Supporttekniker till 1:st & 2:nd line

Jobquest Sverige AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
2017-04-28
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Supporttekniker till 1:st & 2:nd line" (publicerad 2017-06-28) ⬅️


Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Jobquest Sverige AB i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

JobQuest behöver en erfaren tekniker till supportroll hos kund i Stockholm!

Du kommer dels att jobba i 1st line (telefon och mail) men också i 2nd line där fördjupande felsökning med ärenden relaterade till Outlook hanteras. I första hand sker supporten i kundens Helpdesk/first line.
I dina arbetsuppgifter ingår också att utgöra användarstöd i 2 linjens support, hantera ärenden via kundens ärendehanteringssystem, ta fram manualer och agera som IT-stöd för verksamheten. Du förväntas supportera inkommande användarfrågor rörande e-postsystemen Notes och Outlook.
Support sker via telefon, e-post och i kundens ärendehanteringssystem ServiceNow.

Arbetstiden är heltid.

Uppdraget är en del av JobQuest konsultverksamhet. Din anställning kommer att vara hos JobQuest men din placering kommer att vara som konsult hos vår kund.

Kompetens/erfarenhet:

• Du tidigare erfarenhet av helpdesk/2 linjens support
• God erfarenhet av att jobba med användarsupport
• Som person är du noggrann och ansvarstagande
• Du tycker att samarbete är viktigt och är generös med att dela med dig av din kunskap
• Du har förmågan att lätt sätta dig in i nya uppdrag
• Du är nyfiken, kreativ och gillar att ta initiativ inom ramen för gruppens mål
• Du arbetar strukturerat, är analytisk och har god prioriteringsförmåga
• Du kommunicerar flytande på svenska och har mycket goda kunskaper av engelska
• Stor erfarenhet av e-postsystemen Outlook
• Erfarenhet av att hantera incidenter och förfrågningar
• Erfarenhet av att analysera och lösa incidenter
• Du är driven och självgående
• Tidigare erfarenhet från processer och IT
• Erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystem

Meriterande kompetens:

• Tidigare erfarenhet av 1line support via telefon
• Erfarenhet av ServiceNow
• Erfarenhet av Lotus Notes
• Social och bra på att kommunicera via telefon
• Du har lätt för att kunna prioritera
• Du är en lagspelare

Stor vikt läggs på personlig lämplighet.

Ansök så snart som möjligt via vår CV databas på www.jobquest.se. Då tjänsten kan komma tillsättas tidigare kommer vi att arbeta löpande med rekryteringsprocessen.

Din ansökan ska innehålla cv på engelska och ett personligt brev på svenska, namn och nummer till två referenser. (Vi ringer inga referenser innan du är aktuell för tjänsten).

Vi är flera rekryterare som hanterar rekryteringen av denna tjänst, vid frågor gällande den här rekryteringen eller tjänsten når du oss enklast på e-post kontakt@jobquest.se

När du skickar in din ansökan godkänner och samtycker du till att JobQuest behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer

Kollektivavtal: Vi följer bemanningsföretagens kollektivavtal.

JobQuest är ett snabbt växande bemannings- och rekryteringsföretag med lång och bred branscherfarenhet. Vi vet att bredd skapar möjligheter, både för dig som kund och för dig som kandidat.

Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner, att aktivt och engagerat hjälpa till att länka samman människor både företagare och privatpersoner, genom att erbjuda smarta och attraktiva tjänster till konkurrenskraftiga priser. Just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande, Professionella och Handlingskraftiga i relation till kund och kandidat.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Publiceringsdatum
2017-04-28

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-05-07
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Therés Rydell

Företag
Jobquest Sverige AB

Adress
Jobquest Sverige AB
Upplandsgatan 7
11123 Stockholm

Kontorsadress
Upplandsgatan 7 11123 Stockholm

Jobbnummer
3465554

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Jobquest Sverige AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Jobquest Sverige AB: