Supportmedarbetare
Sollentuna Kommun IT-enheten / Supportteknikerjobb / Sollentuna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Sollentuna,
Upplands Väsby,
Järfälla,
Danderyd,
Upplands-Bro eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sollentuna Kommun IT-enheten i Sollentuna Sollentuna är en kommun som växer och utvecklas. Vi blir cirka 1000 personer fler varje år och är nu över 72 000 invånare. Sollentuna kommun har cirka 2 700 kompetenta och engagerade medarbetare. Vi strävar alltid efter att ge våra invånare och företagare bästa möjliga service. Jämlikhet och mångfald är viktigt för oss och vi behöver olika kompetenser i våra verksamheter. Vi erbjuder intressanta och omväxlande jobb som ger dig stora möjligheter att utvecklas. Välkommen till oss!
Som supportmedarbetare hos oss blir du en del av Sollentuna Kommuns Servicedesk. Servicedesken är placerad inom IT-enheten som består av 15 medarbetare. IT-enheten är en del av kommunledningskontorets administrativa avdelning som även omfattar kansli och säkerhetsenheten, serviceenheten och överförmyndarenheten.
Arbetsuppgifter Servicedesken är navet inom IT-verksamheten så mötet och bemötandet av kommunens användare blir din viktigaste uppgift. Ärendena som hanteras av Servicedesk är av varierande karaktär och kommer in via telefon, besök och via ärendehanteringssystemet.
Supportmedarbetare på Servicedesk arbetar främst som första linjens support för kommunens anställda. Arbetet innebär att ta emot ärenden från våra användare, kategorisera och prioritera dessa för att sedan överlämna ärendet till avtalad extern driftleverantör. När ärendet är löst sker återkoppling till slutanvändaren.
Vem söker vi? Vi söker dig som är i början av din karriär inom IT och vill lära dig tillsammans med oss. Du har erfarenhet av att ge service till kunder. Har du erfarenhet av att arbeta i en supportorganisation, exempelvis inom kundtjänst eller erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem är detta meriterande men inget krav.
Har du kunskaper om olika operativsystem, nätverk, MS Office/Office365 eller Google Apps är detta meriterande men inget krav.
Du uttrycker dig väl på svenska i både tal och skrift. Du behöver även ha goda kunskaper i engelska då en del kommunikation med interna och externa leverantörer sker på engelska.
Personliga egenskaper Du bemöter våra användare på ett trevligt, professionellt och engagerat sätt även när trycket ökar. Du är en van IT-användare och du är bra på att samarbeta. Vidare har du ett pedagogiskt förhållningssätt, är proaktiv och du har viljan att leverera med hög kvalitet. Du gillar verkligen att ge service och får energi av att hjälpa andra.
Vi söker dig som är:
Självgående
Lösningsorienterad
Ansvarstagande
Strukturerad och tycker om ordning och reda
Teknikintresserad
Kommunikativ
Lyhörd
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Vi erbjuder Som supportmedarbetare har du en viktig och stöttande roll för alla anställda inom Sollentuna kommun. Arbetet ger dig möjlighet att utvecklas inom yrkesområdet och stort eget ansvar. Inom enheten råder en positiv stämning med god samverkan och professionellt utbyte mellan arbetskamraterna.
Vi värnar om ett gott arbetsklimat som möjliggör ett hållbart arbetsliv bland annat genom att vi erbjuder kompetensutveckling, friskvårdsbidrag och semesterväxling. För att läsa mer om våra förmåner, klicka på denna länk.
Din arbetsplats ligger centralt i Sollentuna centrum med goda allmänna kommunikationer med pendeltåg och bussar. Närheten till Sollentuna centrum erbjuder ett stort utbud av restauranger och service i en nyskapad stadsmiljö.
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Provanställning kan komma att tillämpas.
Välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid / tillsvidare Tillsvidare
Publiceringsdatum2019-01-07ErsättningIndividuell lönesättning
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-01-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMahad Botan, Teamleader servicedesk 08-579 214 61
FöretagSollentuna Kommun IT-enheten
AdressSollentuna Kommun IT-enheten
Allfarvägen 31
19186 Sollentuna
KontorsadressTurebergs Torg 1
Jobbnummer 4540358
Observera att sista ansökningsdag har passerat.