Utredare till kundservice

Statens tjänstepensionsverk / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Sundsvall
2015-04-17
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Utredare till kundservice" (publicerad 2018-02-05) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Statens tjänstepensionsverk i Sundsvall

Statens tjänstepensionsverk, SPV, är en av Sveriges största leverantörer av pensionstjänster. Vi ansvarar för att administrera den statliga tjänstepensionen för över 800 000 anställda och pensionärer och 400 arbetsgivare. SPV finns i Sundsvall och har ca 275 medarbetare.

Vår kundservice är väldigt uppskattad av våra kunder. Vi utvecklar oss ständigt för att ge ännu bättre service om den statliga tjänstepensionen. Nu söker vi två utredare till sektion kundservice hos enhet förmånsreglering. En tjänst är ett vikariat under ett år och den andra tjänsten är ett vikariat under sex månader.

Publiceringsdatum
2015-04-17

Arbetsuppgifter
Arbetet på kundservice innebär dagliga kontakter med våra kunder via telefon, brev och e-post. I första hand svarar du på frågor om den statliga tjänstepensionen från arbetsgivare, anställda och pensionärer. Du utreder även en del pensionsärenden.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning och erfarenhet från servicebranschen, där kundmötet varit i fokus till exempel via telefon eller genom personliga möten. Det är meriterande om du har

• gått utbildningen "Försäkringsrådgivare/administratör för bank, försäkring och pension" på YH Mitt
• erfarenhet från försäkringsbranschen
• lätt för att uttrycka dig i tal och skrift
• goda kunskaper i svenska och engelska
• andra språkkunskaper.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Som person vill vi att du
• är noggrann och har lätt att lära
• är kundorienterad och serviceinriktad
• har fokus på lösningar
• ser vad som behöver göras och fångar upp möjligheter till förbättringar
• har god initiativ- och beslutsförmåga

Att du har lätt för att samarbeta ser vi som självklart.

ÖVRIGT
Du kommer att arbeta i en organisation med trevlig atmosfär i helt nyrenoverade lokaler, där delaktighet och engagerade medarbetare värderas högt. SPV ser ett stort värde i att ha medarbetare som mår bra och vi satsar därför mycket på att erbjuda en frisk arbetsplats. Att utveckla sin kompetens är också en naturlig del av vår vardag. Vi strävar efter mångfald och att ha ett inkluderande synsätt på alla nivåer i organisationen. Läs mer om oss som arbetsgivare och våra fina förmåner på www.spv.se under Jobba på SPV.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: Tillträde 2015-08-01 eller så snart som möjligt för båda tjänsterna., upphör: 2016-01-31 . Tjänst 1 är ett vikariat 2015-08-01 -- 2016-07-31 Tjänst 2 är ett vikariat 2015-08-01 -- 2016-01-31

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-04-30
Ange följande referens när du ansöker: MD 2015/174
Ansökan sker via företagets webbplats.

Kontakt
Pierre Ulming, Sektionschef pierre.ulming@spv.se

Facklig kontakt
Daniel Granath, ST 060- 18 75 45 daniel.granath@spv.se
Joanna Koponen, SACO-S 060-18 77 81 joanna.koponen@spv.se
Kari Jokinen, Seko 060-18 77 62 kari.jokinen@spv.se

Företag
Statens tjänstepensionsverk

Adress
Statens tjänstepensionsverk
Jägargatan 1
85190 Sundsvall

Kontorsadress
Jägargatan 1 85190 Sundsvall

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2252348

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Utredare till kundservice

Prenumerera på jobb från Statens tjänstepensionsverk