Teamcoach kundtjänst

Carolinas Matkasse AB / Försäljningsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla försäljningsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Carolinas Matkasse AB i Stockholm, Sundbyberg, Järfälla, Härryda, Göteborg eller i hela Sverige

Linas Matkasse skapar en skönare vardag och underlättar för familjer som vill laga god, sund och varierad mat. Vi är marknadsledande inom branschen för matkassar på nätet. Vi förser våra kunder med härliga inspirerande recept, fina råvaror och matglädje som underlättar veckans middagsplanering. Vi erbjuder även flera kompletterande och spännande tilläggsprodukter för att kunna ge kunderna allt det som kan behövas i vardagen.

Sedan starten 2008 har vi vuxit enormt, men trots tillväxten sitter en familjär känsla kvar i våra väggar! Vi söker nu en coach som förstärkning till vår kundtjänstavdelning under dagtid.

Vad skulle dina arbetsuppgifter vara?
Dina arbetsuppgifter som coach innefattar ett mångsidigt arbete där du coachar och hjälper den heltidspersonal som är på plats. Coachning är fokuserad på att hjälpa kundtjänstmedarbetarna att arbeta effektivt med kundnöjdhet i fokus.

Du kommer att jobba tätt tillsammans med vår teamchef för kundtjänst, som bär det huvudsakliga ansvaret. När teamchefen inte är på plats är det du som är ytterst ansvarig. Du jobbar för att varje vecka nå dina uppsatta mål som kan innefattar svarstid, kundnöjdhet och effektivitet. Du håller dig alltid uppdaterad på förändringar som sker mot kund eller för kundtjänst. Du kommunicerar ut eventuella förändringar på ett tydligt sätt gentemot teamet och våra kunder.

Som teamcoach kommer du arbeta nära teamet och säkerställa att alla följer uppsatta rutiner och coacha om det sker omotiverade avvikelser. Utifrån statistik och feedback från teamet kommer du ge förslag på förbättringar och effektivisering till medarbetarna samt till teamchefen. I dina arbetsuppgifter ingår även att kvalitetssäkra den dialog vi håller med våra kunder över telefon, chatt och mejl.

Utöver coachning och ledning av teamet presenterar du även resultat och förkommande trender veckovis för teamchefen. Utifrån analysen ger du sedan ett konkret förslag på förbättringsåtgärder.

Vad kan vi erbjuda dig?
Vi erbjuder dig som en teamcoach en möjlighet att få växa som ledare tillsammans med vårt högpresterande team. Vår kundtjänstavdelning består av en social grupp som alltid har fokus på kunden. Vi kommer även att utbilda dig inom vårt sortiment, system samt erbjuda vägledning inom vår coachning-filosofi.

Vi erbjuder fast månadslön, friskvårdsbidrag och närhet till gym. Vi ser gärna att du kan börja jobba omgående. Det kommer inledningsvis att vara en provanställning på 6 månader, därefter finns det chans till förlängning i form av en tillsvidareanställning.

Vad söker vi hos dig?
Du har minst 12 månaders erfarenhet inom ett kundtjänst eller serviceyrke.
Om du har tidigare ledarerfarenhet är det meriterande
Du har goda kunskaper inom Microsoft Office
Du är glad, strukturerad och har en god analytisk förmåga
Du kan ge och ta konstruktiv och positiv feedback
Du är effektiv, serviceinriktad och motiveras av att se utveckling hos teamet på gruppnivå och individuellt.
Du tycker om att arbeta på ett företag som har högt tempo och du uppskattar och triggas av nya utmaningar

Vilka är arbetstiderna?
Måndagar 08:00-18.00
Tisdagar 08:00-17:00
Onsdagar 08:00-17:00
Torsdagar 08:00-17:00
Fredagar 08:00-16:00

Vårt kontor ligger i öppna och ljusa lokaler i Spånga. Du kan enkelt ta dig hit med pendeln, cirka 15 minuter från City.

Ansök idag!
Vill du växa som ledare och ta dig ann ett grymt team? Tveka inte att söka genast via länken nedan. Bra att veta är att vi inte tar emot några ansökningar via mejl men har du några frågor får du gärna mejla till moa.hammarback@linasmatkasse.se

Vi ser fram emot att höra av dig!

Varaktighet, arbetstid
• -

Publiceringsdatum
2019-04-12

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-05-12
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Carolinas Matkasse AB

Adress
Carolinas Matkasse AB
Stormbyvägen 2
16355 Spånga

Kontorsadress
Stormbyvägen 2

Jobbnummer
4728730

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Teamcoach kundtjänst

Prenumerera på jobb från Carolinas Matkasse AB