Student och vill arbeta extra på vår support inom Geografisk IT?
Metria / Supportteknikerjobb / Ospecificerad arbetsort
2017-07-31
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Student och vill arbeta extra på vår support inom Geografisk IT?" (publicerad 2017-08-28) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Ospecificerad arbetsort eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Metria i Ospecificerad arbetsort Vill du bli en av oss?
Är du student och söker ett extrajobb vid sidan om studierna? Har du dessutom ett stort intresse för teknik och IT? Då vill vi att du kommer och utvecklas med oss! Metria växer över hela landet och nu söker vi nya medarbetare för arbete på deltid till vår Support inom Geografisk IT i både Luleå och Umeå.
För oss på Metria är det geografiska läget viktigt. Vi brinner för ökad användning av geografiska data, GIS och webbtjänster. Genom insamling och analys av geografisk data vill vi skapa ett hållbart samhälle att leva i. Vårt jobb är att genom gott samarbete leverera kvalificerad geodata som förenklar våra kunders vardag. Vi har både bredden och djupet och vår spridning över landet gör att vi förstår våra kunders behov oavsett var de befinner sig. För när man arbetar med geografisk data är den lokala förståelsen avgörande. Genom att förädla, visualisera och paketera data, hjälper vi våra kunder. Arbetsklimatet på Metria präglas av god sammanhållning och engagemang för innovation och kvalitet. Vill du vara med och driva utvecklingen framåt tillsammans med oss?
Support inom Geografisk IT på Metria
Metria levererar lösningar inom Geografisk IT, digital kartinformation och fastighetsinformation.
Metria har sina datacenter och support i Luleå, men ansvarar också för serverdrift i Stockholm och Kiruna. Totalt ansvarar vi för flera hundra avtalskunder, privata kunder med tusentals användare. Vi tillämpar ITIL i vår servicedesk och vi använder Supportcenter+ och JIRA i vår ärende- och incidenthantering.
Nu söker vi nya medarbetare för arbete inom vår support för externa kunder. Supportens fokusområde är att stödja användarna i användningen av våra system och tjänster samt att lösa alla IT-relaterade fel/ärenden så fort som möjligt. Vi är ett väl fungerande team som trivs tillsammans och har ett mycket varierande arbetsfält inom 1st- och 2nd line samt användarstöd. Supporten engageras kontinuerligt för utbildning och som applikationsexperter. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper då mycket arbete utförs på eget ansvar och i komplexa sammanhang i samverkan med kunder, IT-driftpersonal, projektledare, systemutvecklare och andra kompetenser på företaget.
Vi tänker oss att denna roll är en bra start hos oss på Metria för dig med ett intresse för teknik och IT, och vi ser därför positivt på framtida utvecklingsmöjligheter inom företaget!
Publiceringsdatum2017-07-31Dina arbetsuppgifterSom medarbetare i vår support kommer du att arbeta inom vår support för kunder, huvudsakligen externa. Arbetet innebär att ansvara för supportfrågor och bistå användare med problemlösning av varierande svårighetsgrad inom våra system för Geografisk IT.
Arbetet består därmed av attta emot och registrera telefonsamtal och mail från våra externa användare och kunder i vårt ärendehanteringssystem, samt att på egen hand bearbeta och lösa ärenden, eller ta vidare ärenden till vår IT-drift, systemutvecklare eller GIS-experter.
Som support kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter bestå av att:
• Ansvara för vissa utpekade funktioner, kompetensområden, dokumentation och processer inom ramen för hela supportgruppens arbete.
• Arbeta som supportoperatör med incidentmottagning och användarstöd under schemalagd arbetstid.
• Delta som representant för supportgruppen i förvaltningsteam och projekt. Stötta förvaltningsteam/uppdrag med kundkontakter, utskick och utbildning.
• Tillämpa och följa för supportens och driften gemensamma rutiner, policys och processer.
Vem söker vi?
Vi söker dig som studerar någon form av IT-/teknisk utbildning på KY/YH- eller högskolenivå. Vi ser gärna att du har någon ytterligare form av erfarenhet inom IT- eller teknikområdet, men framförallt har du ett stort tekniskt intresse och vill utvecklas inom området. Du har goda kunskaper i Windows och Office, samt är trygg i att arbeta med och hantera IT och IT-frågor. Vi ser gärna att du har erfarenhet från ett arbete inom servicebranschen, och det är meriterande om du tidigare behövt använda telefonen som redskap. Du har goda kunskaper i svenska och engelska och uttrycker dig väl i både tal och skrift.
Det är starkt meriterande om du har kunskap och erfarenhet av något, eller några, av följande områden:
• GIS, Relationsdatabaser, SQL och Active Directory
• Arbete inom IT-support och ärendehanteringssystem
• Erfarenhet från systemförvaltning/systemutveckling
• Utbildning inom systemvetenskap/datateknik
Dina personliga egenskaperVi söker dig som trivs med att hjälpa andra och som har en förmåga att behålla lugnet även i stressade situationer. Du har en god organisationsförmåga och har lätt för att samarbeta med andra. Vidare drivs du av problemlösning och är duktig på att kommunicera på ett pedagogiskt sett. Eftersom arbetet går ut på att supporta andra är det viktigt att du är serviceinriktad, positiv och öppen. Samtidigt är du självgående i ditt arbete och tar gärna egna initiativ. Hos oss är det viktigt att vi lär oss av varandra och driver vår utveckling framåt på ett ansvarsfullt sätt.
Ansökningsprocessen
Metria söker engagerade och duktiga medarbetare som kan sitt område. Vi lägger stor fokus på din personlighet och olika bakgrunder är av intresse.
Vi kommer gå igenom ansökningar och intervjua kandidater löpande, så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag som är den 31/8-2017. Startdatum för tjänsten är enligt överenskommelse
Kontaktuppgifter för detta jobbFör mer information om tjänsten, kontakta rekryterande chef: Patrik Nordlander, telefon 010-121 81 81
Fackliga representanter:
Sveriges Ingenjörer, Henrik Bylund, telefon 010-121 81 17
Unionen, Per-Åke Jureskog, telefon 010-121 84 83
Varmt välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Deltid Anställningstid enligt överenskommelse
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-08-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJessica Rasping +46 72 142 72 37
FöretagMetria
AdressMetria
Lantmäterigatan 2
80264 Gävle
KontorsadressLantmäterigatan 2, Gävle
Jobbnummer 3620328
Observera att sista ansökningsdag har passerat.