Supporttekniker

Empir Serve AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Empir Serve AB i Stockholm

Publiceringsdatum
2017-11-07

Beskrivning
I rollen som supporttekniker är din viktigaste uppgift att ta hand om våra kunder och ge dem en supportupplevelse i toppklass.

Du kommer att ingå i ett existerande supportteam som förvaltar en större kundmiljö med placering på Södermalm. Arbetet innebär mycket kundkontakt och förutsätter en hög grad av social förmåga, ansvars- och servicekänsla samt god förmåga att kommunicera och rapportera tydligt. Arbetet innebär även en hel del internationell kontakt varför goda kunskaper i engelska behövs, i både tal och skrift.

Vi söker dig som är utpräglat social och som drivs av att hjälpa andra. Du har förmågan att bygga förtroende och skapa relationer och är en utpräglad lagspelare med stort engagemang. Du kan även hantera stress och har förmågan att självständigt driva saker i mål. Vi tror du har god kännedom om olika Microsoft miljöer med primärt fokus på Windows 7/10 och Outlook. Meriterande om du har generell nätverksförståelse och känna till ett eller flera tekniska områden såsom Active Directory, Exchange, Citrix, VMware, BackupExec och Android

Dina arbetsuppgifter
Arbetet som supportekniker innefattar, men är inte begränsat till, arbetsuppgifterna nedan.

- Första och andra linjens support
- Registrera, kategorisera och prioritera ärenden
- Lösa upp till 90 % av de inkommande ärendena
- Fördela övriga ärenden till tredje linjens support
- Följa upp ärenden mot tredje Linjen
- Sammanställa ärendestatistik
- Utföra driftrutiner
- Licensrapportering
- Övervaka tjänster
- Löpande finjustera övervakning
- Vid behov utöka övervakning på enheter
- Vid behov leda och delegera ärenden inom supportteamet

Kvalifikationer
Du skall ha mycket god datorvana och vara bekväm i en Microsoft miljö, samt ha grundläggande kunskap kring Microsoft Office 365 sviten. Du har lägst 3-4 års erfarenhet av liknande roll med mycket kundkontakt och trivs i den rollen. Tjänsten förutsätter att du har B-körkort.

Anställningsvillkor
Efter överensekommelse.

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Snarast tillsvidareanställning

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-12-07
Ange följande referens när du ansöker: 2017/1
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Empir Serve AB

Adress
Empir Serve AB
Sveavägen 66
11134 Stockholm

Kontorsadress
Sveavägen 66

Jobbnummer
3789063

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supporttekniker

Prenumerera på jobb från Empir Serve AB