Teamledare till Mälartåg kundservice
Region Sörmland / Chefsjobb / Eskilstuna
2023-11-28
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Teamledare till Mälartåg kundservice" (publicerad 2024-01-18) ⬅️
Visa alla chefsjobb i Eskilstuna,
Kungsör,
Västerås,
Strängnäs,
Hallstahammar eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Sörmland i Eskilstuna,
Västerås,
Strängnäs,
Flen,
Katrineholm eller i
hela Sverige Eskilstuna
Välkommen att skapa Sveriges friskaste län tillsammans med oss!
Vi söker teamledare till Mälartåg kundservice!
Publiceringsdatum2023-11-28Om företagetMälardalstrafik ägs gemensamt av regionerna i Stockholm, Sörmland, Uppsala, Västmanland, Örebro och Östergötland och har till uppdrag att förbättra möjligheterna till pendling och övrigt resande i Mälardalen.
Mälartåg kundservice är en viktig del i att skapa ett starkt varumärke. Kunderna ska få en positiv upplevelse i kontakt med kundservicen, bli nöjda, få korrekta och snabba svar och helst få sitt ärende löst vid första kontakten. En av verksamhetens viktigaste grundförutsättningar är att medarbetarna är lyhörda för kundernas synpunkter och aktivt verkar för att nå fastställda kvalitets- och servicenivåer. De gemensamma kundlöftena, vår värdegrund och den framtagna servicepolicyn ska genomsyra varje kundkontakt.
Arbetstiderna är 6-15:30, 7-16:30 och 8:30-18:00 vardagar, samt 8:00-15:00 på helger. Dina arbetstider kan dock komma att förändras i takt med att verksamheten utvecklas. Förläggningen av arbetet sker i våra lokaler i Eskilstuna, måndag-söndag, årets alla dagar.
ArbetsuppgifterSom teamledare ska du säkerställa den dagliga driften, vara stöd i det operativa arbetet och i frågeställningar kopplat till arbetssätt och rutiner i driften. Tillsammans med teamledare-kollegor ansvara för schemaläggning och bemanning, vakanstillsättning, stämpling och arbetsfördelning. Leda medarbetare till att nå uppsatta service- och kvalitetsmål, samt att våra kundlöften efterlevs. Arbeta fram och upprätthålla rutiner, samt vara delaktig i framtagande av utbildningsmaterial, utbildning och handledning av nya medarbetare.
Din kompetens
Vi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning samt tidigare arbetslivserfarenhet om minst ett par år, samt minst ett års ledarskapserfarenhet. Du ska tidigare ha arbetat med kundkontakt och meriterande är arbetslivserfarenhet inom området kundservice/kundtjänst.
Som person är du serviceinriktad, professionell och sätter kunden i fokus genom god kommunikation. Därutöver ser vi att du är lösningsfokuserad och besitter en hög känsla för kvalité. För tjänsten krävs det att du har mycket goda kunskaper i det svenska språket både i tal och skrift samt att du trivs bra med att arbeta flera arbetsuppgifter samtidigt i ett öppet kontorslandskap.
Vi söker dig som är självgående, lojal och besitter stor ansvarskänsla. Att arbetet utförs med hög kvalité och kundfokuserat ser du naturligtvis som en självklarhet. Vidare ser vi att du har en genuint intresse för att utveckla andra människor och god samarbetsförmåga. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.
Anställningsform
Tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse.
Information om tjänsten lämnas av
Biträdande enhetschef, Caroline Hellberg,
caroline.hellberg@regionsormland.seFackliga företrädare söks via kontaktcenter, 0155-24 50 00.
Kom och jobba hos oss på Mälartåg kundservice!
Välkommen med din ansökan, inklusive CV, senast 2023-12-17.
Intervjuer kan komma att ske löpande.
Se våra förmåner (
http://regionsormland.se/jobb-och-utbildning/vara-formaner/)Följ oss gärna på Facebook (
http://facebook.com/regionsormlandJobbahososs/)Vi har i vissa fall skyldighet att kontrollera om en person förekommer i misstanke- och eller belastningsregistret. Det kan ske på två sätt, endera begär regionen ut uppgiften själv eller också uppmanas du att begära ut utdrag för att kunna visa upp innan anställning. Vi begär i undantagsfall att du visar upp registerutdrag även vid tillsättning av andra tjänster än de som avses ovan. Blir du aktuell för anställning kommer du att informeras om vad som gäller för den tjänst du sökt.
Du som har skyddade personuppgifter bör vara aktsam med vilken information som du delar i din ansökan. Ta kontakt med den kontaktperson som finns angiven i annonsen innan du skickar in din ansökan.
Vi gör aktiva val vid exponering och rekryteringsstöd och undanber oss därför direktkontakt av bemannings- och rekryteringsföretag.
Ersättning -
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-12-17
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "RHRU-23-035".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Region Sörmland (org.nr 232100-0032)
Arbetsplats Region Sörmland
Jobbnummer 8291784
Observera att sista ansökningsdag har passerat.