Telefonist
Polismyndigheten, Nationella operativa avdelningen / Receptionistjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndigheten, Nationella operativa avdelningen i Göteborg,
Linköping,
Malmö,
Örebro,
Solna eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2018-01-16ArbetsuppgifterTelefonväxelns viktigaste uppgift är att snabbt, korrekt och professionellt förmedla inkom-mande samtal till Polismyndigheten och Polisens externa kunder. Vissa ärenden handläggs direkt av telefonist utan att behöva förmedlas vidare. Verksamhetens målsättning är att allt fler ärenden i framtiden skall kunna handläggas i Telefonväxeln.
Arbetet innebär ständig kontakt med människor som av någon anledning är i behov av poli-sens insatser för hjälp och service, vilket innebär att du måste ha stor förmåga att kunna arbeta strukturerat och noga på ett serviceinriktat sätt. Periodvis är arbetsbelastningen hög, varför du ska kunna arbeta under pressade förhållanden och tillfälligt öka arbetstakten utan att eftersätta kravet på en god service och kvalité. Du ska ta emot alla förekommande samtal och medföl-jande arbetsuppgifter samt självständigt utföra samtalssortering. Du ska ge service till interna och externa kunder och självständigt upprätta kontakter och medverka till upprätthållande av god service och ett gott samarbete. Vidare ska du delta aktivt i gruppens förekommande ar-betsuppgifter och medverka till utveckling av verksamheten.
I växeln får du en bred och gedigen kunskap om rättsväsendets organisation.
Du kommer att få en instruktörsledd utbildning innan du börjar operativt.
KvalifikationerVi söker dig som har:
• Gymnasieexamen
• Mycket goda kunskaper i svenska språket i
både tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i tal
• God datorvana
• Tidigare serviceerfarenhet med kundkontakt
MERITERANDE
• Ytterligare språkkunskaper utöver svenska
och engelska
• Tidigare erfarenhet av att ha arbetat
oregelbundna tider
• Erfarenhet av telefonistsystemet CMG NOW.
• Kunskap om polisens organisation och
funktioner.
PERSONLIGA EGENSKAPER
Tjänsten innebär ett stort ansvar och arbetsuppgifterna ställer krav på en öppen personlighet, hög arbetsmoral och ett gott omdöme. Du behöver en hög integritet och förmågan att både arbeta självständigt och i grupp.
Vi söker dig som är:
• Serviceinriktad
• Strukturerad och noggrann
• Flexibel och stresstålig
• God samarbetsförmåga
• Kommunikativ (både verbalt och skriftligt
samt förmågan att kunna bilda sig en kor-
rekt uppfattning av och förstå kundens
behov).
Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet.
ÖVRIGT
Anställningen:
Anställningsform: Tillsvidareanställning med provanställning om sex månader.
Arbetsort: Göteborg
Arbetstid: Periodplanerad arbetstid (6 v i taget, skiftestjänstgöring, dygnet runt årets alla da-gar)
Tillträde: Enligt överenskommelse.
Anställningen kräver svenskt medborgarskap
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet, säkerhets-prövning, med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen, kommer genomföras före anställningen.
Så ansöker duGenom din ansökan samtycker du till att dina personuppgifter behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Har du skyddad identitet eller annan information som du själv bedömer som olämplig att lämna ut; Registrera dig inte i systemet utan ta istället kontakt med ansvarig HR-konsult: Carl Runfors.
Polismyndigheten
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med cirka 29500 medarbetare. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag - att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på
www.polisen.se Vi undanber oss samtal från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.
Vi ser fram emot din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Schema. Periodplanerad arbetstid (6 v i taget, skiftestjänstgöring, dygnet runt årets alla dagar). Tillsvidareanställning
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-01-26
Ange följande referens när du ansöker: C17313/2018
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktgruppcheferna Naghmeh Moshiri, Susanne Svedholm
FöretagPolismyndigheten, Nationella operativa avdelningen
AdressPolismyndigheten, Nationella operativa avdelningen
Box 12256
10226 Stockholm
KontorsadressPolhemsgatan 30 10226 Stockholm
Jobbnummer 3907104
Observera att sista ansökningsdag har passerat.