Supportmedarbetare - support inom mobilitet och it
Regeringskansliet / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Regeringskansliet i Stockholm,
Solna,
Sundbyberg,
Ekerö,
Uppsala eller i
hela Sverige Supportsektionen, Kontaktcenter, Förvaltningsavdelningen
Har du erfarenhet från en supportfunktion? Har du kunskap och erfarenhet av datorer och mobiltelefoner och brinner för att ge personlig service? Då kan vi erbjuda dig en varierande tjänst tillsammans med kunniga kollegor i en händelserik miljö.
Din arbetsdag. Sveriges morgondag.
Vi söker en supportmedarbetare där dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att hjälpa Regeringskansliets användare med utrustning i form av dator, telefon och smartkort. Du registrerar, kompletterar, prioriterar och återkopplar ärenden som kommer in via besök, telefon, e-post och ärendeformulär.
Som supportmedarbetare på Kontaktcenter kommer du att ingå i ett trevligt gäng på ca 30 kollegor som är indelade i tre grupper. De tre grupperna arbetar med support via telefon och support över disk. I vårt uppdrag ligger att vi ger stöd och support till Regeringskansliets medarbetare och statsråden i regeringen. Du kommer att vara en viktig stödfunktion för att verksamheten ska fungera i Regeringskansliet.
Läs mer om vår verksamhet på Regeringen.se
Publiceringsdatum2024-11-07BakgrundVi söker dig som har en gymnasieexamen med godkända betyg och aktuell erfarenhet av kundtjänst med felsökning och användarsupport. Rollen kräver att du har akutell erfarenhet av felsökning och användarsupport på mobiltelefoner, surfplattor och bärbara datorer. Vi ser även att du har erfarenhet av att arbetat med många parallella processer med många kontaktytor i en miljö med högt tempo och deadlines.
För att lyckas i rollen krävs det att du har generell it-förståelse, goda kunskaper om mobiltelefoners/surfplattor och bärbara datorers funktionalitet samt erfarenhet av ärendehanteringssystem. Vidare krävs att du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift.
Det är meriterande om du har erfarenhet av likande arbetet i Regeringskansliet, erfarenhet av arbete med korthanteringssystem för smarta kort samt erfarenhet från Apple produkter och IOS. Har du god aktuell kompetens i MS Office produkterna, grundläggande nätverkskunskaper och kunskap om skrivarinställningar och kännedom om Active Directory är det även meriterande. Vidare är det meriterande om du har god kunskap om mobile device management.
Dina egenskaper
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är trygg och stabil i ditt arbetsområde. För att vara framgångsrik i rollen krävs det att du är serviceinriktad, självgående, tar egna initiativ och är pedagogisk. I vår verksamhet, som påverkas av omvärlden, krävs en hög grad av flexibilitet. Då arbetet innefattar många kontakter är det viktigt att du har en mycket god samarbetsförmåga.
Övrig informationEn eller flera tidsbegränsade tjänster med tillsättning 1 januari 2025 t.o.m. 31 oktober 2025, med eventuell möjlighet till förlängning. Anställningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du måste vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund.
Är du intresserad?
Vill du veta mer om jobbet och vad vi erbjuder kontakta Petra Kristan, gruppchef. Du är också välkommen att kontakta Patricia Nordlånge, Rekryteringsspecialist. Fackliga kontaktpersoner är Johan Strokirk för Saco och Peter Backéus för ST. Samtliga nås via Regeringskansliets växel, 08-405 10 00. Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.
Välkommen att registrera din ansökan i vårt rekryteringsverktyg senast den 13 november 2024.
Regeringskansliets uppdrag är att stödja regeringen i dess arbete med att styra Sverige och förverkliga sin politik. Här arbetar 4 800 personer, varav 600 utomlands. Regeringskansliet välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Vi ser jämställdhet och mångfald som en styrka och tillgång och vi arbetar aktivt för att vara en arbetsplats fri från diskriminering. Förvaltningsavdelningen ansvarar för myndighetsövergripande frågor som förändrings- och förnyelsearbete, ekonomi, arbetsgivarfrågor, kompetensförsörjning, kommunikation, säkerhet, it, bibliotek, arkiv och registratur samt för den gemensamma servicen i Regeringskansliet.
Ersättning Individuell lönesättning
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-11-13
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Regeringskansliet (org.nr 202100-3831)
Jobbnummer 8999616
Observera att sista ansökningsdag har passerat.