Vafabmiljö söker en Kundspecialist!
VafabMiljö Kommunalförbund / Kundservicejobb / Västerås
2025-02-26
Visa alla kundservicejobb i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Eskilstuna,
Enköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos VafabMiljö Kommunalförbund i Västerås,
Köping,
Heby eller i
hela Sverige Vafabmiljö söker en Kundspecialist!
Är du en serviceinriktad person som trivs med att ge företagskunder förstklassig support och driva administrativa processer? Vi söker en Kundspecialist som vill vara med och skapa långsiktiga relationer genom att hantera kundärenden effektivt och samarbeta med flera funktioner inom organisationen.
Vår Kundservice är mitt uppe i en spännande utvecklingsfas och tillsammans med dig och dina kollegor vill vi bygga en kundservice i absolut toppklass. Vårt team består idag av drygt 20 medarbetare med olika roller. Allt från Kundrådgivare som möter våra kunder i första ledet, till Kundspecialister inom våra olika verksamhetsområden. Med våra olika kompetenser och erfarenheter arbetar vi ständigt tillsammans, med varandra och kunden för bästa kundmöte.
Om rollen
Som Kundspecialist har du en viktig roll i att hantera och besvara frågor från våra företagskunder samt administrera ärenden kopplade till organisationens affärsuppdrag. Du arbetar dagligen med att ge god service, hantera kundärenden effektivt och säkerställa att våra kunder får den hjälp de behöver.
Rollen innebär ett nära samarbete med en kollega i samma funktion, samt med kundrådgivare och andra kundspecialister. Du samverkar även med enheten Marknad och avdelningen Transport och Logistik i frågor som rör ditt specialistområde.
För att säkerställa hög kompetens inom området ansvarar du för att hålla dig uppdaterad och dela med dig av kunskap till kollegor genom utbildning och stöd.
Du hanterar också administrationen av tankkort för biogas samt enklare offertförfrågningar och försäljningar, exempelvis containerlösningar. En viktig del av rollen är att arbeta målinriktat och bidra till ett gott samarbete både internt och externt.
Vem är du?
Vi ser att du är självgående och att du tar ansvar för dina uppgifter, strukturerar själv ditt angreppssätt och driver dina processer vidare. Att du anpassar dig till ändrade omständigheter, identifierar möjligheter i förändringar och agerar på dem är av stor vikt.
Du trivs med att arbeta mot mål och fokuserar på resultat i prioriteringar, planering och agerande.
Ditt samarbete med andra är en styrka och du tar initiativ till nya samarbeten över hela organisationen. Du arbetar bra med kollegor och relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Genom att lyssna noga och kommunicera tydligt skapar du en öppen dialog som underlättar problemlösning.
Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar och utveckla processer inom ditt område.
Som en del av vår grupp förväntas du leva och leda efter våra värdeord Trovärdiga, Omtänksamma och Nytänkande (TON) och att du delar vår strävan mot ett hållbart samhälle. I den här rekryteringen kommer stor vikt att läggas vid personliga förmågor.
Vi ser att du har:
Avslutad gymnasial utbildning.
Minst 1 års dokumenterad erfarenhet av arbete inom kundorienterad verksamhet såsom exempelvis försäljning, rådgivning, kundservice, butik, eller annat som arbetsgivaren bedömer likvärdigt.
Erfarenhet av arbete med rådgivning eller försäljning gentemot företagskunder.
God datorvana och erfarenhet av att arbeta i Officepaketet.
Mycket goda kunskaper i svenska samt engelska i både tal och skrift.
B-körkort.
Det är meriterande om du även har:
Erfarenhet av att ha arbetat i affärssystem inom exempelvis orderhantering, administration, ekonomi såsom beställningar, reklamationer och fakturafrågor.
Erfarenhet av kundservice via telefon, mejl och chatt samt arbete med kommunikation i digitala kanaler.
Erfarenhet av utredningsarbete.
Engagemang för miljö- och hållbarhetsfrågor.
Erfarenhet av att strukturera och organisera upp arbete och rutiner processorienterat.
Vad får du?
Hos oss får du ett varierande arbete på en arbetsplats som sätter miljön först. Här bryr vi oss om varandra och vår arbetsmiljö. Vi erbjuder flera förmåner, bland annat ger träning ledig tid.
Läs mer om våra förmåner här: Vafabmiljö karriärsida
Vi vill spegla våra kunder och samhället i stort och vill därför anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och den erfarenhet det ger.
Annat bra att veta:
Tjänsten är tillsvidare på heltid med placering på huvudkontoret Navet, Gasverksgatan 7 i Västerås. Tillträde efter överenskommelse.
Så här ansöker du:
Låter det här som en tjänst för dig? Då är du välkommen att söka tjänsten redan idag. Sista ansökningsdag är den 16 mars 2025.
Varmt välkommen med din ansökan!
Erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp undanbedes.
Om Vafabmiljö
Vafabmiljö är ett kommunalförbund bildat av Heby, Enköping och alla kommuner i Västmanland. Vi arbetar med avfallshantering på ett sätt som är långsiktigt och hållbart. Våra mål är att avfallsmängderna ska minska och att avfallet ska ses som en resurs. Allt ska återanvändas eller återvinnas så långt det bara är möjligt. Genom att dela med oss av vår kunskap och erbjuda bra lösningar vill vi ge dig förutsättningar att vara med och skapa en hållbar framtid. Tillsammans kan vi rädda världen lite grann varje dag, brukar vi säga.
I samband med intervju behöver du styrka ditt medborgarskap. Det kan du göra med pass alternativt personbevis tillsammans med ID-handling. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du uppvisa att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.
Nyfiken på att veta mer om Vafabmiljö?
Kika in Vafabmiljö karriärsida (cruitive.com)
Publiceringsdatum2025-02-26KontaktSara Pettersson
Enhetschef Kundservice
sara.pettersson@vafabmiljo.se021399243
Lina Marchetti
Enhetschef Kundservice
Lina.Marchetti@vafabmiljo.se021 39 92 91
Malin Nilsson
Rekryterare
Malin.Nilsson@vafabmiljo.se072 - 143 56 99
Ersättning Fast lön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-03-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Vafabmiljö Kommunalförbund (org.nr 222000-3129),
https://vafabmiljo.se/ Arbetsplats Vafabmiljö
Kontakt Malin Nilsson
malin.nilsson@vafabmiljo.se Jobbnummer 9188274