Tekniska 2:nd line support

Payzone / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Payzone i Stockholm

Payzone är idag Europas ledande företag inom utvecklandet av lösningar för elektroniska transaktioner. Koncernen erbjuder sina kunder en rad produkter inom segmenten betalningslösningar för konto- och kreditkort, transaktionslösningar kopplade till kontantkortstelefoni, bonussystem och elektroniska presentkort. Vi har nyligen blivit certifierade enl. PCI DSS. Det är en mycket omfattande säkerhetsstandard framtagen av Visa och Mastercard för att säkra alla kortbetalningar. Vi är mycket stolta, att vi som första svenska företag inom vårt område, klarat av den certifieringen. Payzone är ett europeiskt bolag med kontor i 19 länder. Bolaget, som grundades 1989 (under namnet ITG), omsatte 2006 ca EURO 2,8 miljarder och sysselsätter närmare 700 anställda. Den nordiska verksamheten omsätter ca SEK 350 miljoner på ett 50-tal anställda. Payzone Nordic AB ansvarar för koncernens pan-nordiska verksamhet utifrån kontoret i Marievik, Stockholm. Läs mer om Payzone och vår verksamhet på www.payzone.se .

Vi söker en medarbetare på heltid till Europas ledande transaktionshus, Payzone. Företaget ligger i fina lokaler i Liljeholmen, Stockholm, och på kontoret är det en glad och positiv stämning. Du kommer att ingå i vårt tekniska supportteam som arbetar med att ge support till våra kunder och kassapartners, avseende vår betallösning och tillhörande utrustning.

Vår tekniska 2:nd line support är organiserad under avdelningen Operations. Inom Operations ligger även vår kundsupport. Kundsupporten tar emot alla inkommande samtal och mail, löser de enklare ärendena och lägger de mer komplexa tekniska frågorna vidare till vår tekniska support. Det tekniska supportteamet består idag av 2 personer.

Rollen:
Du kommer att arbeta med att ge support till våra kunder och partners som nyttjar Payzones betallösningar. Du kommer främst att arbeta med fördjupad felsökning och supportfrågor. Du kommer ha en viktig roll i att upptäcka, se samband och rapportera problem eller fel som uppkommer i större utsträckning.

Utöver detta kommer du att arbeta med följande:
Loggfilsläsning
Felsökning betallösning
Felsökning terminaler
Eskalering till IT-driften vid centralt fel internt eller driftpartners
Tekniska frågor kring PC, Windows, brandväggar, nätverk och antivirus.
Dokumentation och rapportering av buggar till utvecklingsavdelningen.
Teknisk support och felsökning av hårdvara och mjukvara

Bakgrund och person:
Vi vill att du har arbetat med tekniskt supportarbete tidigare, gärna 2.nd line support, och har god vana av att ge service via telefon och e-mail. Du bör ha goda kunskaper i PC- och nätverksmiljö, du får gärna ha en teknisk utbildning eller någon form av utbildning inom området. Erfarenhet kassa-, betalkortsbranschen är meriterande. Du trivs med att arbeta med teknisk felsökning och att ge god service. Då arbetsbelastningen kan variera kraftigt ska du även vara stresstålig och kunna göra prioriteringar i ditt arbete. Du behöver både kunna samarbeta i grupp och även kunna arbeta självständigt. Du bör ha en god teknisk förståelse eftersom våra produkter är relativt tekniskt avancerade. När du väl är på plats förser vi dig med relevant utbildning kring våra produkter.

Publiceringsdatum
2013-12-19

Övrig information
I denna rekrytering samarbetar vi med SW. Tjänsten är tillsvidareanställning på heltid och tillsätts när vi hittar den rätta personen. Urval och intervjuer sker löpande.
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Stefan Lidman 08-407 55 65

Arbetstider och omfattning
Heltid

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2014-01-18
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Stefan Lidman +46 8 407 55 65

Företag
Payzone

Adress
Payzone
10391 Stockholm

Jobbnummer
1733945

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Tekniska 2:nd line support

Prenumerera på jobb från Payzone