tar emot ett stort antal brottmål, tvistemål, konkurser, ansökningar om äktenskapsskillnader och domstolsärenden. Västmanlands tingsrätt är en av fem värd domstolar som ansvarar för telefonin inom Sveriges Domstolar.
Vårt uppdrag är att varje dag bidra till rättstrygghet i ett demokratiskt och rättssäkert samhälle. Vår organisation består av medarbetare med olika kompetenser, där var och en är betydelsefull i att upprätthålla rättssäkerhet och hög kvalitet i alla led.
Beskrivning av arbetsuppgifter
Växelhandläggarna har en mycket betydelsefull roll eftersom växelhandläggaren är domstolarnas röst utåt och ofta den första och ibland enda kontakt allmänheten har med en domstol. Som växelhandläggare har du den viktiga uppgiften att förmedla telefonsamtal till rätt person samt att söka och lämna svar på förfrågningar från inringande. Växelhandläggarens arbete består inte enbart av att koppla fram inringare utan expediering av domar och beslut. Man skickar ett stort antal mail med begärda handlingar samt att man upplyser om tid och datum för förhandlingar m.m. Uppgifterna ställer krav på professionalitet, struktur och noggrannhet.Som växelhandläggare på Västmanlands tingsrätt ingår du i ett team med åtta medarbetare. Vi ger service åt 11 domstolar runt om i Sverige och besvarar omkring 5 500 samtal per vecka. Vi värnar om gott samarbete och är måna om teamets prestation och välmående.För att bli aktuell för anställning krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande omdöme, säkerhetsmedvetande och lämplighet. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som styr Sverige Domstolars verksamhet. vi ställer krav på att du följer gällande lagar.
Vi söker dig som
Godkänd gymnasieutbildning eller annan utbildning som vi bedömer likvärdig.
Goda kunskaper i Svenska och engelska språket, både i tal och skrift.
Som har erfarenhet från telefonväxel eller kundservice.
Erfarenhet från telefonväxel på domstol kan vara meriterande.
Ytterligare språkkunskaper kan vara meriterande.
Dina egenskaper
För att lyckas i tjänsten behöver du ha stort tålamod och en positiv grundinställning. Dessutom är du en person som tar stort ansvar för dina arbetsuppgifter strukturerat och noggrant sätt. Periodvis kan arbetsbelastningen vara hög och du behöver kunna öka arbetstakten utan att sänka kravet på god service och hög kvalitet.
Du har utpräglad känsla för service, är intresserad av att arbeta med människor och tycker om att möta dess olikheter.
Välkommen med din ansökan!
Publiceringsdatum2025-04-08Övrig informationBifoga CV och personligt brev. Motivera i personliga brevet varför du söker anställningen.
Ladda upp underlag som styrker att du har slutförd gymnasieutbildning eller likvärdig utbildning under övriga filer
Ange löneanspråk ( Sveriges Domstolar tillämpar individuell lönesättning)
Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper. Tingsrätten eftersträvar mångfald bland personalen avseende ålder, kön och kulturell bakgrund.
Tjänsten är en tillsvidare anställning med 6 månaders provanställning.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-04-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "TVL 2025/100:24".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Sveriges Domstolar (org.nr 202100-2742)
Arbetsplats Sveriges Domstolar, Västmanlands tingsrätt
Kontakt Enhetschef
Anette Eivinsson Lundkvist
021-31 04 85 Jobbnummer 9271705