Telefonister, vikariat, NOA, Operativa enheten

Rikspolisstyrelsen / Receptionistjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Rikspolisstyrelsen i Stockholm, Solna, Uppsala, Eskilstuna, Västerås eller i hela Sverige

OBS! Denna annons är en förkortad version. För fullständig annons var god besök polisens hemsida www.polisen.se

Den nya Polismyndigheten bildades den 1 januari 2015.

Sektionen för telefonväxeln, ansvarar för samtal via 114 14 och ger service till abonnenter inom rättsväsendet. Enheten består av ca 165 medarbetare. Växeln har öppet dygnet runt och bemannas av telefonister placerade i Stockholm, Göteborg och Malmö. På varje ort finns arbetsledning, växeloperatörer, administratör, utbildningsansvarig och planeringsfunktion.

Publiceringsdatum
2015-01-07

Dina arbetsuppgifter
Telefonväxelns viktigaste uppgift är att snabbt, korrekt och professionellt förmedla inkommande samtal till Polismyndigheterna och Polisens externa kunder.

Arbetet innebär ständig kontakt med människor som av någon anledning är i behov av polisens insatser för hjälp och service, vilket innebär att du måste ha stor förmåga att kunna arbeta strukturerat och noga på ett serviceinriktat sätt. Periodvis är arbetsbelastningen hög, varför du ska kunna arbeta under pressade förhållanden och tillfälligt öka arbetstakten utan att eftersätta kravet på en god service och kvalité. Du ska ta emot alla förekommande samtal och medföljande arbetsuppgifter samt självständigt utföra samtalssortering. Du ska ge service till interna och externa kunder och självständigt upprätta kontakter och medverka till upprätthållande av god service och ett gott samarbete. Vidare ska du delta aktivt i gruppens förekommande arbetsuppgifter och medverka till utveckling av verksamheten.

I växeln får du en bred och gedigen kunskap om rättsväsendets organisation.
Du kommer att få en gedigen instruktörsledd utbildning innan du börjar operativt.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har
• Gymnasieexamen
• Mycket goda kunskaper i svenska språket i både tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i tal
• God datorvana
• Tidigare serviceerfarenhet med kundkontakt

Meriterande
Det är meriterande om du har
• Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska
• Tidigare erfarenhet av att ha arbetat oregelbundna tider

Personliga egenskaper och färdigheter
• Engagerad och serviceinriktad
• Strukturerad, noggrann och stresstålig
• Förmåga att arbeta självständigt
• Flexibel lagspelare med hög samarbetsförmåga och förmåga till tempoväxling
• Bra på att lyssna och kommunicera både internt och externt med våra kunder och medborgare

Vi ser gärna att du har en öppen personlighet, hög arbetsmoral och gott omdöme. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Mer om anställningen
Anställningarna är vikariat under ordinarie befattningshavares ledighet, med start from mars månad 2015. Arbetstiden är förlagd till skiftestjänstgöring, dygnet runt årets alla dagar och planeras utifrån verksamhetens behov och krav. Periodplanerad arbetstid 6 veckor i taget. Vi arbetar i kontorslandskap. Arbetsplatsen är förlagd i Stockholm.

Tester kan komma att användas i urvalsarbetet vilka mäter din förmåga att formulera dig i tal och skrift samt din förståelse för det engelska språket.

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Frågor kring detta kommer att ställas vid interjvun. Säkerhetsprövning (med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen) genomförs före anställning. Tjänsten kräver svenskt medborgarskap.

För ytterligare information om tjänsten och hur man ansöker var god besök polisens hemsida http://www.polisen.se/Aktuellt/Lediga-jobb/Rikspolisstyrelsen/Telefonister-till-Operativa-enheten-sektionen-for-telefonvaxeln-Stockholm/

Arbetstider och omfattning
Visstidsanställning 6 månader eller längre
Heltid

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-01-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan
Ange följande referens när du ansöker: C847/2014

Kontakt
Lotta Hyltenfeldt, SEKO 010-56 379 35 (Telefon) 010-56 379 35 lotta.hyltenfeldt@polisen.se
Matti Sandbaerg, Gruppchef 010-56 408 03 ansokningar.rps@polisen.se

Facklig kontakt
Anna Owens, SACO 076-767 4470 saco.rps@polisen.se
Göran Marklund, Fackförbundet ST 010-563 94 83 (Telefon) 010-563 94 83 goran.marklund@polisen.se
Sofia Ask, Polisförbundet 010-563 87 10 (telefon) sofia.ask@polisen.se

Företag
Rikspolisstyrelsen

Adress
Rikspolisstyrelsen
Box 12256
10226 STOCKHOLM

Kontorsadress
Polhemsgatan 30

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 114 14

Jobbnummer
2118819

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Telefonister, vikariat, NOA, Operativa enheten

Prenumerera på jobb från Rikspolisstyrelsen