Supportkoordinator till enheten för IT
Vetenskapsrådet / Supportteknikerjobb / Stockholm
2025-01-31
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Vetenskapsrådet i Stockholm,
Göteborg eller i
hela Sverige Vetenskapsrådet har extern IT-support men ska övergå till IT-drift och support i egen regi. Därför behöver vi förstärka med en supportkoordinator. Vi söker dig som vill ta ansvar för koordinering av myndighetens interna IT-support. Har du en IT-utbildning och erfarenhet av att leda IT-support med tyngdpunkt på M365 är du välkommen med din ansökan.
Rollbeskrivning och arbetsuppgifter
I rollen som supportkoordinator kommer du att leda arbetet i vår servicedesk och säkerställa att ärenden blir lösta i tid och med kvalité. Du kommer även att jobba med utveckling av supporten, rutiner, verktyg etc. Eftersom vi är en liten organisation behöver du även vara operativ i supportärenden.
I arbetsuppgifterna ingår att
• leda, koordinera och följa upp supportarbetet
• säkerställa att supporten är ändamålsenligt bemannad
• utföra support i första linjen
• utveckla supportens rutiner och arbetssätt
• administrera och ta ansvar för supportens verktyg och metoder
• systematiskt dokumentera och föra vidare fel och problem
• samspela med supportens andra linje och vid behov eskalera ärenden
• agera support och stöd till våra förvaltningsledare
Vem är du?
Du är servicemedveten, flexibel och har ett hjälpsamt och trevligt bemötande. Du kan förklara tekniska termer på ett pedagogiskt sätt för dina kollegor med andra yrkesroller och du är lyhörd för användarnas behov. Vidare drivs du av att utveckla och effektivisera arbetssätt och rutiner. Du är självgående i dina arbetsuppgifter, men har samtidigt ett starkt samarbetsfokus.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Utöver de personliga egenskaperna söker vi dig som har:
• gymnasieutbildning
• erfarenhet i närtid av supportarbete i en helpdesk/servicedesk
• god erfarenhet av Microsoft Windows, Office 365 och Teams
• god förmåga att sätta dig in i olika system och miljöer
• goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
Det är meriterande om du har
• teknisk examen från universitet eller högskola
• erfarenhet i närtid som teamledare eller annat koordinerande ansvar
• erfarenhet av arbete med it-incidenter
• erfarenhet av att arbeta i Jira servicedeck eller Jira software
• erfarenhet av Microsoft Intune
• Erfarenhet av Macintosh
• Erfarenhet av telefoni och /eller av AV-utrustning.
Placering
Vårt kontor är aktivitetsbaserat och finns på Hantverkargatan 11 i centrala Stockholm. Tjänsten kräver närvaro på kontoret på heltid.
Anställningsform och tillträde
Vi erbjuder en tillsvidareanställning på heltid med 6 månaders provanställning. Vi ser gärna att du börjar så snart som möjligt, med hänsyn till eventuell uppsägningstid.
Vi eftersträvar en jämn könsfördelning och värdesätter mångfald.
Är du intresserad?
Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta
• Lars Berglund, rekryterande chef 070-799 42 03
• Eva Sparreljung, HR-specialist 08-546 44 079
• Bente Ahlström, Saco-S 08-546 12 340
• Nina Glimster, ST 08-546 44 215
Så ansöker du
Skicka in CV och personligt brev via vårt rekryteringssystem senast 21 februari 2025. Vi vill att du så tydligt som möjligt beskriver hur din bakgrund matchar den kompetens vi efterfrågar i dina ansökningshandlingar.
Märk ansökan med diarienummer 2.2.1-2025-00090.
Publiceringsdatum2025-01-31Om företagetVetenskapsrådet är Sveriges största statliga forskningsfinansiär. Vårt arbete handlar om att ge forskare goda förutsättningar att bidra till samhället med forskning av högsta kvalitet. Hos oss arbetar omkring 260 personer i moderna lokaler i centrala Stockholm och Göteborg. Vi hanterar ansökningar, utvärderar och följer upp forskningens villkor och kommunicerar om forskning.
Läs mer om vår arbetsplats och möt några av våra medarbetare på
www.vetenskapsrådet.se. Ersättning Individuell månadslön.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-02-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Vetenskapsrådet (org.nr 202100-5208),
http://www.vr.se/ Jobbnummer 9136529