Supporttekniker IT-support
Kriminalvården, IT avdelningen / Supportteknikerjobb / Norrköping
2018-10-09
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Supporttekniker IT-support" (publicerad 2020-01-20) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Norrköping,
Söderköping,
Finspång,
Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kriminalvården, IT avdelningen i Norrköping Kriminalvården är en del av rättsväsendet och vi har ansvar för fängelser, frivård, häkten samt inrikes och utrikes transporter. Vi arbetar för att göra samhället säkrare och tryggare. I all verksamhet värnar vi starkt om humaniteten och respekten för den enskildes integritet och rättsäkerhet. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott - att bryta den onda cirkeln.
Som Supporttekniker i gruppen IT-support arbetar du i ett team av 10 personer, där man jobbar med att ta emot tekniska ärenden och frågor via telefon, besök eller via ärendehanteringssystem. Din huvudsakliga arbetsuppgift är att hjälpa och stötta användare som har problem med sina datorer, telefoner, system, kringutrustning och skrivare.
Vårt grunduppdrag är att se till att Kriminalvårdens 12.000 anställda har fungerande IT-arbetsplatser med alla dess funktioner. Arbetet är mycket varierande.
I din roll som Supporttekniker inom It-support etablerar du god förståelse för verksamhetens behov och månar om att skapa användarvänliga och stabila IT-miljöer inom ditt område.
Publiceringsdatum2018-10-09ArbetsuppgifterDu kommer att ansvara för att ta emot tekniska ärenden och frågor via telefon, besök eller via ärendehanteringssystem. Du kommer att ansvara för att lösa- eller eskalera ärenden vidare till dina kollegor. Då kommer du även se till att ärendet är av bästa kvalité och är så informativa att du ger övriga supportgrupper rätt förutsättningar att snabbt kunna lösa ärendet.
Din huvudsakliga arbetsuppgift är att hjälpa och stötta användare som har problem med sina datorer, telefoner, system, kringutrustning och skrivare.
Du ansvarar för att ta till dig av dokumentation, information och nya arbetsuppgifter så att du på bästa sätt ska kunna stötta och hjälpa användare som tar kontakt med IT-Support.
Du ansvarar för att ett samarbete startar med andra förvaltningar och supportgrupper för en kontinuerlig kompetensöverföring och för att man på ett snabbare sätt ska lösa användarnas problem.
KvalifikationerKvalifikationer Fullständig gymnasieskolekompetens i form av slutbetyg eller gymnasieexamen.
Flerårig erfarenhet inom IT 1:a linjesupport.
Mycket god kunskap i ärendehantering inom IT-relaterade frågor
Kunskap i Outlook, Word, Excel och PowerPoint
Kunskap inom mjukvara (MS operativsystem) och hårdvara gällande PC, tunna terminaler, bärbara datorer, skrivare och smartphones (mjukvara IOS)
God kunskap i svenska och engelska i både tal och skrift
Meriterande:
IT-gymnasium
Arbetat med ITIL
God Kunskap i konto- behörighetshantering
Kunskap i Exchange
Erfarenhet av att jobba med HPDM (HP
Device Manager)
B-körkort
Som person är du strukturerad och planerar och prioriterar arbetet effektivt. Du är självgående och driver dina processer framåt. I ditt arbete drivs du av att hjälpa andra och dela med dig av din kunskap. Med en analytisk förmåga kan du bryta ner problem i sina beståndsdelar och lösa komplicerade problem. Du är en lagspelare och trivs att jobba tillsammans med andra och bidra till gruppens utveckling. Du är stresstålig och bra på att hålla många bollar i luften.
Du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar och du förväntas med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
ÖVRIGT
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetande. Säkerhetskontroll kommer att föregå beslut om anställning. Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och i dessa fall kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du behöver då vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund. Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.
Provanställning kan komma att tillämpas.
Kriminalvården tillämpar rökfri arbetstid.
Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.
Ansökan lämnas endast via länk i denna annons eller
www.offentligajobb.se. Vi tar inte emot ansökningar i pappersform eller per e-post.
Supporttelefon för sökande: 0771-693 693
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Schema. Skiftarbete Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast efter överenskommelse Placeringsort: Norrköping.
ErsättningMånadslön Individuell lönesättning tillämpas
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-10-30
Ange följande referens när du ansöker: C22309
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktPelle Nyqvist
FöretagKriminalvården, IT avdelningen
AdressKriminalvården, IT avdelningen
Slottsgatan 78
60180 Norrköping
KontorsadressSlottsgatan 78 60180 Norrköping
Jobbnummer 4391726
Observera att sista ansökningsdag har passerat.