Trafikupplysare, vikariat, till Skånetrafiken
Region Skåne, Skånetrafiken / Trafikinformatörsjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla trafikinformatörsjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken i Malmö,
Lund,
Helsingborg,
Hässleholm,
Kristianstad eller i
hela Sverige Region Skåne ska främja god hälsa, vi ansvarar för att det finns bra sjukvård och kollektivtrafik för alla invånare i Skåne. I vårt uppdrag ingår också att verka som koordinator, inspiratör och samlande kraft för utvecklingen i Skåne.
Vi är Skånes största arbetsgivare med 32 000 medarbetare och en total budget på 29 miljarder kronor (2011). Högsta beslutande organ är regionfullmäktige som väljs av invånarna i Skåne.
Region Skåne ska främja god hälsa, vi ansvarar för att det finns bra sjukvård och kollektivtrafik för alla invånare i Skåne. I vårt uppdrag ingår också att verka som koordinator, inspiratör och samlande kraft för utvecklingen i Skåne.
Vi är Skånes största arbetsgivare med 32 000 medarbetare och en total budget på 29 miljarder kronor (2011). Högsta beslutande organ är regionfullmäktige som väljs av invånarna i Skåne.
Skånetrafiken är en förvaltning inom Region Skåne och har drygt 250 000 dagliga kunder. Skånetrafiken har ansvaret för kollektivtrafiken i länet och för genomförandet av regionens investeringar i kollektivtrafikens infrastruktur. Trafiken utförs på entreprenad och bedrivs med ca 70 tåg, 900 bussar och 300 serviceresefordon. Omsättningen ligger på ca 3,3 miljarder kronor. Antalet anställda är ca 280 varav ca 90 är placerade i Hässleholm (administration) och resterande i Malmö, Lund, Helsingborg och Kristianstad (främst kundinformation, försäljning och beställningsmottagning). Vi arbetar efter värdegrunden KundSkap, Skånenytta, Tillsammans, Glädje och Tydlighet.
Publiceringsdatum2011-11-14ArbetsuppgifterSkånetrafiken söker en trafikupplysare med placering i Malmö. Tjänsten är ett vikariat på heltid t.o.m. 2012-08-01. Tjänsten har schemalagd arbetstid, i fem veckors cyklar, vilket även innebär tjänstgöring under kvällar och helger.
Trafikupplysningens huvudsakliga uppgift är att via telefon och övriga förekommande kanaler informera kunder om tider, priser och resvägar, samt att ta emot, hantera och vidarebefordra synpunkter samt reklamationer. Vi arbetar också med att ge support till våra ombud och återförsäljare samt erbjuder särskild hjälp till kunder som använder våra mobila och nätbaserade lösningar.
Vi är i dag 17 st trafikupplysare som besvarar samtal på Skånetrafikens huvudnummer. Trafikupplysaren skall ge kunden rätt information i rätt tid med ett professionellt förhållningssätt i alla lägen.
Vi kommer tillämpa löpande urval i denna rekryteringen.
KvalifikationerKvalifikationerErfarenhet av att arbeta med informationsupplysning, support och/eller försäljning
Tillgänglighet vad gäller arbeta oregelbundna arbetstider
Grundutbildning på gymnasienivå
Kunna kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift
Datavana
Meriterande:
Erfarenhet av att arbeta på callcenter/kontaktcenter med frekventa inkommande samtal och där du hanterat stora informationsmängder
Ytterligare språkkunskaper
Vi söker en person som är strukturerad och kan hantera stora informationsmängder. Vi förväntar oss att du har kunden i fokus och har lätt för att kommunicera. Vi vill att du har förmåga att ta initiativ och fatta egna beslut, att du har god samarbetsförmåga och är hjälpsam samt att du kan prioritera och eskalera problem i rätt riktning och är alltid serviceinriktad trots svårhanterade samtal. Du behöver vara öppen för ny information och inte vara rädd att söka ny kunskap bland dina nya medarbetare.
Arbetstider och omfattningHeltid. 100% Schema. Tidsbegränsad anställning, tillträde: 2011-12-01 , upphör: 2012-08-01
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2011-11-27
Region Skåne värdesätter alla medarbetares kompetens, oavsett olikheter såsom kön, etnicitet eller funktionsnedsättning. Vi arbetar mot diskriminering och för främjande av alla människors lika rättigheter och möjligheter. Sökande oavsett bakgrund är välkomna att söka till Region Skåne.
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Region Skåne samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen och inte via e-post eller pappersformat.
Nu kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig,
www.skane.se/jobb. Här finner du också förutom annonstitel, förvaltning eller bolag, hur många som har sökt tjänsten.
Ange följande referens när du ansöker: A241523
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktKalle Ekebjär, 0451-28 85 33,
kalle.ekebjar@skanetrafiken.seEmma Persson,
emma.persson@skanetrafiken.seFacklig kontaktRichard Jerneborg,
richard.jerneborg@skanetrafiken.seFöretagRegion Skåne, Skånetrafiken
AdressRegion Skåne, Skånetrafiken
Skånehuset i Kristianstad, J A Hedlunds väg
28183 Hässleholm
Jobbnummer 1078911
Observera att sista ansökningsdag har passerat.