Tekniker till Kundservice
Norrköpings kommun / Supportteknikerjobb / Norrköping
2011-09-09
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Tekniker till Kundservice" (publicerad 2012-04-12) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Norrköping,
Söderköping,
Finspång,
Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Norrköpings kommun i Norrköping,
Söderköping,
Linköping,
Åtvidaberg,
Motala eller i
hela Sverige Norrköping är en stad i ständig förvandling. Vår befolkning växer, och vi har en potential som bara begränsas av oss själva. Vi brukar säga att kraften kommer ur kreativitet och våra 9 000 medarbetare. Genom att planera och driva en ständig utveckling skapar vi förutsättningar för ett nytt, spännande Norrköping. En kreativ mötesplats för människor och möjligheter.
IT-enheten är en serviceenhet inom Norrköpings kommun. Tillsammans är vi cirka 75 kollegor som driver, utvecklar och förvaltar de IT-system, applikationer och telefoni som används i kommunens verksamhet. Vårt syfte är att stödja och utveckla våra kunders verksamhet genom att tillhandahålla hög kompetens inom informationsteknologi kombinerat med kunskap från kommunal verksamhet. Vi bidrar till kommunens tillväxt och utveckling tack vare engagerade kollegor, ett gott samarbetsklimat och en gemensam övertygelse om att rätt IT-stöd är en förutsättning för en fortsatt positiv utveckling av Norrköpings kommun. Vi behöver nu växa ytterligare och söker därför nya kollegor som vill vara del av en spännande IT-framtid där vi erbjuder stora möjligheter till utveckling och delaktighet.
I rollen som tekniker ansvarar du för att ge stöd och support till våra användare inom verksamheten. Arbetet är omväxlande och du delar din tid mellan att ge användarstöd per telefon (andra-linjesupport) och närservice direkt på plats ute hos användarna.
Du har gymnasiekompetens och minst tre års dokumenterad erfarenhet som tekniker och kundtjänst/användarsupport. Vidare har du god kännedom om datorer, nätverk, skrivare och mobila enheter där du tidigare arbetat med klienthantering (Microsoft Windows XP, Windows 7 samt tunna klienter). Vi ser också att du tidigare hanterat virtuella applikationer (gärna via App-V) samt har erfarenhet av programdistribution och klientinstallationer. Du är van användare av ärende- och övervakningssystem och det är meriterande om du tidigare arbeta med Microsoft System Management Server 2003/Microsoft System Center Configuration Manager 2007.
Eftersom Kundservice är IT-enhetens främsta kontaktyta gentemot verksamheten är det avgörande att du har hög serviceförmåga, stor vana av direktkontakt med användare och god känsla för hur man hanterar kundrelationer. Sannolikt har du tidigare arbetat med IT i en större organisation och har du erfarenhet av offentlig verksamhet är detta meriterande. Även ITIL-kunskaper ses som meriterande. Då arbetet innebär resor inom kommunen behöver du ha B-körkort.
Arbetet ställer krav på din förmåga att arbeta självständigt, ofta under viss stress. Som person är du social och har lätt för att skapa kontakter och relationer samt jobba i grupp. Du är noggrann, analytiskt lagd och duktig på problemlösning. Vidare är du pedagogisk och tålmodig till ditt sätt. Du har god förmåga att uttrycka dig väl på svenska i såväl tal som skrift.
Vid ytterligare frågor om tjänsten, kontakta Ami Fransson, Chef IT-enhetens kundservice, på 011-15 19 48.
Din ansökan vill vi ha senast den 26 september 2011
Vi söker dig som har kompetens att bidra till våra verksamheter oavsett kön, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller trosuppfattning, sexuell läggning eller funktionsnedsättning.
Norrköpings kommun tillämpar önskad sysselsättningsgrad.
När du söker jobb hos oss i Norrköpings kommun använder du dig av vårt rekryteringsverktyg. Du påbörjar din ansökan genom att klicka på ansök längst ner i annonsen.
Välkommen med din ansökan!
Publiceringsdatum2011-09-09Arbetstider och omfattningTillsvidareanställning , Heltid , Dag
Så ansöker duAnsökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.
FöretagNorrköpings kommun
AdressNorrköpings kommun
Rådhuset (Ej för ansökningar)
60181 Norrköping
Jobbnummer 1025256
Observera att sista ansökningsdag har passerat.