Supporttekniker till Skolverkets servicedesk

Skolverket / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Skolverket i Stockholm, Linköping, Göteborg, Lund, Umeå eller i hela Sverige

Skolverket arbetar för att alla barn och elever ska få en utbildning som är av god kvalitet i en trygg miljö. Vi stödjer på olika sätt alla skol- och verksamhetsformer inom skolväsendet i att lyckas med detta uppdrag. Skolverket erbjuder meningsfulla och stimulerande arbetsuppgifter samt ett omväxlande arbete med breda kontaktytor.

Avdelningen för verksamhetsutvecklings uppdrag och ansvar är att modernisera och utveckla Skolverket. Genom att bedriva verksamhetsutveckling sammanhållet, effektivt och ändamålsenligt skapas förutsättningar för att bedriva verksamhet optimalt och med hög kvalitet så att verksamheten kan utvecklas i takt med omvärldens krav och förväntningar. På avdelningen ligger även ansvaret för Skolverkets IT-leverans.

Enheten för drift och support ansvarar för att ta fram och underhålla Skolverkets tekniska arkitektur och hantering av operativa systemintegrationsfrågor. Enheten ansvarar även för kapacitetplanering, konfiguration och underhåll och utveckling av teknisk infrastruktur, teknisk förvaltning och vidareutveckling av Skolverkets egna applikationer. Releasehantering, systemövervakning och incidenthantering är också en del av enhetens ansvarsområden liksom myndighetens interna servicedesk.

Vi söker nu en supporttekniker som kommer att ingå i vår Servicedesk, även kallad "IT-Akuten" där du kommer att arbeta med 4 andra supporttekniker. Du kommer att ge support till Skolverkets ca 650 medarbetare med IT-utrustning, totalt har Skolverket cirka 750, till största delen, bärbara klientdatorer och cirka 650 mobiltelefoner.

Publiceringsdatum
2016-12-22

Dina arbetsuppgifter
Dina arbetsuppgifter är att supportera Skolverkets användare både via telefon och direktkontakt. Du kommer även att ansvara för installation av datorer och dess applikationer, felsökning och problemlösning, telefoni, ärenderegistrering, hantering av utlåningsresurser och skrivarhantering. Vidare kommer du att vara en stor del i att driva utvecklingsarbete för verksamheten då Skolverket nu genomgår ett spännande förändringsarbete.

Kvalifikationer
Du har:

• erfarenhet av en liknande roll som supporttekniker
• goda kunskaper i Windows 7 och Office 2010
• goda kunskaper om Active Directory
• goda kunskaper om filservrar, filhantering, profil- och domänhantering
• goda kunskaper om mjukvarudistributions
• goda kunskaper i, och erfarenhet av iPhone
• goda kunskap i ärendehanteringssystemet Nilex
• goda kunskap i DSM Frontrange
• goda kunskap i CheckPoint VPN
• goda kunskaper i Lotus Notes
• goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• goda kunskaper om Wsus

Det är meriterande om du har:

• Windows 10, Office 2016 och/eller Office 365
• Exchange-Outlook
• ITIL
• Videokonferenssystem
• Mjukvarupaketering
• Mobiltelefonmanagering
• PowerShell eller DotNet

Vi söker dig som är erfaren och självgående supporttekniker. Arbetet kräver att du är drivande och har en problemlösande förmåga. Då tjänsten innefattar daglig kontakt med Skolverkets medarbetare krävs det även att du har en kommunikativ förmåga och kan anspassa din support på en pedagogiskt sätt. Vidare är du serviceinriktad, har god samarbetsförmåga och trivs i en social miljö där du är både lyhörd och inlyssnande. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Tjänsten är tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. Sista ansökningsdag är den 1 januari 2017.

Fackliga representanter: Peter Karlberg 08-527 331 67 (OFR/ST), Ulrika Lindmark (Saco) 08-527 331 53 och Maj Götefelt (OFR/LF) tel. 08-527 334 28.

I denna rekrytering har Skolverket redan tagit ställning till önskvärda rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligt men bestämt samtal från annonsförmedlare eller försäljare.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-01-01
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Thomas Söderberg, Enhetschef thomas.soderberg@skolverket.se 08-5273 3142

Företag
Skolverket

Adress
Skolverket
Fleminggatan 14
10620 Stockholm

Kontorsadress
Fleminggatan 14

Jobbnummer
3230822

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supporttekniker till Skolverkets servicedesk

Prenumerera på jobb från Skolverket