Studiestödsutredare tillsvidare Stockholm

CSN, Stockholm/Visby / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Danderyd, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos CSN, Stockholm/Visby i Solna, Stockholm, Gotland, Sundsvall eller i hela Sverige

På CSN gör vi studier möjligt. Vårt uppdrag är att administrera det svenska studiestödet. Det innebär att vi beslutar om och betalar ut bidrag och lån till dem som studerar i Sverige och utomlands. Vi hanterar återbetalningen av studielån till staten. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.

Publiceringsdatum
2017-11-20

Arbetsuppgifter
I din roll som studiestödsutredare kommer du att handlägga, utreda och besluta studiestödsärenden. Du kommer att läsa och tolka regelverk samt svara på frågor och vägleda våra kunder främst via telefon och e-post. I gruppen är du en viktig lagspelare som bidrar till gemensamma mål. Medarbetarrollen på CSN innebär att du tar ett aktivt ansvar för att utveckla verksamheten och arbeta med ständiga förbättringar. Dina arbetsuppgifter kräver stort kundfokus och därför är ett bra bemötande och god service viktiga delar i arbetet.

Kontoret i Stockholm med ca 40 medarbetare, tillhör kontoret Stockholm/Visby och arbetar med handläggning av utbetalningsärenden inom gymnasieskola, universitet, högskola, annan vuxenutbildning, studier utomlands samt att utreda bidragsbrott.

Kvalifikationer
Du har högskoleexamen där du minst slutfört en uppsats på B-nivå samt minst ett års erfarenhet av handläggning och kundservice. Alternativt har avslutade gymnasiestudier och har under minst fem år arbetat med handläggning och kundservice och på så sätt inhämtat kunskaper och erfarenheter som är relevanta för arbetet som studiestödsutredare.

Vi förväntar oss att du kan hantera Microsoft Officepaket samt kommunicerar bra i tal och skrift på svenska samt har goda kunskaper i engelska språket.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som
• har en god samarbetsförmåga
• är kommunikativ, där du är tydlig och du lyssnar och är mottaglig för motparten och anpassar dig till situationen
• är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och du utgår från kundens behov i ditt arbete
• har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och du ser möjligheterna i förändringar
• gör korrekta avvägningar och prioriteringar samt visar omdöme i ditt agerande
• arbetar med att ständigt utveckla och förbättra verksamheten och du har en förmåga att se vad som behöver förbättras.

ÖVRIGT
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Vi tillämpar sex månaders provanställning.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen.
Om du önskar hjälp med om hur du ansöker - kontakta supporten på 0771-10 10 29

Varmt välkommen med din ansökan!

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-12-03
Ange följande referens när du ansöker: C16254/2017
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Ulrika Brändström 08-6744519

Företag
CSN, Stockholm/Visby

Adress
CSN, Stockholm/Visby
CSN
85182 Sundsvall

Kontorsadress
Norra Tjärngatan 2 Sundsvall

Jobbnummer
3811281

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Studiestödsutredare tillsvidare Stockholm

Prenumerera på jobb från CSN, Stockholm/Visby