Starweb.se söker erfaren tekniker (second line)
Ehandelslogik I Lund AB / Supportteknikerjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Ehandelslogik I Lund AB i Malmö,
Lund eller i
hela Sverige Tillträde juni 2010
Vi söker nu efter en person i kundsupporten som kommer jobba som "second line" supporttekniker med frågor kring vårt e-handelssystem. Din uppgift blir att ta hand om de mer komplexa ärendena i supporten som personen i "first line" - som för det mesta tar emot kundsamtalet / ärendet - inte kan eller inte hinner hantera.
Under en övergångsperiod så kommer du att sitta bredvid vår nuvarande "second line" supporttekniker för att lära dig hur allt fungerar. Du kommer att kunna använda dina kollegor som bollplank för dina/kundens frågor. Vi kommer att utbilda dig i vårt butikssystem, andra interna system och vår prissättning. I supporten är det viktigt att vara noggrann, slarv leder till merarbete och en irriterad kund.
Arbetet kommer främst att ske från vårt kontor i Malmö, men efterhand finns det möjlighet till flexibilitet vad gäller flextid och arbetsplats (kontoret, hemifrån etc).
Arbetet innefattar även visst helgarbete där man svarar på frågor via e-post. Oftast tar detta inte mer än ett par timmar av hela helgen, och kompenseras i form av ledig tid i veckorna. En av dina arbetsuppgifter blir på sikt att sköta (lite mer akuta) supportärenden via e-post varannan helg. Resterande supportärenden åtgärdar man först på måndagen.
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper såsom att du är självgående, samarbetsvillig och flexibel.
Starweb erbjuder dig ett spännande och utmanande jobb med mycket nytänkande för att lösa en mängd olika kundbehov. Vi erbjuder dig en arbetsplats med bra arbetsvillkor, engagerade medarbetare och stora möjligheter till utveckling och ansvar. Vi är ett litet och personligt team av medarbetare, där det är ett måste att man är utåtriktad!
Du som söker jobbet behöver kunna:
• Erfarenhet av Excel för felsökning. (Vi hjälper dig i början, och det mesta står i manualen till vårt Excel artikelimport/export tillbehör.).
• Erfarenhet av HTML och CSS för att hjälpa kunderna med enklare designändringar.
• Erfarenhet av domännamn / ompekningar.
• Återkoppla till kunder (och ibland kollegor) när det sker något av vikt med ärendet.
• Vara noggrann och göra ett bra överlämnande av ärendet (till en kollega) t.ex ifall det är en bugg i systemet som du inte kan lösa själv.
• Trivas med att hantera kundkontakter via telefon och e-post - vara utåtriktad och professionell i ditt kundbemötande.
• Ha ett genuint IT-intresse och vara insatt i vardagliga datorproblem som en kund kan ha.
• Tala och skriva svenska och engelska flytande.
Utöver detta ser vi det meriterande med:
• Tidigare erfarenhet av försäljning och service, i butik eller över telefon.
• Tidigare erfarenhet av t.ex webbdesign (HTML/CSS), programmering (PHP), databaser (MySQL), linux (FreeBSD).
• Tidigare erfarenhet av mjukvara på webben / e-handel.
Inkludera följande i din ansökan:
• Personligt brev och meritförteckning.
• Bifoga gärna beskrivning av och referenser till tidigare projekt och arbetsplatser.
Publiceringsdatum2010-03-10Anställningstyp/arbetstider:
• Heltid.
• Tillsvidare efter 6 månaders provanställning.
• Tillträde snarast eller efter överenskommelse.
Ersättning• Fast månadslön. Normal ingångslön är 21000kr/mån.
Så ansöker du:
• Sista ansökningsdag 2010-04-13
• Märk din ansökan: Tekniker 2010
• Vi tar enbart emot din ansökan via e-post:
anstallning@starweb.seObs! All information fick inte plats i denna annonsen.
Du hittar mer informationen på:
http://www.starweb.se/jobbArbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2010-04-13
Ange följande referens när du ansöker: TEKNIKER 2010
Ansökan kan skickas till e-postadress:
anstallning@starweb.seFöretagEHANDELSLOGIK I LUND AB
AdressEHANDELSLOGIK I LUND AB
JÄRNÅKRAVÄGEN 3
22225 LUND
KontorsadressJÄRNÅKRAVÄGEN 3 9
LUND
KontaktuppgifterTelefonnummer: 046-305380
E-postadress:
anstallning@starweb.se Jobbnummer 603696
Observera att sista ansökningsdag har passerat.