Supporttekniker Servicedesk

Danda / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Danda i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Upplands Väsby, Södertälje eller i hela Sverige

Publiceringsdatum
2018-10-12

Beskrivning av jobbet
Arbetsuppgifter på servicedesk
Bemanna servicedesken (08:00 - 16:40); ta emot användare, svara på inkommande telefonsamtal och mail.
Bevaka, hantera, kategorisera, felsöka, lösa eller dispatcha inkommande ärenden på 1st line kön.
Felsökning av både på hård- och mjukvara, installation, uppsättning och konfigurering av datorer och kringutrustning.
Som ärendeägare; följa upp och se till att egna ärenden och de som dispatchas ut till andra åtgärdsgrupper hanteras inom överenskommen tid.

Typiska ärenden på 1st line nivå
Utskick av beställda programvaror.
Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter.
Administrera användarkonton.
Administrera maillådor, gemensamma maillådor och distributionslistor.
Hantera beställningar av projektmappar.
Administration i Active directory till en viss nivå.
Installation/Ominstallation av PC.
Hantera VPN/RSA beställningar.
Begränsad iPhone support.
Begränsad Skype for buisness support.
Mobilsync.
Support på Windows och basapplikationer.
Felsökning av enklare IT-incidenter.
Hantera beställningar av lagervaror.

Dina personliga egenskaper
Bra på att bemöta användare/kunder, trevlig i sin ton och håller humöret utåt även när den utmanas, kundfokuserad.
Tekniskt intresserad.
Social.
Problemlösare.
God samarbetsförmåga.
Stark känsla för service och trivs med telefon som arbetsverktyg.
Stresstålig och gillar att ha många bollar i luften.
Snabb på att ställa om och prioritera utifrån arbetsbelastningen.
Lättlärd och kan snabbt sätta sig in i nya system och nya tekniker.

Teknisk kompetens
Windows 10.
Bekantskap med ärendehanteringssystem.
Bekantskap med ITIL.
Bekantskap Mobilsync (MDM).
Microsoft Office.
Administration av Active directory.
Överskådlig kunskap om Skype for business.
Överskådlig kunskap om IT- infrastruktur, nätverk.

Startdatum: 2019-01-07
Längd: 2019-06-28
Plats: Sundbyberg
Arbetstid: 40 H /Veckan
Språk: Svenska

Varaktighet, arbetstid
Heltid Anställningstid enligt överenskommelse

Ersättning
Lön enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-03-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Elin Gheljai elin@danda.se

Företag
Danda

Adress
Danda
Södra Långgatan 25
21144 Malmö

Kontorsadress
Södra Långgatan 25, Malmö

Jobbnummer
4398892

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supporttekniker Servicedesk

Prenumerera på jobb från Danda